Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 рабочих дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Иркя: Почистить лед перед домом 13/11

Добрый день!На тротуаре перед домом 13/11,под.1 толстый слой льда.Оставляли Заявку диспетчерам,они сказали,что все устранено,но ничего не сделано!Там невозможно ходить,ребенок падал неоднократно.Почистите,пожалуйста,лед,там ведь дети с садика и из садика ходят ежедневно.


17.03.2019

Добрый день, Иркя!

На Ваше обращение сообщаю, что тротуар перед домом 13/11 - 1 подъезд от льда очищен.


19.03.2019

Здравствуйте, Анна!

ООО Управляющая компания "Махалля" на Ваше обращение сообщает, что внутриквартальная дорога жилого дома 40/07 от снега очищена.


19.03.2019
Анна: Очистить дорогу от снега

Произведите пожалуйста очистку дороги вдоль д. 40/07 (15-23 подъезды), и в арку когда выезжаешь между 15-16подъездом почистите, не возможно к садику пройти большая колея и каша из снега и воды


14.03.2019
Фаргат 3120957904: Требование

Просим почистить пешеходную дорожку в доме 31/08 от 13 подъезда в сторону магазина  Магнит.Два дня работает трактор ,почистить не проблема. Не заваливайте дорожку очищенным снегом.


13.03.2019
Линура: Вода жёлтая с песком в ванной

Добрый день! Не первый раз замечаю, что в ванной течет жёлтая вода с песком, особено не удобно, когда заходишь в душ и приходится ждать 10-20 мин. когда вода протечет, и мы за такую воду платим, нам не делают перерасчета, у меня есть и фото и видео, не смогла загрузить . Адрес : 38/13-2 под. 2 этаж, 8 9172618931 

 


13.03.2019
Линура: Вода жёлтая с песком в ванной

Добрый день! Не первый раз замечаю, что в ванной течет жёлтая вода с песком, особено не удобно, когда заходишь в душ и приходится ждать 10-20 мин. когда вода протечет, и мы за такую воду платим, нам не делают перерасчета, у меня есть и фото и видео, не смогла загрузить 


13.03.2019

Добрый день, Линура!

Для обследования Вашей квартиры и устранения проблемы  укажите Ваш адрес и контактный телефон.


13.03.2019

      Добрый день, Линура!

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля»  сообщаю, что 14.03.2019г. были произведены работы по промывке теплообменника и прочистке фильтров. Согласно акту от 14.03.2019г. в связи с отсутствием доступа в Вашу квартиру были взяты пробы воды по квартире №49, при проверке было установлено, что вода чистая и без запахов, претензий житель не имеет.

     В дальнейшем в случае возникновении замечаний по работе системы водоснабжения прошу обратиться в диспетчерскую службу 32-03-30.


15.03.2019
Айсылу: Обслуживание УК

Добрый день, недавно узнала, что в деятельности УК "Махалля" произошли значительные структурные изменения. Ликвидированы прежние подрядные организации- ЖЭКи. (ЖЭК-41, 14, 40 и т.д. многочисленные "ООО..")

Вместо них созданы сомнительные подрядные организации. К чему все это создано и какие последствия реорганизации УК Махалля грозят жителям?

На данный момент ощущаются только негатиные последствия: очистка внутриквартальных дорог практически не ведется; долгие реагирования на заявки жильцов; сотрудники вновь созданных подрядчиков только руками разводят и ссылаются на Махаллю, а Махалля в свою очередь на них; дворники тротуары и отмостки домов совсем не чистят; не осуществляется вывоз снега, а скидывают все на детские площадки.


11.03.2019

 Здравствуйте,Айсылу!

 Для полноценного и объективного ответа на Ваш вопрос прошу конкретизировать территорию обслуживания, по уборке которой у Вас имеются претензии.


14.03.2019
Скугорева Альфия Аслямовна: Протекание крыши

В доме 31/15 талая вода протекает в квартиру на 8 этаже через 9. Образовалось огромное пятно на потолке, которое с каждым днем увеличивается, вода капает. Штукатурка отваливается кусками. Прошу Вас согласно Правил содержания жилых домов и придомовых территорий, утвержденных приказом Госжилкоммунхоза от 17.05.2002 №76,

1. В течение двух суток создать комиссию и направить ее по адресу 31/15, кв 68 для составления акта и протекании потолка и кровли, причинах, вызвавших его;

2. В течение трех дней устранить протекание;

3. В течение пяти дней устранить причиненный ущерб, либо возместить мне стоимость необходимых работ.

Фото и видеоматериалы имеются.


10.03.2019

     Добрый день, Альфия!

    В ответ на Ваше обращение ООО УК «Махалля» сообщает следующее.  Комиссионное обследование проведено 12.03.2019г.  Принято  решение  после ремонта кровли  и проверки качества  выполненных работ дождем  выполнить  работы  на кухне  по устранению желтых следов течи  на покраске  потолка.  По состоянию на  18.03.2019г.  латочный   ремонт кровли над Вашей квартирой  выполнен.


18.03.2019
Анвар: Мусор

Я живу в доме 13/09  первый подъезд. Каждый день наблюдаю, как фирмы, которые занимают первый этаж дома, приносят и бросают свой мусор возле нашего подъезда. Там мусор и от мед.клиники, и от парекмахерской и все эта зараза возле входа в подъезд. Пробовал делать замечание - бесполезно, говорил и уборщице чтоб доложила о ситуации, но всё также продолжается.

Почему эти фирмы не имеют свои контейнера?  Не думаю, что это согласовано с УК, так как их мусор другого класса опасности!!! 

Во-вторых, наш дом оборудован мусоропроводом и на улице не должно быть мусора.

Просьба навести порядок в этом вопросе. Жду информации о проделанной работе.

С уважением житель 13/09 , подъезд-1

 


06.03.2019

      Добрый день, Анвар!

     На Ваше обращение сообщаю, что договорно-правовой службой Управляющей компании "Махалля" направлены письма в адрес арендаторов, пользующихся нежилыми помещениями в многоквартирном доме 13/09, о предоставлении заключенных договоров на оказание услуг по сбору и вывозу, в т.ч. утилизации ТБО, образующиеся в результате деятельности.


12.03.2019
Садыкова: уборка придомовой территории

Согласно п.3.6   Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда в обязанности управляющей компании входит  уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий. Однако более месяца придомовая территория нашего дома 31/17, в т.ч. дорога возле дома не убирается техникой, которую мы не видели за всю зиму ни разу. Машины не могут подъехать к дому. Глубокая колея, которая ведет к магазину Кентавр и проходит возле дома, не позволяет нормально проезжать машинам, в т.ч. Скорой помощи. Прошу срочно решить данную проблему. В противном случае будем обращаться в жилищную инспекцию.

 


04.03.2019

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что внутриквартальная дорога, заезд между домами 31/17/3 и 31/16 от снега очищена. Поъездные пути к магазину "Кентавр" в зоны обслуживания Управляющей компании "Махалля" не входят.


07.03.2019
Исмагилова Алия: Претензия

По номеру телефона 911002 специалист взяла трубку выслушала вопрос, сказала, что сейчас узнает. В итоге 7 минут ожидания с сотового телефона, берет трубку и заново спрашивает что надо. На преткнпре почему 7 минут вопрос не решался - бросает трубку. При повторном звонке фамилию не называют. Безответственное отношение к работе.


04.03.2019

      Здравствуйте, Алия!

   ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что телефонный № 91-10-02 отновится к расчетному центру № 2 Челнинского ТУ "Прибрежный" в который Вы обратились по данному телефону.

      К руководству данного расчетного центра Вы можете обратиться по телефону: 8 917-876-96-47.


04.03.2019