Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Веселова Ольга Алексеевна 14/07: Документы

Добрый день! Жителям дома 14/07 очень хотелось бы получить для ознакомления акт выполненных работ за 2016 год. В марте в наши почтовые ящики были разложены данные документы....но по дому 14/08. При обращении в ЖЭК был получен ответ,что в течении короткого времени будут предоставлены корректные документы. Последний раз с данной просьбой обращалась в конце мая,но "воз и ныне там" - документов жильцы не получили. Каким образом и куда я могу обратиться кроме ЖЭКа,если сотрудники данной организации не хотят работать с населением? И ещё у меня вопрос - в аналогичном документе за 2015 год была информация о замене входных дверей в нашем доме в 2016 году в 6-7 подъездах, в 2017 году в 8-9 подъездах. Когда будут произведены работы по замене дверей в последних двух подъездах? Спасибо.


16.06.2017

Здравствуйте, Ольга Алексеевна!

На Ваше обращение на сайт Управляющей компании "Махалля" сообщаю, что отчет по выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества и оказанию коммунальных услуг по дому 14/07 за 2016 год предоставлен собственникам помещений в Вашем доме.

По поводу замены дверей в 8,9 подъездах сообщаю следубщее:

Согласно плану на 2017 год, согласованному с Советом МКД Вашего дома, за счет средств текущего ремонта в 2017 году в доме будет установлен теплообменник. Установка теплообменников производится в соответствии с Федеральным законом № 190-ФЗ "О теплооснабжении" в целях повышения качества горячей воды. В связи со значительными затратами на установку - 541 тыс.рублей - замену дверей в 8,9 подъездах планируется провести в 2018 году.

При возникновении любых вопросов, связанных с выполнением работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества, предоставлением жилищно-коммунальных услуг собственникам помещений в Вашем доме Вы всегда можете обратиться в Управляющую компанию "Махалля" по адресу:пр.Дружбы Народов, д.52/41, под. 4, либо по телефонам:

- приемная 34-59-23.

- претензионная служба 51-89-49.


23.06.2017
Руслан: Утепление торца дома

Планируются ли работы по утеплению торца дома 13/11? Если да, то когда? Если нет, то что надо чтобы эти работы провести?


13.06.2017

Здравствуйте, Руслан!

ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает, что утепление наружных стен жилого дома 13/11 на 2017 год не запланировано, так как за период с 10.01.2015 года по июнь 2017 года заявок на промерзание стен по данному дому не поступало. По вопросу промерзания стен Вам необходимо обратиться дополнительно в диспетчерскую службу ООО «ЖЭК-14» по тел.:35-30-40 для проведения инструментального обследования, поскольку на основании ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях» измерение показателей микроклимата следует выполнять при температуре не выше минус 10°С в холодный период года.


23.06.2017
марина: протечка панелей

Уважаемая УК!!! Просто крик души уже...отремонтируйте пожалуйста уже швы, панели в нашем доме по адресу 38/05, в 9 подъезде на 11 этаже, в 325 квартире!!! Мы устали ждать и проверять временем нашу стену.Ваши приходящие мастера не устраняют причину протечки, может стоит найти уже другое решение проблемы!!! 5 раз производился ремонт, но результат тот же!!! Да, протечка уменьшилась в размерах...НО не устранена! Наша семья исправно оплачивает платежки и за кап. ремонт мы тоже платим. Очень хочется доделать ремонт и не заниматься этой писаниной на вашем сайте!!! Убедительная просьба принять меры, отреагировать и доделать качественно стеновую панель или швы на нашем этаже!


13.06.2017

Здравствуйте, Марина!

ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что 16.06.2017г. проведено комиссионное обследование кв. 325 жилого дома 38/05. Принято решение выполнить контрольное вскрытие межпанельных швов Вашей квартиры и при необходимости произвести их ремонт в срок до 30.06.2017 года. Так же требуется произвести повторное обследование после дождя.


23.06.2017
Фаргат 3120957904: Заявление

В мае месяце 2017г отопление было уже отключено с начала месяца. Прошу в счет-фактуре вернуть деньги обратно.


12.06.2017

Здравствуйте,Фаргат!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что отопление по Вашему дому было отключено 28.04.2017г. согласно постановления Исполнительного комитета муниципального образования г.Наб.Челны РТ № 2661 от 27.04.2017г. Счет-квитанции за май 2017г. определяет срок отчетного периода с 24.04.2017-23.05.2017г. согласно Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. Соответственно отопление в мае 2017г. Вам предъявлено за 5 дней вошедших в данный отчетный период.


14.06.2017
Роза Ахметовна: Благоустройство

Здравствуйте. На Ваш ответ от 09.06.2017г. Постановление правительства РФ от 03.04.2013г (ред.от 27.02.2017г). lll. Работа и услуги по содержанию иного имущества в многоквартирном доме. 24.Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом,с элементами озеленения и благоустройство,иными объектами,предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома... То есть по моим понятиям озеленения это и есть полив всех насаждений во дворах. Если я не правильно понимаю,объясните. Озеленения-совокупность работ,связанных с созданием и использованием растительных насаждений,более широком смысле-работы направленные на улучшение экологического состояния окружающей среды и благоустройство территории.


09.06.2017

Здравствуйте, Роза Ахметовна!     

В  ответ  на  Ваше обращение  повторно сообщаю, что в  пунктах 24 и 25 Постановления Правительства  РФ от 3 апреля 2013 г. (в ред. от 27.02.2017г.) N 290,  где перечисляются  конкретные виды  работ в  холодный период  года  и  теплый период года,   отсутствуют  такие  виды  работ, как полив  цветников, регулярная влажная уборка и мытье  подъездов при выполнении ремонта подъезда, и т.п. То есть данные  расходы  не  входят в норматив по ХВС на содержание общего имущества.

24. Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома (далее - придомовая территория), в холодный период года:

-очистка крышек люков колодцев и пожарных гидрантов от снега и льда толщиной слоя свыше 5 см;

-сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см;

-очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова);

-очистка придомовой территории от наледи и льда;

-очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка, уборка контейнерных площадок, расположенных на придомовой территории общего имущества многоквартирного дома;

-уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд.

25. Работы по содержанию придомовой территории в теплый период года:

-подметание и уборка придомовой территории;

-очистка от мусора и промывка урн, установленных возле подъездов, и уборка контейнерных площадок, расположенных на территории общего имущества многоквартирного дома;

-уборка и выкашивание газонов;

-прочистка ливневой канализации;

-уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд, очистка металлической решетки и приямка.


13.06.2017
Нурулиин Ильмир: дороги

Здраствуйте, третий год уже как не ремонтируют ямы на дорогах  во дворе дома 41/04 с каждым годом размер и глубина ямы все больше и больше автомобилистам приходится объезжать ямы через тратуар, что в крайнем мере опасно для пешеходов примите меры пожалуйста.


07.06.2017

Здравствуйте, Ильмир!

В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющей Компании «Махалля» сообщаю, что затраты на ремонт внутриквартальных дорог тарифами за ЖКУ не предусмотрены, так как согласно действующему законодательству внутриквартальные дороги не относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, их ремонт не может осуществляться за счет платы за содержание и ремонт общего имущества, следовательно расходовать денежные средства на ремонт внутриквартальной дороги во дворе жилого дома 41/04 не имею права.


09.06.2017
Роза Ахметовна: Благоустройство

Здравствуйте! Мне дали подписать протокол заседания мкд 64 по ул.Р.Беляева (13/08), согласовать полив цветников,клумб за счет собственников. Уважаемая УК Махалля,что еще вы придумали. Во первых не было общее собрание собственников дома 13/08, во вторых Общедомовые нужды-затраты, которые идут на коммунальные ресурсы вне жилого помещения. Норматив ОДН формируется из технических потер воды и электроэнергии вне квартиры,а также объема коммунальных ресурсов,потребляемых при выполнении минимального перечня работ при содержании дома. Это Вода на полив цветов во дворах и уборки придомовой территории,уборка подъездов,помыв контейнерных площадок. Электроэнергия расходуется на освещение,в том числе подвалов и чердаков,работу лифтов


06.06.2017

Здравствуйте, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что норматив потребления холодного водоснабжения в целях содержания общего имущества рассчитан на основании минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества, утвержденного постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290, где отсутствуют такие виды работ, как полив цветников, регулярная влажная уборка и мытье подъездов при выполнении ремонта подъезда, и т.п. То есть данные расходы не входят в норматив по ХВС на содержание общего имущества. Поэтому при наличии в жилом доме указанных видов работ на общем собрании собственников помещений необходимо принять решение о возмещении сверхнормативных расходов по ХВС.


09.06.2017
Анна: С козырька подъезда, по стене, течёт вода во время дождей

Здравствуйте,  13/08- 7 подъезд.  При входе в подъезд,  по стене, с козырька течёт вода во время дождей, хотелось бы узнать, когда будет произведён ремонт козырька и соответственно стены? 


06.06.2017

Здравствуйте, Анна!

ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что ремонт входной группы подъезда № 7 будет включен в план текущего ремонта на 2018г.


14.06.2017
Тренихина Л.Ф. председатель МКД 13/01: ПОТОП с 8 мая

Уважаемые сотрудники "Махалля",  вам не написала, это с 8 мая в кв.141 во время ливня течет с балкона или с крыши (уж разберитесь) в зале по стеклу. Человек ждет уже 3 года, когда обещания ЖЭУ исполнятся. То же самое в кв. 108.


04.06.2017

Здравствуйте, Любовь Федоровна!

ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что произведен латочный ремонт кровельного покрытия над квартирами № 108,141, что подтверждается справкой ООО "ЖЭК-14".

Проверка качества выполненных работ остается на контроле ПТО ООО Управляющая компания "Махалля".


14.06.2017
Руслан: Наружная стена

Здравствуйте.Мы живём в 40/13 комплексе во втором этаже.Сегодня идёт сильный дождь.Из швов стены, которая выходит наружу начала вытекать вода.Кому обратиться чтобы устранили проблему? За кап.ремонт платим же деньги.Мой телефон 89061167179.


04.06.2017

Здравствуйте, Руслан!

ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение от 04.06.2017г. сообщает, что Ваша заявка передана в ООО "ЖЭК-40" для дальнейшего обследования мастером. При возникновении заявок вы можете обращаться в диспетчерскую службу ООО "ЖЭК-40" по тел.: 58-81-46 с 8.00 до 17.00 или в Центральную аварийно-диспетчерскую службу ООО УК "Махалля" по тел.: 58-32-88 круглосуточно.


13.06.2017