Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Айнур Ильфатович: Ржавая вода

Уже второй месяц из под крана течет ржавая вода. По вечерам вообще оранжевая. Не можем искупать ребёнка. У нас после душа с такой водой, всё тело чешется. Прогонять воду бесполезно, всё равно идёт ржавая, а счётчики крутятся. Прошу немедленно исправить данную проблему. Мы платим за это деньги.

38/05, 6 подъезд, кв. 222


12.05.2017

Здравствуйте, Айнур Ильфатович!
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» сообщаю, что 16.05.2017г. в тепловом пункте были произведены работы по прочистке фильтров. Согласно акту от 16.05.2017г. при проверке по Вашей квартире было установлено, что горячая вода чистая и без запахов.
При наличии претензий на сегодняшний день к качеству горячей воды, прошу позвонить по тел. 51-20-50 для проведения дополнительных обследований.


18.05.2017
Зульфия: Отопление

Здравствуйте, раньше отопительный сезон считался до 15 мая, сейчас отключают даже не дождавшись конца апреля. Дома очень холодно. Почему так рано отключают отопление? Что вы пытаетесь сэкономить, наши деньги, мы же платим, а не вы из своего кармана.


11.05.2017

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» сообщаю, что согласно п.5 Постановления Правительства РФ № 354 от 03.05.2011г. отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия. Также основанием окончания отопительного сезона 2016-2017г. является издание Исполнительным комитетом муниципального образования г.Набережные Челны Постановления №2661 от 27.04.2017г. согласно которому дата окончания отопительного периода определена 28.04.2017г.


16.05.2017
Андрей: Траифы

Здравствуйте.

Согласно калькулятора расчета жилищно-коммунальных услуг на сайте http://kt.tatarstan.ru/cen_calc.htm тариф за горячее водоснабжение за апрель указан 134,37 р/м3, а у Вас в счет -квитанциях 140.33 р/м3. Прошу пояснить как появилось такая разница в цифрах.


09.05.2017

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» сообщаю, что сервис "Калькулятор коммунальных платежей" предназначен для примерного расчета платы граждан за коммунальные услуги. Об этом имеется соответствующая запись на указанном Вами сайте. К тому же в данном калькуляторе отсутствуют сведения для расчета, в случае если поставщиком услуг является ООО Управляющая компания «Махалля». На основании вышесказанного считаю, что сравнение расчетов производимых начислений является некорректным.
Дополнительно сообщаю, что стоимость горячего водоснабжения определяется на основании действующих нормативно-правовых актов, а именно Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» и изменениями внесенными Постановлением Правительства РФ от 14.02.2015г. №129 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам применения двухкомпонентных тарифов на горячую воду».
В случае возникновения вопросов по существу представленного ответа, Вы можете обратиться в отдел главного энергетика (ОГЭ) управляющей компании или по телефону 51-20-50 для получения дополнительных разъяснений.


16.05.2017
Фаргат 3120957904: Заявление

В соответствии с пунктом6 ст3 и ст15 ФЗ от 08.11.2007 N257-ФЗ содержание внутриквартальных дорог возложена на органы местного самоуправления, но по договору управления и УК тоже отвечает за состояние дорог:

1.Здесь,как будто нет нарушений ст12.34 КоАП РФ,но Я просил просто засыпать яму, а не ремонт дороги.

2.Прошу дать Эл.адрес,телефон должностного лица,отвечающего за содержание внутриквартальных дорог в 31 комплексе,Вы должны его знать.


07.05.2017

Здравствуйте, Фаргат!

В ответ на сайт Управляющей Компании «Махалля» сообщаю , что внутриквартальные дороги законодательством не отнесены к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, их ремонт не может осуществляться за счет платы за содержание и ремонт общего имущества, использование средств населения на ремонт внутриквартальных дорог неправомерно.

Кроме того, обязанность по содержанию внутриквартальных проездов не может быть возложена на управляющую компанию в силу Постановления Президиума ВАС РФ от 04.03.2014 г. № 15328/13. Внутриквартальные проезды относятся к автомобильным дорогам, т.е. к объектам транспортной инфраструктуры, предназначенной для движения транспортных средств (п.1 ст.3 Закона № 257-ФЗ от 08.11.2007 г.) Деятельность по проектированию, строительству, реконструкции, капитальному ремонту, ремонту и содержанию автомобильных дорог относится к дорожной деятельности (п.6 ст.3 Закона № 257-ФЗ от 08.11.2007 г.)Осуществление дорожной деятельности обеспечивается федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов РФ, органами местного самоуправлениия, а также физическими или юридическими лицами, являющимися собственниками таких автомобильных дорог или правообладателями земельных участков, предоставленных для размещения таких автомобильных дорог (п.1 ст.15 ФЗ-257).

Ни управляющая компания, ни собственники помещений в МКД не являются собственниками (правообладателями) внутриквартальных проездов, следовательно, не несут ответственности за их содержание и ремонт.

В адрес Исполнительного комитета Центрального района нами направлен перечень адресов нуждающихся в ремонте внутриквартальных дорог, тротуаров, в том числе и по территории 31 комплекса для включения в план на 2017 год за счет бюджетных средств.


11.05.2017
Фаргат 3120957904: Заявление

Яма глубиной 10см.,при заезде к дому 31/08,со стороны проспекта Шамиля Усманова.Прошу хотя бы временно засыпать яму бетонными отходами.


03.05.2017

Здравствуйте, Фаргат!

В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющей Компании «Махалля» сообщаю , что затраты на ремонт внутриквартальных дорог тарифами за ЖКУ не предусмотрены, так как согласно действующему законодательству внутриквартальные дороги не относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме , их ремонт не может осуществляться за счет платы за содержание и ремонт общего имущества, следовательно расходовать денежные средства на ремонт внутриквартальной дороги во дворе жилого дома 31/08 не имею права.

Управляющая компания «Махалля» не занимается ремонтом дорог и не имеет возможности засыпать ямы асфальто-бетонной крошкой.


05.05.2017
Анна: Заброшенное сооружение

Здравствуйте.  Между д. 13/08 и д/с 115 "Звездочки",  уже много лет стоит заброшенное сооружение, которое превратилось в свалку, так же очень много битого стекла. Когда данная территория будет приводиться в порядок?


03.05.2017

Здравствуйте, Анна!

В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющей Компании «Махалля» сообщаю , что земельный участок между жилым домом 13/08 и детским садом, где находится заброшенное сооружение артезианской скважины не входит в зоны обслуживания Управляющей компании «Махалля».


05.05.2017
Наиль: Ремонт в подъезде №5 д. 13/09

Добрый день!

Сообщите, пож-та, почему в 2017 году покраска в подъезде запланирована именно в подъезде №2 дома 13/09? Просим выделить средства на подъезд №6. Просим также обратить внимание на изношенность электрощитовых и плиток на полу. А также входную зону перед подъездом №6 дома 13/09.

Кроме того, жителей давно  интересуют сроки, когда будут демонтированы металлические конструкции во дворе, которые самовольно установлены жителями.

Спасибо за ответ!


28.04.2017

Здравствуйте, Наиль!

ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение от 02.05.2017г. вх. № 913 сообщает, что косметический ремонт подъезда № 2 жилого дома 13/09 будет выполнен в 2017 г., так как последний ремонт подъезда выполнен в 2007г., что нарушает требования п.3.2.9 «Правил и Норм технической эксплуатации жилищного фонда». В подъезде № 6 ремонт подъезда был произведен в 2013г., следовательно, периодичность проведения ремонта лестничных клеток не нарушена.

Вопрос демонтажа металлических конструкций во дворе жилого дома Вам следует согласовать совместно с советом МКД.


04.05.2017
Ильшат: Металлические конструкции во дворе

Здравствуйте! Скажите, пож-та, когда будут демонтированы металлические конструкции во дворе дома 13/09? Они мешают проезду транспорту экстренных служб и простых водителей. Не позволяют парковаться ни днём, ни ночью? Предусмотрено ли наказание за самовольную установку этих конструкций?


27.04.2017

В ответ на Ваше обращение в адрес УК "Махалля" сообщаю, что при комиссионном обследовании на придомовой территории жилого дома 13/09 металлические конструкции, мешающие проезду автотранспорта, не выявлено. Для выяснения сути вопроса просьба обращаться по телефону: 34-62-48


05.05.2017
Марат: Благоустройство двора дома и капремонт 13/09

Добрый день, уважаемая управляющая компания "Махалля" и лично Рамиль Нуризянович!

Сообщите, пож-та, сроки проведения благоустройства двора жилого дома 13/09, в котором находится заброшенное здание, изрисованное неизвестными лицами, а также, являющееся местом сбора молодежи, в том числе учеников школы №60.

Во дворе отсутствует инфраструктура для физического развития детей, а также элементарные снаряжения для игр младенцев.

Также убедительно просим провести анализ необходимости проведения капитального ремонта в доме, подъезды которого выглядят ужасно при своевременной оплате соответствующих платежей на капремонт. В данной обстановке капремонт в подъезде выглядит более необходимым, чем замена труб, проводимая с прошлого года.

Насколько мы понимаем, для начала указанных работ нет необходимости обращаться в органы власти Республики Татарстан и к депутатам округа?

Заранее спасибо за внимание и ответ!


26.04.2017

В ответ на Ваше обращение на электронный адрес Управляющей Компании «Махалля» сообщаю:

Во дворе жилого дома 13/09 имеется детская площадка, состоящая из 5 элементов (маятниковые качели, машинка «Жук», балансирные качели, песочница, лиана), предназначенная для детей разного возраста. В 2016 году установлен современный спортивный комплекс . В мае месяце 2017 года возле подъездов запланирована замена старых скамеек на новые.

Кроме того поясняю, что установка детских и спортивных площадок тарифами на ЖКУ не предусмотрена.

Пристрой к жилому дому 13/13 и прилегающая к нему территория Управляющей компанией «Махалля» не обслуживается, а принадлежит детско-подростковому клубу.

По вопросу ремонта подъездов жилого дома сообщаю, что косметический ремонт подъезда № 2 будет выполнен в 2017 году, подъезд № 4 предварительно включен в план текущего ремонт на 2018 год. В остальных подъездах периодичность проведения ремонта лестничных клеток не нарушена, т.е. соответствует п.3.2.9 ПиН технической эксплуатации жилищного фонда.


05.05.2017
Артем Павлов: муравьи в доме

Добрый день,

В моей квартире №173 дом 41/03 п. 5 есть муравьи (маленькие и красного цвета). Это уже не первый года и сильно раздражает меня, т.к. у меня двое детей и это сильно мешает, постоянно могу найти их в еде и напитках, даже в компьютере, который на работу ношу. Мы постоянно оплачиваем за дератизацию и дезинсекцию, но не видно никаких результатов.

Прошу срочно решить вопрос кардинальным способом, а не клеить на стены объявления как бороться с муравьями собственноручно.

Прошу, пожалуйста, предоставить мне ответ с результатом до 30.04.2017.


23.04.2017

Здравствуйте, Артем!

В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что заявка на выявление наличия муравьев в жилом доме 41/03 - 5 подъезд подана в специализированную организацию ООО "Сервис+".

Согласно гл.5 ст.30 п.п.3,4 Жилищного Кодекса Российской Федерации дератизиционные и дезинсекционные обработки в квартирах осуществляется собственниками жилья своими силами, либо по договору силами привлеченной организации дезинфекционного профиля.

Собственниками квартир осуществляют коммунальные платежи за дератизиционные и дезинсекционные обработки, проводимые в местах общего пользования жилого дома (подъезды, подвалы, чердачные помещения и т.д.)

Работы по дезинсекции мест общего пользования жилого дома 41/03 будут выполнены 25.04.2017года.


24.04.2017