Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Марина : Спасибо - за оперативное решение проблемы.

Инцидент произошедший 11.09.2017 по заявке 38/05, где сотрудник повела себя хамски, считаю исчерпаны. Работник перезвонил через 3 дня, и принес свои извинения. Спасибо!


15.09.2017
Шакирзянова Светлана: Бездействие сотрудников

Здравствуйте.  Обращаются к вам жильцы квартиры 59 дома 13/01. Нашим домом было написано коллективное заявление на ремонт межпанельных швов после предыдущего некачественного ремонта. Нами заявление также было написано и указано где необходимо переделать. На данный момент ремонт осуществляется, кроме нашей квартиры.   При обращении к старшей по дому, к инженеру ЖЭКа просьбы и вопросы были проигнорированы. Сам альпинист который занимается ремонтом нам сказал что на ремонт нашего шва у него указаний не было.  Вчера 13.09. в квартире была убрана шкаф- стенка возле стены где необходим ремонт шва. На стене и полу была черная плесень в огромном количестве. Поутру там выступила вода, хотя дождя не было. Имеются фото, которые мы можем предоставить. В квартире постоянная влажность, вся одежда сырая, окна запотевают. Вентиляция также не работает. Инженеру ЖЭКа была заявка на ремонт вентеляции, которую также не сделали. Просим принять меры и сделать ремонт. Если ремонт швов будет не сделан, следующее письмо будет в жилищную инспекцию и заявление в прокуратуру. Спасибо.


14.09.2017

Здравствуйте, Светлана!

В ответ на Ваше обращение  ООО Управляющая компания  «Махалля» сообщает о том, что ремонт межпанельных швов по квартире №59 выполнен. 27.09.2017 г. лицензированной организацией проведено обследование вентиляционного стояка по вашей квартире, засоров нет. 


27.09.2017
Марина : Почему у вас сотрудники так хамят людям?

Сегодня 11.09.2017 в доме 38/05 без предупреждения отключили горячу воду, позвонив в диспетчерскую выяснилось что меняют вентили,  почему без предупреждения не понятно, тем более не понятно почему это не было сделано в момент опрессовки когда была выключена вода у нас в доме с 05.09. по 09.09.? Хорошо, посидели без воды около часа. Но потом когда воду включили она побежала ужасно ржавого грязного цвета, и не только горячая но и холодная. Позвонив вновь в диспетчерскую по номеру 34-67-85 в 12:06 минут (была произведена запись разговора)  нарвалась на хамство когда сообщила ей что вода грязная мне ответили цитирую: "подождите пробежится..." уточнив сколько ждать, ведь я плачу деньги за чистую воду,  мне отвели не знаю, цитирую: "...вы нам деньги не платите за воду, а только за обслуживание и предоставление услуги, до этого сидели без горячей воды, пол часа посидите ни чего страшного...." Тогда у уточнила что меня интересует не только горячая но и холодная вода так как она тоже грязная, после чего только у меня приняли заявку на после обеда. Решив уточнить с кем я общаюсь, кто принял заявку мне не только ни назвали  ФИО но еще наорали не дали даже нормально вставить слово, цитирую: " Звоните в обед и специально и даете заявку в это время, и вообще приходите сюда и узнавайте мою ФИО если вам надо так!" Просила не кричать данного специалиста а нормально со мной разговаривать, все бесполезно один крик и негатив в трубку, потом вообще трубку бросили. Считаю что мастер по сантехнике (так представилась данная гражданка) повела себя хамски, в момент принятия заявки , а когда попросили представиться вообще начала грубить и хамить. На просьбу не кричать еще больше орала...


11.09.2017

Здравствуйте, Марина!

На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что мастером Храповой М.Н., которая вела с Вами переговоры, были принесены Вам извинения.   ООО УК "Махалля" приносит Вам извинения за бестактный разговор с Вами со стороны мастера. Мастеру Храповой М.Н. объявлен выговор и она депремирована на 10% за сентябрь 2017г.


15.09.2017
Роза Ахметовна: Благоустройство

Здравствуйте, 08.09.2017 подала заявку ЖЭК14 (номер заявки 154),так как 4подъезд в течение недели не убиралось, накопилось много мусора и грязи. Пришла уборщица всячески оскорбляла, кричала, кидалась ключами, и со словами что ЖЭК14 ей за эту работу не платить. Запись на планшете имеется. Я как старшая мкд 13/08 ежемесячно подписываю акт выполненных работ по санитарному содержанию мест общего пользования и придомовой территории на сумму  80,0тысяч рублей. Прошу принять меры.


10.09.2017

Здравствуйте, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания " Махалля" сообщает, что влажная уборка в 4 подъезде дома 13/08 выполнена 08.09.2017 года. 

Дворник, закрепленный за данным подъездом, привлечен к дисциплинарной ответственности. 


15.09.2017
Андрей: Герметизация межпанельных швов

Подскажите пожалуйста, кому подать заявку на герметизацию межпанельных швов. И подскажите в какой срок заявка должна быть выполнена. Спасибо.


31.08.2017

Здравствуйте, Андрей!

ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение вх. № 1705 от 31.08.2017 г. сообщает, что при возникновении заявок вы можете обращаться в диспетчерскую службу обслуживающей организации вашего комплекса (ЖЭК) с 800 до 1700  или в Центральную аварийно-диспетчерскую службу ООО УК «Махалля» по тел.: 58-32-88 круглосуточно для дальнейшего обследования мастером. Ремонт межпанельных швов производится в теплое время года при благоприятных условиях


05.09.2017
Галимуллина Раиса Сибагатулловна. : ЖКХ Кровля

Заявление. 

Мы жильцы дома 40/04 22 подъезда. Просим Вас рассмотреть наше заявление и оказать помощь! С октября 2016 г. ноябрь месяц, нас затопило с 5 этажа по 2 этаж. 2-ой строительный и 3-ий строительный. 5 этаж коридор и спальная, полностью затопило. Составили 2 акта. В марте месяца 2017 г. заново всех нас затопило. Вновь составили акт на всех жильцов! Главный инженер всё обещает, но не выполняет. Пока стоит хорошая погода, прошу Вас, оказать нам помощь. Заранее Вам благодарна! С Уважением, Галимуллина Р. С. 


28.08.2017

    Здравствуйте, Раиса Сибагатулловна!

   ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что латочный ремонт кровли над подъездом № 22 выполнен в мае, что подтверждается актом выполненных работ. По состоянию на 12.09.2017г. заявки по течи с кровли по дому 40/04 в ЦАДС ООО УК "Махалля" и диспетчерской ООО "ЖЭК - 40" отсутствуют.


26.09.2017
Анна: Озеленение детских площадок деревьями и кустарниками

Согласно Правилам благоустройства территории муниципального образования г. Набережные Челны (гл. 17, п. 156), Приказа Госстроя №153 от 15.12.99г. Детские площадки следует озеленить посадками деревьев и кустарника с учетом их инсоляции в течение 5 часов светового дня. Деревья с восточной и северной стороны площадки должны высаживаться не ближе 3-х м, а с южной и западной - не ближе 1 м от края площадки до оси дерева. На площадках для детей дошкольного возраста не допускается применение видов растений с колючками. На всех видах детских площадок не допускается применение растений с ядовитыми плодами, не рекомендуется высаживать на детской площадке также плодоносящие растения. Прошу привести в нормативное состояние детские площадки около домов 13/08, 13/01, 13/11, так как в течение всего дня отсутствует затенение данных площадок, что может привести к негативным последствиям для здоровья детей играющих на солнцепеке, к солнечным ожогам, тепловым и солнечным ударам.


28.08.2017

Здравствуйте, Анна!

В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что посадка деревьев и кустарников возле детских площадок жилых домов 13/01, 13/08,13/11 запланирована на осенний период 2017 года.


07.09.2017
Евгения: Уборка придомовой территории

Не смешите, вы видели ту территорию о которой я писала ранее?там неделями валяется один и тот же мусор, а если в течении двух дней картина не изменится, фото детской площадки будут отправленны в сми и дойдут до нужных инстанций, а ук будет оштрафована за невыполнение своих обязательств, во избежании неприятных последствий советую, все же, принять меры и не писать ерунды про ежедневную уборку.Место сбора молодежи-да! там ужас что творится с самого утра и до позднего вечера, и курят и пьют, со всеми вытекающими последствиями, но за территорией надо следить!

Площадка, на которой нужно убираться, находиться за домом 39/13, рядом с магазином "Эссен пекарня"


23.08.2017

    Здравствуйте,Евгения!

   В ответ на Ваше обращение на сайт Управлюящей компании "Махалля" сообщаю, что территория детской площадки очищена от мусора (бутылок, пакетов и т.д. ) Уборка мусора производится 1 раз в день, кроме выходных дней у дворников (четверг, воскресенье).

   Данный вопрос взят на контроль Управляющей компанией.


26.09.2017
Алексей: Установка столбов напротив подъезда

40/06 - 3,4 поъезды. Сегодня, со стороны тротуара забетонированы металлические столбы и забор.
Три дня назад в этом месте подъезжала пожарная машина, выдвижной лестницей с квартиры под нами на 7 этаже спасали ребенка.
Теперь там заезд для спецлужб заблокирован.
У меня тоже дети, внуки.
Вопрос - кем и насколько законно это сделано, не требует ли это согласования с нами, и не угрожает ли это нашей безопасности?


21.08.2017

Здравствуйте, Алексей!

В ответ на Ваше обращение в адрес УК "Махалля" сообщаю, что в связи с жалобой жителей 3 и 4 подъездов жилого дома 40/06 по поводу незаконной парковки автомашин на подходе к вышеуказанным подъездам по решению совета МКД 40/06 были установлены столбики и ограждение. В настоящее время проводится голосование собственников дома 40/06 по вопросу установки столбиков для ограждения подходов к подъездам.

До принятия окончательного решения по данному вопросу столбики демонтированы.


25.08.2017
Ильфат: Трупы грызунов во 2-м подъезде д.12/19!!!

Добрый день!

Во 2-м подъезде дома 12/19 новый город (ул.Раскольникова , д.69) на внутреннем козырьке подъезда 2 недели лежит труп грызуна (мыши или крысы). При уборке подъезда - уборщицы этот участок подъезда оставляют без внимания. Просьба разобраться и навести наконец порядок в вопросе травли мышей и прочих грызунов в нашем доме и конкретно в нашем подъезде.


21.08.2017

Здравствуйте, Ильфат!

В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющей Компании «Махалля» сообщаю , что на основании заключенного договора с предприятием ООО «Сервис+» работы по дератизации мест общего пользования (подвалы, мусорокамеры) проводятся 2 раза в месяц, дезинсекция по мере поступления заявок от жителей.

Тамбурный козырек подъезда № 2 жилого дома 12/19 очищен, проведена дополнительная обработка от грызунов.


25.08.2017