Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Игорь: Засор канализации

Если произошел засор канализации центрального стояка, и сантехник принимает решение по частичной замене трубы, за чей счет происходит замена


15.03.2017

Здравствуйте, Игорь!

ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает о том, что для конкретного ответа на вопрос необходимо провести обследование стояка в квартире. Решение о замене трубы или ее участка принимает мастер обслуживающей организации.

Заявку с указанием адреса просим подать в диспетчерскую службу Вашей обслуживающей организации.


17.03.2017
Светлана Николаевна: благоустройство территории

Во дворе дома 41/03 (расширение возле подъездов 3-11) в настоящие время растет 12 тополей. Из них 11 цветут (пылят) пухом. Возможно ли весной 2017года провести обрезку данных деревьев. Пух не только мешает дышать и вредит аллергикам, но и создает сложности при уборке. Близлежащие территории полностью загажены, в том числе и детские площадки и территории детского сада 41.


12.03.2017

Здравствуйте, Светлана Николаевна!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО Управляющая компания "Махалля" сообщаем, что во дворе жилого дома 41/03 выполнено кронирование деревьев породы тополь.

 


20.03.2017
Люция: Крыша подьезда 39/12

 

В доме 39/12 протекает крыша при входе (козырек подьезда).

Весна, лето, осень, дожди, таяние снега и т.п. При входе в подьезд с потолка настоящий потоп, весь пол в воде, сырость и неминуемая плесень, затхлый запах. Мало того, что который год нет ремонта, так ситуация усугубляется с каждым затоплением.

Когда, наконец, будет отремонтирована крыша козырька??? и эта часть входа в подьезд??


10.03.2017

      Здравствуйте,Люция!

    ООО Управляющая компания "Махалля"  на Ваше обращение сообщает, что в жилом доме по адресу: ул.Чулман, д.51 (39/12) будет произведен латочный ремонт подъездного козырька при благопритяных погодных условиях в срок до 31.05.2017г. Так же в план 2017г. включен ремонт тамбура.


16.03.2017
Роман: Отопление

Получили квитанцию за февраль. Отопление больше чем в самые холодные месяцы зимы 2016- 2017г. Это что такое Рамиль Нуризянович ??? Или Вам нужна проверка ???  


07.03.2017

    Здравствуйте, Роман!

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания «Махалля» вх.№499 от 09.03.2017г. сообщаю, что на объем потребления тепловой энергии влияет температура наружного воздуха, с понижением температуры теплопотребление жилого дома увеличивается. Среднемесячная температура наружного воздуха в феврале составило: -12,72 0С. Данный месяц является самым холодным за отопительный период 2016г.-2017г. Для сравнения в январе 2017 г. среднемесячная температура наружного воздуха составила: -8,9 0С. Начисления за отопление производится по потребленной тепловой энергии, учитываемый общедомовыми приборами учета. На основании вышесказанного считаю, что начисления произведены в соответствии с действующим законодательствам.

  Дополнительно сообщаю, что Управляющая компания не является продавцом коммунальных ресурсов и не получает прибыли от оплаты населением коммунальных услуг в том числе ГВС и отопление. Оплата за потребление коммунальных ресурсов (Гкал. и куб.м.) поступившая от населения напрямую идёт в ресурсоснабжающие организации: АО «Татэнерго»-НЧТС.

    В случае возникновения вопросов по существу представленного ответа, Вы можете обратиться в отдел главного энергетика (ОГЭ) управляющей компании или по телефону 51-20-50 для получения дополнительных разъяснений.


23.03.2017
Оксана: отсутствие гвс

Добрый вечер.На ж/доме 40/04 -18 подъезд 6 марта 2017 года нет горячей воды .ЦДС точной информацией не владеет.На телефонные звонки начиная с 19.00 по 22.20 диспетчер ничего  конкретного сказать не может. На мой вопрос,когда будет горячая вода мне утверждают ,что вода есть, сантехник ведет наладку.Заявка № 157

Хотелось бы обратить внимание на некомпетентность работников ЦДС, т.к  это уже не в первый раз такая ситуация.При обращении в данную службу  информация не соответствует действительности.

И в заключении : Почему нет до сих пор ГВС ? Время 22.35.


06.03.2017

   Здравствуйте, Оксана Павловна !

   На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что в результате аварии 06.03.2017г. на ж/д 40/04 была отключена горячая вода в 15ч.30 мин.

   Все телефонные переговоры жителей с ЦАДС записывааются и хранятся в памяти компьютера. Записи 13-ти звонков, поступивших в ЦАДС с 19ч. 15мин. по 22ч.05 мин. были прослушаны. Из разговоров диспетчера и жителей можно сделать вывод, что диспетчер разговоривал со всеми жителями тактично и грамотно. 

  Горячая вода на дом была запущена в 20ч. 39 мин.


07.03.2017
Артем: капремонт

Добрый день! В нашем доме 12/17 проводится капитальный ремонт, замена трубопроводов ГВС и ХВС с февраля 2017г. По размещенному в подъезде графику замену труб в квартире должны были выполнить 14.02.17г. Наша квартира расположена на 1-м этаже жилого дома (12/17-3), идет отдельный стояк на ХВС и ГВС с подвала. В этот день замену у нас не сделали, сослались на то, что у нас отдельные стояки и выполнят через неделю. В итоге наша квартира осталась на старой «трассе» и с этого момента у нас вместо горячей воды течет холодная вода с «обратки», а вместо чистой холодной воды течет мутная ржавая вода.

Сегодня уже 04.03.2017г. после звонков по указанному в графике телефону подошли представители подрядной организации и сообщили, что не могут выполнить замену стояков т.к. нет отсекающей задвижки на ХВС в подвале на нашу квартиру и предложили обратиться в управляющую компанию для установки запорной арматуры в подвале и после этого они смогут выполнить замену стояков ГВС и ХВС. 

Поэтому прошу вас установить запорную арматуру в подвале и направить повторно подрядную организацию ООО ИХЛАС для выполнения работ по замене. Также в связи с некачественной работой по оказанию коммунальных услуг в горячей и холодной воде направить представителя управляющей компании и произвести комиссионное обследование с последующим перерасчетом в связи фактом предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества с 14.02.17г. 


04.03.2017

    Здравствуйте,Артем!

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания «Махалля» сообщаю, что в Вашем жилом доме проводится капитальный ремонт системы отопления, горячего и  холодного водоснабжения. Во время проведения капитального ремонта системы водоснабжения и переврезке стояков возможны кратковременные  внештатные ситуации. По состоянию на 14.03.2016г. трубопроводы ХВС и ГВС по вашей квартире заменены. В случае возникновения дополнительных вопросов по качеству водоснабжения или работе подрядной организации, проводящей капитальный ремонт, прошу Вас обратиться по тел.58-32-88 в центральную аварийно-диспетчерскую службу.


24.03.2017
Роза Ахметовна: Ремонт

Здравствуйте, Нужны пояснения по акту выполненных работ от 31.01.2017г. С вашей подрядной организации ООО "14 комплекс" был произведен: прокладка трубопроводов из полиэтиленовых труб высокой плотности диаметром:100мм,  на сумму 4865,00 по адресу 13/08. В нашем доме был капитальный ремонт 2014году. Как я понимаю после капитального ремонта дается гарантия 30лет. Куда были установлены эти трубы и куда ушли наши деньги?


28.02.2017

    Здравствуйте,Роза Ахметовна!

    В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что в 2014 году по программе капитального ремонта выполнялась замена труб отопления, холодного и горячего водоснабжения.

   По акту выполненных работ от 31.10.2017г. на жилом доме 13/08 произведен ремонт оголовков канализационных вытяжек на кровле. 


06.03.2017
Илуза: Отключение воды

Почему 21 февраля 2017 года  в доме 31/02 была отключена и холодная и горячая вода без предупреждения жильцов. Нас на целый день оставили без воды. Кто виноват?


21.02.2017

       Здравствуйте, Илюза!

      Доводим до Вшего сведения, что отклонение холодной воды 21.02.2017 г. на жилом доме 31/02 было произведено с 12.30 до 19.30 по телефонограмме ООО "Челныводоканал" № 2/65 от 20.02.2017г. для перевозки сетей после капитального ремонта. Водовозка около дома имелась. 20.02.2017г. было вывешено объявление о предстоящем отключении.


16.03.2017
Артур: Замена лифтов

Добрый день.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 2.10.2009 г №782 максимальный срок эксплуатации лифта составляет 25 лет.

Дом 39/12 был сдан в 1991 году. Хотим знать когда будет произведена замена лифтов?

Также хотелось бы получить полную информацию о том какая сумма начисляется за аренду крыши дома операторами мобильной связи и рекламу в лифтах и на что она расходуется.


18.02.2017

Здравствуйте, Артур!

ООО Управляющая компания «Махалля» сообщает Вам о том, что на жилом доме 39/12 нормативный срок эксплуатации лифта -25 лет истек 14.12.2016 г. После истечения нормативного срока эксплуатации специализированной организацией проводится оценка соответствия лифта, отработавшего свой нормативный срок. По результатам проведенной оценки срок эксплуатации лифта продлевается на три года, т.е. до 14.12.2019 г.

Также сообщаем Вам о том, что жилой дом 39/12 вошел в краткосрочную программу капитального ремонта на 2019 год по следующим видам работ: замена лифтов, ремонт крыши, ремонт подъездов.

Вся информация о расходовании денежных средств, полученных от использования общего имущества за 2016 год, размещена на сайте Управляющей компании «Махалля» в разделе Раскрытие информации. Доходы за размещение оборудования Ростелеком - 600 рублей, реклама в лифтах - 2402,26 руб., ИП Ахунов(реклама на кнопке) - 75 руб, «Юстина» (реклама на кнопке) - 116,16 руб., неиспользованные денежные средства за 2015 г. - 931,0 руб. Расходы - приобретение доски для объявлений с доставкой-3600 рублей.


03.03.2017
Нуртдинов Ирек.м: детская площадка

Почему трактора при уборке проезжей части дороги весь грязный снег сваливают на детскую площадку.Ответ вашего главного инженера прозвучал так,а куда его убирать.По этой дороге ежедневно проезжает мусоровоз оставляя за собой кучу грязи, инфекции,сотни машин в придачу.Давайте сразу загубим наших детей,а потом отчитаетесь как вы построили детскую площадку,что туда завезли.Живем в 21 веке,а работаете по старому,ни чего не изменилось.Страна у нас снежная,а снегоуборочной техники нет.Потому что не хотите тратится,а то меньше вам достанется.


 Не указал адрес это  детская площадка во дворе дома 31/08.


14.02.2017

Здравствуйте,Ирек М.!

На Ваше обращение ООО Управляющая Компания «Махалля» сообщает, что согласно пункта 392 Правил благоустройства территории муниципального образования город Набережные, утвержденный Городским Советом № 21/8 от 20.09.2012 г. «Снег, счищаемый с дворовых территорий и внутриквартальных проездов складируется на территории дворов в местах, не препятствующих свободному проезду автотранспорту и движению пешеходов».

Кроме того в минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, утвержденного постановлением Правительства РФ № 290 от 03.04.2013 г. отсутствует вывоз снега с придомовой территории, и затраты за вывоз снега тарифами на ЖКУ не предусмотрены.

14.02.2017 года при проведении работ по очистке внутриквартальных дорог жилого дома 31/08, счищаемый снег был сдвинут на территорию двора (газон), на территории детской игровой площадки снег не складирован.


16.02.2017