Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


марина: затопление

доброго дня!!!сегодня воскресенье 25.06. у нас по стенам просто ручейки бегут!!!бегут вниз к соседям...швы вскрыли...надо уже заделывать...вы так не считаете? просто дома очередной потоп!!!задаюсь вопросом...как долго еще вы будете приходить и составлять акты???как долго моей семье придется с этим жить? кв 325, 38\05, 9под, 11эт.


25.06.2017
Юлия : Состояние дорог 40/03

Уважаемая УК и руководитель УК! Просим произвести обещанный ремонт дорог в доме 40/03 в районе 7,8,9 подъездов. В апреле 2015 года нам лично сам руководитель "Махалля" при встрече с жителями  дома 40/03 пообещал произвести ямочный ремонт,разбитый Камазами при строительстве пристроенного  к дому 40/03 новостройки. Иначе ремонт машин жителей дома 40/03 будет производиться за счет УК. Спасибо.Надеемся за положительный ответ.Жители дома 40/03.


20.06.2017

Здравствуйте, Юлия!

В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющей Компании «Махалля» сообщаю , что затраты на ремонт внутриквартальных дорог тарифами за ЖКУ не предусмотрены, так как согласно действующему законодательству внутриквартальные дороги не относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, их ремонт не может осуществляться за счет платы за содержание и ремонт общего имущества, следовательно расходовать денежные средства на ремонт внутриквартальной дороги во дворе жилого дома 40/03 не имею права.

В адрес Исполнительного комитета Центрального района нами направлен перечень адресов жилых домов, нуждающихся в ремонте внутриквартальных дорог, тротуаров, в том числе и по территории 40 комплекса для включения в план на 2017 год за счет бюджетных средств.


22.06.2017
Розалина : капремонт фасада, тратуар

Кто ответит за качество проведенного капремонта фасада дома 37/09? Краска  фасада (параллельно проспекту) облупляется.  У тратуарной дорожки (за 1 подъездом), ведущей к магазину "Камилла"  плиты"осели". Просьба привести в нормативное состояние, это же придомовая территория.


18.06.2017
эльвира: межпанельные швы

Шайдуллина Эльвира Талгатовна.39/06. Здравствуйте​.я жительница дома 39/06  5 этаж.у нас все лето под окнами живут птицы ,имеются дыры между швами.самое ужасное ,то что на балконе в межпанельных швах ( квартира торцевая) птицы сделали дыру и скребутся между обшивкой балкона  и стеной. заделайте нам пожалуйста швы!!! Заявку оставляла несколько раз, уже год жду.


17.06.2017
Веселова Ольга Алексеевна 14/07: Документы

Добрый день! Жителям дома 14/07 очень хотелось бы получить для ознакомления акт выполненных работ за 2016 год. В марте в наши почтовые ящики были разложены данные документы....но по дому 14/08. При обращении в ЖЭК был получен ответ,что в течении короткого времени будут предоставлены корректные документы. Последний раз с данной просьбой обращалась в конце мая,но "воз и ныне там" - документов жильцы не получили. Каким образом и куда я могу обратиться кроме ЖЭКа,если сотрудники данной организации не хотят работать с населением? И ещё у меня вопрос - в аналогичном документе за 2015 год была информация о замене входных дверей в нашем доме в 2016 году в 6-7 подъездах, в 2017 году в 8-9 подъездах. Когда будут произведены работы по замене дверей в последних двух подъездах? Спасибо.


16.06.2017

Здравствуйте, Ольга Алексеевна!

На Ваше обращение на сайт Управляющей компании "Махалля" сообщаю, что отчет по выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества и оказанию коммунальных услуг по дому 14/07 за 2016 год предоставлен собственникам помещений в Вашем доме.

По поводу замены дверей в 8,9 подъездах сообщаю следубщее:

Согласно плану на 2017 год, согласованному с Советом МКД Вашего дома, за счет средств текущего ремонта в 2017 году в доме будет установлен теплообменник. Установка теплообменников производится в соответствии с Федеральным законом № 190-ФЗ "О теплооснабжении" в целях повышения качества горячей воды. В связи со значительными затратами на установку - 541 тыс.рублей - замену дверей в 8,9 подъездах планируется провести в 2018 году.

При возникновении любых вопросов, связанных с выполнением работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества, предоставлением жилищно-коммунальных услуг собственникам помещений в Вашем доме Вы всегда можете обратиться в Управляющую компанию "Махалля" по адресу:пр.Дружбы Народов, д.52/41, под. 4, либо по телефонам:

- приемная 34-59-23.

- претензионная служба 51-89-49.


23.06.2017
Руслан: Утепление торца дома

Планируются ли работы по утеплению торца дома 13/11? Если да, то когда? Если нет, то что надо чтобы эти работы провести?


13.06.2017

Здравствуйте, Руслан!

ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает, что утепление наружных стен жилого дома 13/11 на 2017 год не запланировано, так как за период с 10.01.2015 года по июнь 2017 года заявок на промерзание стен по данному дому не поступало. По вопросу промерзания стен Вам необходимо обратиться дополнительно в диспетчерскую службу ООО «ЖЭК-14» по тел.:35-30-40 для проведения инструментального обследования, поскольку на основании ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях» измерение показателей микроклимата следует выполнять при температуре не выше минус 10°С в холодный период года.


23.06.2017
марина: протечка панелей

Уважаемая УК!!! Просто крик души уже...отремонтируйте пожалуйста уже швы, панели в нашем доме по адресу 38/05, в 9 подъезде на 11 этаже, в 325 квартире!!! Мы устали ждать и проверять временем нашу стену.Ваши приходящие мастера не устраняют причину протечки, может стоит найти уже другое решение проблемы!!! 5 раз производился ремонт, но результат тот же!!! Да, протечка уменьшилась в размерах...НО не устранена! Наша семья исправно оплачивает платежки и за кап. ремонт мы тоже платим. Очень хочется доделать ремонт и не заниматься этой писаниной на вашем сайте!!! Убедительная просьба принять меры, отреагировать и доделать качественно стеновую панель или швы на нашем этаже!


13.06.2017

Здравствуйте, Марина!

ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что 16.06.2017г. проведено комиссионное обследование кв. 325 жилого дома 38/05. Принято решение выполнить контрольное вскрытие межпанельных швов Вашей квартиры и при необходимости произвести их ремонт в срок до 30.06.2017 года. Так же требуется произвести повторное обследование после дождя.


23.06.2017
Фаргат 3120957904: Заявление

В мае месяце 2017г отопление было уже отключено с начала месяца. Прошу в счет-фактуре вернуть деньги обратно.


12.06.2017

Здравствуйте,Фаргат!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что отопление по Вашему дому было отключено 28.04.2017г. согласно постановления Исполнительного комитета муниципального образования г.Наб.Челны РТ № 2661 от 27.04.2017г. Счет-квитанции за май 2017г. определяет срок отчетного периода с 24.04.2017-23.05.2017г. согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Соответственно отопление в мае 2017г. Вам предъявлено за 5 дней вошедших в данный отчетный период.


14.06.2017
Роза Ахметовна: Благоустройство

Здравствуйте. На Ваш ответ от 09.06.2017г. Постановление правительства РФ от 03.04.2013г (ред.от 27.02.2017г). lll. Работа и услуги по содержанию иного имущества в многоквартирном доме. 24.Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом,с элементами озеленения и благоустройство,иными объектами,предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома... То есть по моим понятиям озеленения это и есть полив всех насаждений во дворах. Если я не правильно понимаю,объясните. Озеленения-совокупность работ,связанных с созданием и использованием растительных насаждений,более широком смысле-работы направленные на улучшение экологического состояния окружающей среды и благоустройство территории.


09.06.2017

Здравствуйте, Роза Ахметовна!     

В  ответ  на  Ваше обращение  повторно сообщаю, что в  пунктах 24 и 25 Постановления Правительства  РФ от 3 апреля 2013 г. (в ред. от 27.02.2017г.) N 290,  где перечисляются  конкретные виды  работ в  холодный период  года  и  теплый период года,   отсутствуют  такие  виды  работ, как полив  цветников, регулярная влажная уборка и мытье  подъездов при выполнении ремонта подъезда, и т.п. То есть данные  расходы  не  входят в норматив по ХВС на содержание общего имущества.

24. Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома (далее - придомовая территория), в холодный период года:

-очистка крышек люков колодцев и пожарных гидрантов от снега и льда толщиной слоя свыше 5 см;

-сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см;

-очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова);

-очистка придомовой территории от наледи и льда;

-очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка, уборка контейнерных площадок, расположенных на придомовой территории общего имущества многоквартирного дома;

-уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд.

25. Работы по содержанию придомовой территории в теплый период года:

-подметание и уборка придомовой территории;

-очистка от мусора и промывка урн, установленных возле подъездов, и уборка контейнерных площадок, расположенных на территории общего имущества многоквартирного дома;

-уборка и выкашивание газонов;

-прочистка ливневой канализации;

-уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд, очистка металлической решетки и приямка.


13.06.2017
Нурулиин Ильмир: дороги

Здраствуйте, третий год уже как не ремонтируют ямы на дорогах  во дворе дома 41/04 с каждым годом размер и глубина ямы все больше и больше автомобилистам приходится объезжать ямы через тратуар, что в крайнем мере опасно для пешеходов примите меры пожалуйста.


07.06.2017

Здравствуйте, Ильмир!

В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющей Компании «Махалля» сообщаю, что затраты на ремонт внутриквартальных дорог тарифами за ЖКУ не предусмотрены, так как согласно действующему законодательству внутриквартальные дороги не относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, их ремонт не может осуществляться за счет платы за содержание и ремонт общего имущества, следовательно расходовать денежные средства на ремонт внутриквартальной дороги во дворе жилого дома 41/04 не имею права.


09.06.2017