Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Богомягкова Е.К. 40/13 - 6 подъезд: Домофон

И снова здравствуйте многоуважаемая УК "Махалля"! Еще в декабре 2016г. я вам писала, что у нас в подезде не работает домофон, потом его вообще сняли. Итого дмофона не было в подъезде 10 дней. Почему за этот период нашему подъезду не был сделан перерасчет за домофон? Услуга не была оказана всему подъезду. Нам что к вам коллективно обратиться за перерасчетом? Или жаловаться в вышестоящие инстанции?


12.02.2017

  Здравствуйте!

  На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что Вам  будет произведен перерасчет по услуге "Домофон" и будет отражаться в счет-квитанции за февраль 2017 года в графе "Перерасчет". 


15.02.2017
Богомягкова Е.К.40/13- 6 подъезд: СОИ-эл.энергия

Уважаемые господа из УК "Махалля" , а не перегнули ли вы палку по начислению СОИ-Эл.энергия за январь 2017г. по дому 40/13 ? Это мы так стали меньше платить? За двушку в 50кв.м. - 133,10 руб. за месяц. Самые большие начисления за ОДН у нас были в ноябре 2016г. - 95 руб., потом только уменьшались.

Сегодня вышла статья, где глава Минстроя РТ Ирек Файзуллин, напомнил, что с начала года плата за общедомовые нужды исключается из коммунальных и переходит в жилищные услуги. На этом фоне в Татарстане отмечены случаи превышения счетов за ОДН.
— Там, где это произошло, просто неправильно прочитали документ, который выпустил тарифный комитет. При расчете за электроэнергию не применяются площади подвалов и чердаков. Когда они будут исключены, то все придёт в норму. Поэтому всем у кого отмечено превышение счетов, необходимо провести перерасчет, — заявил министр.
Обращаясь к главам муниципалитетов, президент Минниханов поручил фиксировать все случаи повышения оплат за услуги ЖКХ и незамедлительно на них реагировать.
— Мне поступает много обращений на этот счет. Уверен, в основном они связаны с недопониманием или какими-то арифметическими ошибками. Но никаких причин для увеличения общей совокупности платежей нет, — отреагировал Рустам Минниханов.

И еще по какому такому случаю в платежках за январь нам включили перерасчет за электроэнергию плюсом 75,35 руб. (это по 2-кам)? И это у всех в подъеде!!! Мы все оплачивали по счетчику+ ОДН!!! Решили всех "собак" на жильцов повесить? Жирно не будет? Требуем объяснений! Какие площади брались в расчет, и вообще привести весь расчет, и за что сделан перерасчет нашему дому и на каких основаниях?


12.02.2017

Здравствуйте!

По вопросу изменения начислений размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемых при содержании общего имущества(бывший ОДН),  разъясняем, что с 01.01.2017г. начисления производятся на основании Постановления Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г.

Начисление по услуге «СОИэл.энергии» производилось по формуле:

 СОИэл.энергии=NОДН *SОИ * Sкв./ S лиц.сч. *  Tэл.

Где: NОДН –   Норматив начисления ОДН эл.энергии на кв.м. общего имущества для данного жилого дома.

SОИ  – Площадь помещений входящих в состав общего имущества (лестничная клетка, коридоры, тамбуры, мусорокамеры, подвал, чердак, электрощитовые, технические этажи, крыльцо.)

Sкв. – Площадь квартиры потребителя.

S лиц.сч. – Площадь открытых лицевых счетов  по жилым и нежилым помещениям.

Т – тариф эл.энергии.

СОИэл.энергии  = 2,328 кВт/кв.м. * 6171,55 кв.м. * 50,80 кв.м./18800 кв.м.*3,43руб/кВт*час = 133,10 руб.

Учитывая тот факт, что по состоянию на сегодняшний день отсутствуют разъяснения о применении площадей при расчете нормативов ОДН электроснабжения, площади чердаков и подвалов не могут быть не учтены при соответствующих начислениях. После опубликования дополнительных разъяснений о применении Постановления Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г. в части определения площади общего имущества для расчета электроснабжения, площади чердаков и подвалов при необходимости будут скорректированы.

Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент Управляющей  компанией ведется работа по рассмотрению возможности начисления по услуге «СОИ Эл.энергия» исходя из фактического потребления электроэнергии на ОДН, тем самым уменьшить размер платы по данной строке. При положительном решении данного вопроса по услуге «СОИ Эл.энергия» будет произведен перерасчет в сторону уменьшения.

По вопросу произведения перерасчета по услуге «Электроснабжение» в январе  месяце сообщаю, что основанием перерасчета является перераспределение ОДН по жилому 40/13 за 2016 год,  это вызвано следующими факторами:

  1. Несвоевременной передачей показаний приборов учета;
  2. Некорректной передачей показаний приборов учета;
  3. Умышленным занижением передаваемых показаний и т.д.

Учитывая положения Постановления №1498 от 26.12.2016г. после переноса затрат на общедомовые нужды в жилищную услугу  перерасчет ОДН по всем лицевым счетам производиться не будет.


28.02.2017
Руслан: ремонт дома 39/03

Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда планируется капитальный ремонт дома 39\03?

В разделе планы и ответы я не нашел такой информации.


12.02.2017

   Здравствуйте,Руслан!

   ООО Управляющая компания "Махалля" на Ваше обращение сообщает следующее: 

   Жилой дом по адресу: пр.Р.Беляева,д. 49 (39/03) включен в краткосрочную программу капитального ремонта на 2018 год по следующим видам работ:

- ремонт крыши;

- ремонт фасада;

- ремонт подъездов.

   Дополнительно сообщаем,что данная программа является предварительной и поэтому возможна корректировка.


15.02.2017
Роман: Ремонт подьезда

41\04 подъезд 8: ужасное состояние стен и потолков (все облазит), торчит весит проводка, открыты электрощиты (которые корявые). Прошу навести порядок в подъезде. За кап ремонт счета хорошие выставляете и рекламу в лифтах стабильно обновляете. Думаю деньги есть. Не хотелось бы обращаться в народный контроль с фото сессией.


11.02.2017

  Здравствуйте,Роман!

  ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что текущий ремонт подъезда № 8 жилого дома 41/04 включен в план -график ремонта на 2018год. По состоянию на 01.03.2017г. работы по восстановлению отсутствующих светильников выполнены, двери этажных электрических щитков закрыты.

  Дополнительно сообщаем, что в 2017 году будет выполнен ремонт лестничных клеток подъездов № 2,5,17 на общую сумму 1 056 525 рублей.


03.03.2017
Фаргат 3120957904: Ремонт

Повторная заявка в течение недели.Зачем удалили заявку.В доме 31/08 кв434 продуваются межпанельные швы.Еще Геллер обещал устранить этот брак.Пропадали швы ,но они не выполняют свои функции.Похоже строители не установили гернит.В конце 90-х годов вспальне вскыл вертикальный межпанельные шов.Шов на глубину 15 см.пустой,там нет герметизации .В шов глубиной 15 см. И шириной 2 см.набил тряпку,тогда еще пены не было.Прошу восстановить шов.


10.02.2017

    Здравствуйте, Фаргат!

   ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что 15.02.2017г. проведено комиссионное инструментальное обследование квартиры и принято решение выполнить герметизацию межпанельных швов торцевой стены в срок до 01.09.2017г.

   Для проверки качества выполненных работ Вам необходимо подать заявку в диспетчерскую ООО "31 комплекс" в осеннее-зимний период при температуре наружного воздуха не выше минус 5°С.


02.03.2017
Гараев Айнур: Не убирают этаж

Здравствуйте!

38\05, 6 подъезд.

Убирают до 9 этажа. 10 этаж и выше (лестница и площадка ведущая к чердаку) мусор. Пачки сигарет лежат ещё с осени, какие-то пакеты и прочий мусор. Попросите пожалуйста ваших сотрудников, чтобы убирали все этажи, мы же все за это всё-таки платим.

Спасибо за понимание.


08.02.2017

На Ваше обращение Управляющая Компания "Махалля" сообщает, что 09.02.2017 года проведена проверка санитарного состояния продъезда. 

Влажная уборка подъезда проводилась 07.02.2017 года, о чем имеется подтверждающая справка за подписью жителя Вашего подъезда.

10.02.2017 года произведена уборка  технического этажа (отмывка полы, стены, мусор убран).

Работа дворника взята на контроль.

 


13.02.2017
Семенова Аннa Павловна 12/09: одн

ТысячЗдравствуйте ,господа.Вы вроде наши слуги(народа)чего ж вы обдираете с нас последнюю шкуру.Где личный кабинет, почему изменили сайт? Наши квартирные метры ездят в лифтах и убирают их у нас кто-то в отсутствие нас.Все эти метры у нас ремонтируют, управляют обслуживают.Думали уж все...так нет придумали ещё и за освещение под`езда взять с нас тоже с наших метров.Ну конечно общих -то мало, а вам все хочется "секономить".Конечно мы в Татарстане живём,и можно свалить на твоя моя не понимает....Имейте совесть господа управляющие.На крохи пенсионеров живете и детей .


07.02.2017

Здравствуйте,Анна Павловна!

ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что  собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание  общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество, то есть пропорционально площади каждой квартиры.

Это регламентируется пунктом №28 «Правил  содержания общего имущества в многоквартирном жилом доме», утвержденными постановлением правительства РФ №491 от 13.08.2016г.

На основании вышесказанного плата за текущий ремонт и техническое обслуживание лифта может начисляться только на квадратные метры жилого помещения. Тариф за текущий ремонт и техническое обслуживание лифта устанавливается Исполнительным комитетом города Набережные Челны и по состоянию на 22.02.2017г. составляет 3,33 руб./1м².

По вопросу изменения начислений размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемых при содержании общего имущества(бывший ОДН),  разъясняю, что с 01.01.2017г. начисления производятся на основании Постановления Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г.

Начисление по услуге «СОИэл.энергии» производилось по формуле:

 СОИэл.энергии=NОДН *SОИ * Sкв./ S лиц.сч. *  Tэл.

Где: NОДН –   Норматив начисления ОДН эл.энергии на кв.м. общего имущества для данного жилого дома.

SОИ  – Площадь помещений входящих в состав общего имущества (лестничная клетка, коридоры, тамбуры, мусорокамеры, подвал, чердак, электрощитовые, технические этажи, крыльцо.)

Sкв. – Площадь квартиры потребителя.

S лиц.сч. – Площадь открытых лицевых счетов  по жилым и нежилым помещениям.

Т – тариф эл.энергии.

СОИэл.энергии  = 2,073 кВт/кв.м. * 3990,22 кв.м. * 47,60 кв.м./15611,7 кв.м.*3,43руб/кВт*час =86,63руб.

Учитывая тот факт, что по состоянию на сегодняшний день отсутствуют разъяснения о применении площадей при расчете нормативов ОДН электроснабжения, площади чердаков и подвалов не могут быть не учтены при соответствующих начислениях. После опубликования дополнительных разъяснений о применении Постановления Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г. в части определения площади общего имущества для расчета электроснабжения, площади чердаков и подвалов при необходимости будут скорректированы.

Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент Управляющей  компанией ведется работа по рассмотрению возможности начисления по услуге «СОИ Эл.энергия» исходя из фактического потребления электроэнергии на ОДН, тем самым уменьшить размер платы по данной строке. При положительном решении данного вопроса по услуге «СОИ Эл.энергия» будет произведен перерасчет в сторону уменьшения.


28.02.2017
Мухамедзянов А.Р.: кварплата(горячее водоснабжение)

Здравствуйте! 31/12-473 лиц.счет.3100524799 Господа! за 1 куб гор.воды 1586р. По моему перебор,золота в ней нет. только  запах хлорки.на новом счетчике на 1.02.17г. 3 куб.м: за которые буду платить в квитанции за январь. Так что прошу ВАС на  своем куркуляторе сделать перерасчет,о чем известите пожалуйста в письменном виде. С уважением законно-послушный плательщик  А.Р.


07.02.2017

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» вх.№269 от 08.02.2017г. сообщаю, что стоимость горячей воды за январь 2017г. по Вашему дому составила 147,69 руб. за 1 куб.м., В квитанции за январь Вам произведено начисление исходя из нормативов потребления (10,65 куб.м.) согласно п.59.2. Постановления Правительства №354 от 03.05.2011г., соответственно 10,65куб.м. *147,69 руб./куб.м. =1572,9 руб./куб.м.

В январе 2017г. Вами был установлен прибор учета горячего водоснабжения. Для недопущения нормативного начисления в дальнейшем Вам необходимо с 1 февраля своевременно передавать показания. При возникновении вопросов по начислению и получения дополнительных разъяснений Вы можете обратиться по тел. 51-20-50.


10.02.2017
Фаргат : Квартплата

Здравствуйте!Почему на сайте Госуслуг не прошла оплата за декабрь 2016 г.В счет фактуре  от ООО ГРЦ оплата отражена.Хотел оплатить за январь,но сумма за январь не проходит.В отделе технической поддержки сказали ,что это недоработка Махалли..

Б ж


07.02.2017

   Здравствуйте,Фаргат!

  На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что сайт uslugi.tatarstan.ru разработан Правительством Республики Татарстан. По возникшим вопросам при проведении электронных услуг необходимо обращаться в контактный центр по телефону указанной на странице сайта. 


14.02.2017
Ольга Константиновна: благодарность

Выражаю благодарность нашим техническим работникам. В нашем дворе всегда убирается вовремя снег, чисто во дворе.Бываю в других комплексах, там бывает пройти невозможно, снег не убирается, а у нас и проезжая часть всегда убрана. Спасибо нашим  техническим работникам, они всегда приветливы, доброжелательны.

Житель дома 40/03 Макарова О.К.


06.02.2017

   Уважаемая Ольга Константиновна!

   Спасибо Вам за теплые слова благодарности в адрес наших дворников. Работа дворника - это очень тяжелый физический труд, зачастую и неблагодарный. Поэтому для них очень важно, когда их труд ценят жители. Надеемся на дальнейшее взаимопонимание и уважение. Спасибо Вам!


16.02.2017