Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Роза Ахметовна: Горячее водоснабжение

В доме 13/08кв52 постоянно меняется температура горячий воды из крана. Вместе горячий воды (положено не менее 60*) бежит еле теплая. А платим деньги, как положено за горячую. После звонка (неоднократно, последний входящий 712 от 30.10.2017) в ЖЭК14 на какое-то время ситуация разрешается,а потом снова убавляют температуру. Примите меры,прекратите беспредел.


31.10.2017

    Здравствуйте, Роза Ахметовна!

   В ответ на Ваше обращение в ООО Управляющая компания "Махалля" сообщаю, что в ООО "ГРЦ" было направлено письмо для выполнения перерасчета по услуге горячее водоснабжение согласно акта замера температуры от 01.11.2017г. Перерасчет будет отображен в счет-квитанции за ноябрь 2017г.


21.11.2017
Гульнара: Течет с потолка в туалете

Добрый день!

Несколько лет подряд обращаюсь в ЖЭК с просьбой устранить течь на потолке в туалете. Обращалась весной, сказали закупят материалы. Потом летом (два раза) сказали, что ждут хорошей погоды.

Возможно, что то делали, но с потолка по прежнему течет, образовалась плесень.

Не можем сделать ремонт, ремонтники не берутся.

Просьба принять меры

Адрес:

40/04 кв. 239 15 подъезд

Контактный телефон: 8-960-068-30-33

Гульнара


30.10.2017

Добрый день, Гульнара!

ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение на сайт сообщает, что  01.11.2017г. проведено обследование в квартире. В туалете в верхней части канализационной трубы выявлены влажные подтеки, нижняя часть трубы заменена на ППЛ. На кровле работы по герметизации примыкания вокруг трубы были выполнены в сентябре, нарушений кровельного покрытия не наблюдается. Принято решение в срок до 10.11.2017г. выполнить замену верхней части канализационной трубы.


03.11.2017
Сергей Майоров: Металлические конструкции во дворе 13/09

Добрый день! Скажите, пож-та, на основании какого документа во дворе домов 13/09 и 13/10 установлены металлические крепления, которые блокируют и существенно ограничивают количество парковочных мест для других собственников жилья. Возможно ли установить такой же механизм с замком, чтобы занять место для своего автомобиля?


30.10.2017

Здравствуйте, Сергей!

В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющей компании "Махалля" сообщаю, что земельный участок, на котором владельцы автомашин обустроили несанкционированную стоянку является муниципальной собственностью.

Контроль за исключением земель осущетсвляет МКУ "Управление административно-технической инспекции" при исполнительном комитете МО города Набережные Челны.

Управляющая компания не согласовывает и не выдает разрешений автовладельцам на организацию парковычных мест.


01.11.2017
Айгуль: Общедомовая антенна

Добрый день, вдруг перестал показывать телевизор все каналы, с МТС договор не заключен(Горисполком и ФАС говорит о неправамерности МТС в плане общих антенн). Общедомовая антенна насколько я знаю принадлежит дому и жильцам. Кто должен заниматься устранением неполадок по антенне, если не УК?


28.10.2017

Здравствуйте, Айгуль!

ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что жилщно-коммунальные услуги не предусматривают обслуживание общедомовых антенн. Сети коллективного приема телевидения являются собственностью ПАО "МТС". Для пользованич услугами телевидения жителям необходимо заключить договор с ПАО  "МТС" либо с другой организацией, предоставлющую услугу телевещания.


30.10.2017
Александр: Температура в квартире

Здравствуйте, проживаю в доме 40/13 ,2-х комантная квартира, скажите какая температура в квартире должна быть по нормативу? Спасибо


26.10.2017

Здравствуйте, Александр!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля»  сообщаю, что согласно Приложению №2 СанПиН 2.1.2.2645-10 («Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в помещениях жилых зданий») температуры воздуха в помещениях следующие:

Наименование помещений

Температура воздуха, °С

 

оптимальная

допустимая

Жилая комната

20-22

18-24

То же, в районах наиболее холодной пятидневки (минус 31°С и ниже)

21 -23

20-24

Кухня

19-21

18-26

Туалет

19-21

18-26

Ванная, совмещенный санузел

24-26

18-26

Межквартирный коридор

18-20

16-22

При возникновении замечаний по работе системы отопления в отопительный период прошу Вас обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу ООО УК «Махалля» по тел. 58-32-88.


27.10.2017
Фанис: Электрощитки в подъезде 13/09

Добрый день, уважаемая УК Махалля!

На нашем этаже (13/09, 6 подъезд, 4 этаж) ужасное состояние электрощитка. Нет необходимости пояснять, насколько опасно и к каким последствиям может привести доступ к нему неадекватных людей или детей.

Скажите, пож-та, может ли УК принять меры и заменить дверцу электрощитка или установить механизм для его закрывания?

Сегодня я обнаружил, что там кто-то копался и оставил куски изоленты.

Спасибо!


25.10.2017

Здравствуйте,Фанис!

ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что на 4 этаже подъезда № 6 дверца этажного щитка отремонтирована и закрыта на запирающее устройство, что подтверждается справкой ООО "14 комплекс".


10.11.2017
Рустам Ахтямович, 39/07-52: подъезд без ремонта 25лет

добрый день! 39/07- 2подъезд, ремонта не было с 1993г., в ужасном состоянии, вонючий, страшный. Обращались с жалобой на Татуслуги.ру, после чего директор ООО "38 комплекс" попросила забрать заявление, взамен дала гарантийное письмо, что ремонт будет в 2017г. По плану ремонт нашего подъезда был включен в июль 2017, но ремонта до сих пор нет и сказали, что в этом году опять не будет, т.к. нет средств. Куда деваются наши деньги, и как думаете, как далеко я пойду жаловаться на этот раз?!  


23.10.2017

     Здравствуйте,Рустам Ахтямович!

     ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что косметический ремонт капитального характера подъезда № 2 жилого дома 39/07  включен в план текущего ремонта на 2018 год, и будет произведен в срок до 30.04.2018 г., что подтверждается справкой ООО "38 комплекс". В 2017 году произведена замена мусороклапанов, замена тамбурной двери на дверь ПВХ, а так же замена входной металлической двери.


07.11.2017
Владимир: Внутридомовые дороги

Доброе утро.

У меня вопрос по внутридомовым дорогам, а именно дома 14\10 -9.8... второй год дорога разбита и имеет ямы глубиной больше 5 см ширина 60 см. Планируется ли ремонт дороги?


23.10.2017

Здравствуйте, Владимир!

В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющей Компании «Махалля» сообщаю , что затраты на ремонт внутриквартальных дорог тарифами за ЖКУ не предусмотрены, так как согласно действующему законодательству внутриквартальные дороги не относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме , их ремонт не может осуществляться за счет платы за содержание и ремонт общего имущества, следовательно расходовать денежные средства на ремонт внутриквартальной дороги во дворах жилых домов  не имею права.

В адрес Исполнительного комитета города нами направлен перечень адресов жилых домов, нуждающихся в ремонте внутриквартальных дорог, тротуаров, в том числе и по дому 14/10 для включения в план за счет бюджетных средств.


24.10.2017
Роман: Мыши в доме

В доме 41\04 8 подьезд появились мыши. Срочно примете меры! 


22.10.2017

Здравствуйте, Роман!

В ответ на Ваше обращение в адрес УК "Махалля" сообщаю, что заявка на обработку от мышей подъезда № 8 жилого дома 41/04 направлена в специализированную организацию ООО "Сервис+" 23.10.2017г.


23.10.2017
Михаил: Пандус для коляски

14/08  3 подъезд.
Сломан пандус для колясок, прошу устранить неисправность.


17.10.2017

Здравстуйте,Михаил!

ООО Управляющая компания "Махалля" в овет на Ваше обращение сообщает, что в подъезде № 3 на жилом доме по пр.Сююмбике,27 (14/08) ремонт пандуса будет произведен в срок до 03.11.2017г., что подтверждается справкой ООО "14 комплекс".


30.10.2017

    Здравствуйте,Рамиль!

   В ответ на Ваше обращение в адрес УК "Махалля" сообщаю, что территория между жилыми домами 39/08 и 39/10, о которой идет речь, не входит в зоны обслуживания ООО УК "Махалля".


01.11.2017