Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Трещеткина: услуги

Добрый вечер! Огромное спасибо за заботу о жителях дома 14 04 б, сегодня, как и обещали, дали тепло!!!!! Всего вам самого доброго!


25.09.2017
Роман: Кадастровый учет

Земля дом 41\04 находится в собственности жильцов или муниципалитета?


22.09.2017
Трапезников Александр Павлович: ГОРСВЕТ

Просим вас убрать городское освещение со стен подъездов и установить как положено вдоль дороги


19.09.2017
Елена Богомягкова: Вместо горячей воды бежит холодная

Здравствуйте! Почему то сегодня вечером (сейчас 22.30) у нас 40/13, 6-й подъезд, кв.191, вместо горячей воды бежит еле теплая вода. Замерила 34 градуса. Надеюсь когда придет ваш мастер, вода будет нужной температуры, как всегда! За что я плачу??? Хотела помыться!


18.09.2017
Марина : Спасибо - за оперативное решение проблемы.

Инцидент произошедший 11.09.2017 по заявке 38/05, где сотрудник повела себя хамски, считаю исчерпаны. Работник перезвонил через 3 дня, и принес свои извинения. Спасибо!


15.09.2017
Шакирзянова Светлана: Бездействие сотрудников

Здравствуйте.  Обращаются к вам жильцы квартиры 59 дома 13/01. Нашим домом было написано коллективное заявление на ремонт межпанельных швов после предыдущего некачественного ремонта. Нами заявление также было написано и указано где необходимо переделать. На данный момент ремонт осуществляется, кроме нашей квартиры.   При обращении к старшей по дому, к инженеру ЖЭКа просьбы и вопросы были проигнорированы. Сам альпинист который занимается ремонтом нам сказал что на ремонт нашего шва у него указаний не было.  Вчера 13.09. в квартире была убрана шкаф- стенка возле стены где необходим ремонт шва. На стене и полу была черная плесень в огромном количестве. Поутру там выступила вода, хотя дождя не было. Имеются фото, которые мы можем предоставить. В квартире постоянная влажность, вся одежда сырая, окна запотевают. Вентиляция также не работает. Инженеру ЖЭКа была заявка на ремонт вентеляции, которую также не сделали. Просим принять меры и сделать ремонт. Если ремонт швов будет не сделан, следующее письмо будет в жилищную инспекцию и заявление в прокуратуру. Спасибо.


14.09.2017
Марина : Почему у вас сотрудники так хамят людям?

Сегодня 11.09.2017 в доме 38/05 без предупреждения отключили горячу воду, позвонив в диспетчерскую выяснилось что меняют вентили,  почему без предупреждения не понятно, тем более не понятно почему это не было сделано в момент опрессовки когда была выключена вода у нас в доме с 05.09. по 09.09.? Хорошо, посидели без воды около часа. Но потом когда воду включили она побежала ужасно ржавого грязного цвета, и не только горячая но и холодная. Позвонив вновь в диспетчерскую по номеру 34-67-85 в 12:06 минут (была произведена запись разговора)  нарвалась на хамство когда сообщила ей что вода грязная мне ответили цитирую: "подождите пробежится..." уточнив сколько ждать, ведь я плачу деньги за чистую воду,  мне отвели не знаю, цитирую: "...вы нам деньги не платите за воду, а только за обслуживание и предоставление услуги, до этого сидели без горячей воды, пол часа посидите ни чего страшного...." Тогда у уточнила что меня интересует не только горячая но и холодная вода так как она тоже грязная, после чего только у меня приняли заявку на после обеда. Решив уточнить с кем я общаюсь, кто принял заявку мне не только ни назвали  ФИО но еще наорали не дали даже нормально вставить слово, цитирую: " Звоните в обед и специально и даете заявку в это время, и вообще приходите сюда и узнавайте мою ФИО если вам надо так!" Просила не кричать данного специалиста а нормально со мной разговаривать, все бесполезно один крик и негатив в трубку, потом вообще трубку бросили. Считаю что мастер по сантехнике (так представилась данная гражданка) повела себя хамски, в момент принятия заявки , а когда попросили представиться вообще начала грубить и хамить. На просьбу не кричать еще больше орала...


11.09.2017

Здравствуйте, Марина!

На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что мастером Храповой М.Н., которая вела с Вами переговоры, были принесены Вам извинения.   ООО УК "Махалля" приносит Вам извинения за бестактный разговор с Вами со стороны мастера. Мастеру Храповой М.Н. объявлен выговор и она депремирована на 10% за сентябрь 2017г.


15.09.2017
Роза Ахметовна: Благоустройство

Здравствуйте, 08.09.2017 подала заявку ЖЭК14 (номер заявки 154),так как 4подъезд в течение недели не убиралось, накопилось много мусора и грязи. Пришла уборщица всячески оскорбляла, кричала, кидалась ключами, и со словами что ЖЭК14 ей за эту работу не платить. Запись на планшете имеется. Я как старшая мкд 13/08 ежемесячно подписываю акт выполненных работ по санитарному содержанию мест общего пользования и придомовой территории на сумму  80,0тысяч рублей. Прошу принять меры.


10.09.2017

Здравствуйте, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания " Махалля" сообщает, что влажная уборка в 4 подъезде дома 13/08 выполнена 08.09.2017 года. 

Дворник, закрепленный за данным подъездом, привлечен к дисциплинарной ответственности. 


15.09.2017
Андрей: Герметизация межпанельных швов

Подскажите пожалуйста, кому подать заявку на герметизацию межпанельных швов. И подскажите в какой срок заявка должна быть выполнена. Спасибо.


31.08.2017

Здравствуйте, Андрей!

ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение вх. № 1705 от 31.08.2017 г. сообщает, что при возникновении заявок вы можете обращаться в диспетчерскую службу обслуживающей организации вашего комплекса (ЖЭК) с 800 до 1700  или в Центральную аварийно-диспетчерскую службу ООО УК «Махалля» по тел.: 58-32-88 круглосуточно для дальнейшего обследования мастером. Ремонт межпанельных швов производится в теплое время года при благоприятных условиях


05.09.2017
Галимуллина Раиса Сибагатулловна. : ЖКХ Кровля

Заявление. 

Мы жильцы дома 40/04 22 подъезда. Просим Вас рассмотреть наше заявление и оказать помощь! С октября 2016 г. ноябрь месяц, нас затопило с 5 этажа по 2 этаж. 2-ой строительный и 3-ий строительный. 5 этаж коридор и спальная, полностью затопило. Составили 2 акта. В марте месяца 2017 г. заново всех нас затопило. Вновь составили акт на всех жильцов! Главный инженер всё обещает, но не выполняет. Пока стоит хорошая погода, прошу Вас, оказать нам помощь. Заранее Вам благодарна! С Уважением, Галимуллина Р. С. 


28.08.2017