Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 рабочих дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Фаргат: Заявление

В доме 31/08 подъезд 13 этаж 7 не открывается дверь лифта.Просим устранить неполадки.


08.01.2019

     Здравствуйте, Фаргат!

  В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что выявленное нарушение в эксплуатации лифта в жилом многоквартирном доме по адресу: пр. Чулман д. 18 (31/08) п.13 на 7 этаже устранено 09.01.2018г. В случае возникающих вопросов или нарушений в работе лифта и лифтового оборудования Вы можете обращать в круглосуточную аварийно – диспетчерскую службу по телефону: 46-04-04.


11.01.2019
Юлия: Перебои с горячей водой

Прошу принять меры по устранению повреждений трубопровода горячего водоснабжения в доме 40/11, 9 подъезд. В месяц доходит до 4-5 отключений по пол дня нет горячей воды, продолжается уже больше 6 месяцев. В аварийной службе говорят, что очередной порыв. Мы столько денег платим за ТО, кап.ремонт, текущий ремонт, неужели нельзя заменить трубы. Вчера 6 января отключали на полдня, сегодня 7 января опять нет воды. При очередном отключении горячей воды, буду жаловаться в вышестоящие органы.


07.01.2019

     Здравствуйте, Юлия!

    В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» сообщаю, что порывы происходят в связи с аварийными ситуациями на ППЛ трубопроводах системы  горячего водоснабжения, при этом для устранения и недопущения в последующем данных ситуаций обслуживающей организацией ООО «ЖилТеплоСервис» производится частичная замена изношенных участков. Замена трубопровода по дому была произведена в 2012г. по программе капитального ремонта и принимались жилищным и техническим надзором, на данные трубопроводы имелись сертификаты соответствия.

 Возникновение подобных ситуаций непредсказуемо и имеет место быть во многих домах г.Набережные Челны, капитальный ремонт системы горячего водоснабжения которых составляет более 5 лет. На основании Постановления Правительства №354 предусмотрен перерасчет в случае перерыва подачи горячей воды, все необходимые сведения для последующего выполнения перерасчета по квартирам отправляются в ООО «ГРЦ».


16.01.2019
Наиль: Шумы в системе отопления

Просим обеспечить доступ в подвальное помещение (в частности к ИТП) для выяснения причины не прекращающихся периодических шумов напоминающий гидроудары в системе отопления. Данный шум проявляется в виде стуков (щелчков) в квартире.

Салахов Наиль Азатович

12/07-278

тел. 8-927-469-51-21


07.01.2019

Добрый день, Наиль!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК "Махалля" сообщаю, что доступ на подвал Вам будет обеспечен. Для согласования даты и место встречи прошу Вас связаться по тел.: 89375910882.


09.01.2019
Артур: УБОРКА ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИИ

Нет уборки снега на территории дома 39/12. Ни пройти пешком, ни проехать невозможно.

Сугробы на проезжей части выше бордюра. Придомовая территория вообще не убиралась с начала года ни разу, в декабре трактор был единственный раз в начале месяца.

 

 


07.01.2019

    Здравствуйте, Артур!

    На Ваше обращение сообщаю, что внутриквартальная дорога, тротуары жилого дома 39/12 от снега очищена.


10.01.2019
Радик: Холодно в квартире

Здравствуйте. У нас в квартире всегда было тепло. Что случилось в этом году, в квартире очень холодно. С каждым годом за отопление мы платим бешенные суммы. Будьте добры прибавить отопление.39/06 кв 292


06.01.2019

    Здравствуйте, Радик!

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» сообщаю, что согласно акту обследования от 07.01.2019г. средняя температура воздуха по Вашей квартире составляет 23,6 °С. В соответствии с приложением №2 СанПиН 2.1.2.2645-10 («Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в помещениях жилых зданий») данная температура является оптимальной.


22.01.2019
Павел: Благодарность

Благодарю дворников дома 41/08. Сколько бы не было наметено снега территория перед подъездами всегда очень чистая. Я уже не первый раз восхищаюсь оперативной работой. Иду на работу утром чистят территорию, прихожу с работы вечером тоже чистят. Особенно эти дни когда шло много снега. Спасибо, что выполняете свою работу на отлично!!!


28.12.2018

    Добрый день, Павел! 

    Благодарим Вас за Ваш теплый отзыв о работе наших дворников. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают.


28.12.2018
Сергей: Текущий ремонт

Пожалуйста подскажите, куда обратиться по вопросу замены смесителя в ванной. Дом 39/12. Новый смеситель куплен.


27.12.2018

    Добрый день, Сергей!

  На Ваше  обращение  сообщаю, что заявки по платным услугам (замена смесителя, замена счетчиков, установка радиаторов, унитаза, раковины и т.д.) принимаются по телефону: 34-68-24. Офис  подрядной  организации  находится  в  доме по адресу: 38/09/1блок (вход со стороны бульвара Касимова, напротив магазина «Пятерочка+»).


28.12.2018
олег: холодные полы

Прошу разобраться с холодным полом в доме 39/13-219. Несколько дней назад все было хорошо, сейчас температура упала, ребенок все время сопливит. вторая проблема: полотенцесушитель холодный, из-за этого в ванной холодно. Воду  приходится ждать по полминуты (специально засек) пока не пойдет горячая. На кухне вообще только теплая. В чем проблемы то, куда оплата уходит?!


27.12.2018

    Здравствуйте, Олег!

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» сообщаю, что в связи с отсутствием доступа в Вашу квартиру была обследована смежная по стояку  квартира №222. Согласно акту обследования от 10.01.2019г. система отопления жилого дома работает в штатном режиме, параметры соответствуют температурному графику (средняя температура 220С). Температура горячей воды составляет по ванной 590С, по кухне 580С.

   В дальнейшем при возникновении подобной ситуации прошу Вас обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу ООО УК «Махалля» по тел. 58-32-88.


15.01.2019
Гузель: Жэк

ЧИСТО СЛУЧАЙНО УЗНАЛА ЧТО КОМПАНИИ МАХАЛЛЭ БОЛЬШЕ НЕТ И ЕЕ ВЫКУПИЛ ТАТЖИЛЭНЕРГО,ПОЧЕМУ ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ОПЛАЧИВАЮТ СВОИ КОММ.УСЛУГИ НЕ ДАЛИ ВЫБОРА,ПОЗАКРЫВАЛИ ЖЭК ,НЕЗНАЕМ КУДА ОБРАЩАТЬСЯ,ВСЕ САНТЕХНИКИ ПОУВАЛЬНЯЛИСЬ,А ЗНАЧИТ НЕСПРОСТА


27.12.2018

Добрый день, Гузель!

На Ваше обращение сообщаю, что с 2005 года по сегодняшний день Управляющая компания «Махалля» обслуживает все 108 домов 12,13,14,31,37,38,39,40,41 комплексов в соответствии с действующим Жилищным законодательством на основании договора управления многоквартирным домом.

Изменения произошли только в подрядных организациях - в ЖЭКах. В связи со сменой их учредителя из пяти ЖЭКов  образованы по видам деятельности три подрядных организаций. Одна подрядная организация будет заниматься уборкой подъездов и придомовых территорий всех 108 домов,  офис  находится в доме по адресу:  41/16.     

Другая подрядная организация отвечает за обслуживание инженерных сетей ГВС, ХВС, отопления и канализации, а третья – за ремонт жилого здания. Оба эти подрядные организации  находятся по адресу: 38/09/1блок.

Все заявки принимаются Центрально-аварийной диспетчерской службой ООО УК «Махалля» по телефону: 58-32-88  или  единой диспетчерской службой подрядных организаций по телефону: 320-330.

Управляющая компания «Махалля» работает ежедневно с 08-00 до 17-00 часов (кроме субботы и воскресенья). Еженедельно по вторникам прием населения до 18-00 часов. Офис находится по адресу: 38/13/1 блок со стороны пр. Дружбы Народов (приемная: 34-59-23). 


27.12.2018
Светлана: ящики для сбора показаний счётчиков

Добрый день. 

Скажите пожалуйста почему из подъездов убрали ящики для сбора показаний счётчиков. Было очень удобно и ,как показывает всеобщее недоумение , им пользовались почти все. В дальнейшем вернут ли их обратно?


25.12.2018

          Добрый день, Светлана!

      На  Ваше обращение сообщаю, что согласно п.3.1.8. Договора управления многоквартирным домом  собственник квартиры обязан самостоятельно передавать показания квартирных (индивидуальных) приборов учета в специализированную организацию, которая осуществляет начисление и прием платежей, либо с помощью официального сайта Государственных услуг РТ www/uslugi/tatar/ru/gkh. В обязанности Управляющей компании не входит услуга по доставке  показаний ИПУ в РРЦ-2. В связи с этим и во избежание скоплений  в  желтых  ящиках  недоставленных в РРЦ-2 показаний ИПУ, данные желтые ящики были демонтированы. Установка их в дальнейшем  не планируется.


26.12.2018

       Добрый день, Галина!

    В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что в подъезде № 1 уплотнительные ленты на окна ПВХ постоянно снимаются неизвестными лицами. По состоянию на 26.12.2018г. восстановлены повторно, что подтверждается актом выполненных работ.


26.12.2018