Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 рабочих дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Руслан Пугаченко: Не работает свет на этаже

14/04, 5 подъезд, 6 этаж. Не работает свет около мусоропровода и над входными дверьми.


22.07.2018

   Здравствуйте, Руслан!

  В ответ на Ваше обращение сообщаю, что заявка по вопросу освещения мусорокамеры и входной двери по адресу 14/04 5 подъезд 6 этаж от 23.07.2018 №13192 была передана и проработа ООО "ЖИЛЭНЕРГОСЕРВИС - ЦЕНТРАЛЬНЫЙ".

  Также в случае возникающих вопросов с электрооборудованием в Вашей квартире или жилом многоквартирном доме прошу Вас подать заявку в диспетчерскую службу ООО "ЖИЛЭНЕРГОСЕРВИС - ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" по телефону: 320-330.


30.07.2018
Андрей: Достали

14/08  Почему в выходной день, с 8 утра работают газонокосилки под окнами.


21.07.2018

Здравствуйте, Андрей!

В ответ на Ваше обращение в адрес УК "Махалля" сообщаю, что работникам подрядной организации ООО "14 комплекс" дано пояснение о недопустимости работы с бензокосой раньше 9 часов утра независимо от дня недели.


23.07.2018
Лариса: муравьи

Если 2 года в доме муравьи, то как их можно не увидеть, если они вокруг дома даже гуляют и едят хлебные крошки, которыми бабушки кормят голубей. Понятно, что на обработку надо затрачивать денежные средства, но у нас есть в квитанции статья затрат за дератизацию. и жильцы своевременно платят.

Большая просьба повторно не просто зайти и посмотреть, а обработать хорошо подвалы и коммуникации, шахты дома 40/06, в первом подъезде точно есть муравьи.  если надо заявку сделать, опишите как, не отмахивайтесь, вынуждена буду на сайт администрации города написать, за что деньги берете? 


20.07.2018

Здравствуйте, Лариса!

В ответ на Ваше обращение в адрес УК "Махалля" сообщаю, что заявка на выявление наличия муравьев в жилом доме 40/06 подана в специализированную организацию ООО "Сервис+".

Работы по дезинсекции мест общего пользования жилого дома 40/06 будут выполнены 30.07.2018 года.

Для подачи заявок Вам необходимо обращаться в диспетчерскую службу ООО "ЖЭК-40" или по телефону: 58-81-46.

 


27.07.2018
Роза Ахметовна: Заявление

Здраствуйте,по адресу 13/08-52 с понедельника нет температуры горячей воды, на заявки от 19.08.2018 #419 и #422 от 20.08.2018гг. ООО ЖЭУ14 не реагирует. Прошу устранит и принять меры и сделать перерасчет по горячей воде.


20.07.2018

Добрый день, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что после подачи Вами заявок №419 и 422 в подрядную организацию были проведены работы по регулировке системы ГВС. В связи с неисправной работой системы ГВС 19.07.2018г. и 20.07.2018г. Вам будет выполнен перерасчет.

С 21.07.2018г. и по настоящий момент система ГВС жилого дома 13/08 работает в штатном режиме, параметры соответствуют температурному графику, что подтверждается актом обследования смежной по стояку квартире №49.


07.08.2018
нуриева светлана сергеевна: капитальный ремонт подъезда

здравствуйте!

подъезд в ужасном состоянии.все провода торчат.дверцы счетчиков погнуты и сломаны! неужели так трудно довести дело до ума в доме 38/13/3 3подъезд.у свекрови в 1 блоке такой хороший ремонт сделали, а тут все на "пофиг"! почему я плачу за квартиру постоянно, без долгов, а к нам такое отношение.очень не приятно!!!


16.07.2018

Здравствуйте, Светлана Сергеевна!

ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает, что в подъезде № 3 жилого дома 38/13-3 (ул.  Раскольникова,  д. 41В) произведена рихтовка дверей электрощитков, а так же оборудование электросвязей приведено в надлежащее состояние.

Согласно п.3.2.9 «Правил и Норм технической эксплуатации жилищного фонда» периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет. Ремонт подъезда № 3 жилого дома 38/13-2 произведен в 2017 году, следовательно, периодичность проведения ремонта лестничных клеток не нарушена.


01.08.2018
Роза Ахметовна: Тариф на горячую воду

п. 1. Приказа Минстроя РТ №189/о от 26.10.2017г. -  Утвердить и ввести в действие с 1 декабря 2017 года прилагаемые нормативы расхода тепловой энергии, используемой на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, в Республике Татарстан. НОРМАТИВ равен 0,0653Гкал/м3. (Стоимость горячей воды должна составлять: 0,0653Гкал./куб.м.×1520,5руб./Гкал.+20,44руб./куб.м.=119,73руб./куб.м. ). В данном Приказе не  указано, что этот норматив действует, только в отопительный период, а значит распространяется на все периоды. Поэтому прошу еще раз сделать перерасчет, либо предоставить законодательные акты  которые отменяют или изменяют данный Приказ с указанием разделения расчетов на межотопительный и отопительный периоды.


15.07.2018

Здравствуйте, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что согласно Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. расчет расхода тепловой энергии, используемой на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению производится по нормативу только в случае отсутствия прибора учета. Так как по Вашему дому установлен только один коллективный прибор учета, в отопительный период им производится учет тепловой энергии как услуги отопление, так и горячего водоснабжения, в связи с чем применяется установленный Приказом Минстроя РТ №189/о от 26.10.2017г. норматив. В межотопительный сезон из-за отключения услуги отопления данный прибор учитывает только расход тепловой энергии на горячее водоснабжение и соответственно отпадает необходимость в использовании норматива.

Указанный Вами в заявлении Приказ Минстроя РТ №189/о от 26.10.2017г. был принят в связи с тем, что до 01.12.2017г. отсутствовал норматив установленный уполномоченным органом Республики Татарстан. Ранее в отопительный период (в отсутствии отдельного прибора учета на ГВС) для расчета расхода тепловой энергии применялась формула 23.1 пункта 24.1 Постановления Правительства РФ №306 от 23 мая 2006г.


27.07.2018

    Уважаемая Роза Ахметовна!

    В дополнение к ответу от 27.07.2018г. сообщаю, что в сентябре 2018г. по Вашей квартире будет выполнен перерасчет по услуге горячее водоснабжение в счет-квитанции  за сентябрь 2018г. в связи с изменением теплосодержания (тепловой энергии в ГВС) за июнь 2018г.


12.09.2018
Лариса : муравьи

Добрый день, дом 40/06, в летний период уже второй год подряд появляются муравьи, почему не обрабатывают подвалы и шахты? В квартире вывожу, но они лезут по стояку.

 


15.07.2018

       Здравствуйте, Лариса!

    В ответ на Ваше обращение сообщаю, что договор на выполнение работ по дератизации и дезинсекции мест общего пользования (подвалы, чердаки, мусорокамеры) заключен с предприятием ООО «Сервис+».                

    17.07.2018 года подана заявка на обследование подвалов жилого дома 40/06 в специализированную организацию. В результате обследования наличие рыжих муравьев не обнаружено. Дезинструкторами ООО «Сервис+» путем развешивания объявлений на информационных досках подъездов даны рекомендации по борьбе с домовыми рыжими муравьями.


17.07.2018
Лариса: Горячая вода

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста почему в доме 40/15Б нет горячей воды, по графику нам уже отключали с 18 июня, когда возобновиться горячее водоснабжение?


11.07.2018

Здравствуйте, Лариса!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания "Махалля" сообщаю, что централизованное включение горячего водоснабжения в жилом доме 40/15Б было произведено согласно телефонограмме тепловых сетей №6/57 от 22.06.2018г.

После поступления Вашего обращения была произведена дополнительная регулировка системы горячего водоснабжения.

В случае не устранения проблемы в системе горячего одоснабжения прошу Вас подать заявку в диспетчерскую службу по тел.58-32-88 для проведения дополнительного обследования.  


26.07.2018
Роза Ахметовна: Заявление

Здраствуйте, вопрос: по адресу 13/08-52 за горячее водоснабжение за май тариф 119,73, а за июнь тариф 156,13. На каком основании повысилась тариф за горячее водоснабжение. Повышение будет с 1 июля 2018г. Прошу предоставить подтверждающие документы или сделать перерасчет.


11.07.2018

Здравствуйте, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение  сообщаю, что стоимость горячей воды в расчете на 1 куб.м. в закрытых системах горячего водоснабжения состоит из компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию. На основании Приказа Минстроя РТ №189/о от 26.10.2017г. и разъяснений Государственной жилищной инспекции РТ (Письмо №04-04/3891 от 13.12.2017г.) в неотопительный период стоимость горячей воды рассчитывается по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета. Приборы учета в межотопительный период учитывают количество тепловой энергии, использованной только в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Данные приборы учета установлены в Вашем жилом доме. Таким образом, стоимость горячей воды в межотопительный период зависит от потребления жилым домом коммунальных услуг.

На примере июня месяца:

Потребление холодной воды для нужд ГВС за период с 24.05.18 по 24.06.18 составило:  797,41куб.м.

Потребление тепловой энергии в системе ГВС по ДПУ за период с 24.05.18 по 24.06.18 составило: 71,16 Гкал.

Теплосодержание соответственно составило:      

71,16 Гкал./797,41 куб.м.=0,089239 Гкал./куб.м.

Стоимость горячей воды составляет:

0,089239Гкал./куб.м.×1520,5руб./Гкал.+20,44руб./куб.м.=156,13руб./куб.м.

где: 1520,5 руб./Гкал – тариф на 1 Гкал, установленный Госкомитетом РТ по тарифам.

20,44 руб./куб.м. – тариф на холодную воду, установленный Госкомитетом РТ по тарифам.


12.07.2018
Лилия: Ремонт

Добрый день. Хочу выразить благодарность работникам  Махалля за проведенный ремонт в подъезде

38/9/2 3 п. Аккуратно , чисто и быстро.  Очень приятно за таких специалистов, знающих свое дело . 


11.07.2018