Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 рабочих дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Руслан: Тишина

Здравствуйте. Адрес 40/13, подъезд 9.Сегодня в воскресенье в 8 утра меня разбудили соседи. Они работали дрелем, стучали молотком. Получаются соседи нарушили закон о тишине, который предусматривает покой до 9 утра. Не знаю кто именно. Напишите пожалуйста если не трудно предупреждение. Спасибо.

 


11.02.2018

   Здавствуйте,Руслан!

  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о правилах соблюдения покоя граждан и тишины в ночное время размещена на информационных досках жилого дома 40/13.

  В случае выявлений нарушений гражданами Закона РТ «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время» жителям необходимо обращаться участковому уполномоченному полиции Вашего комплекса по телефону 58-97-57.


13.02.2018
Рушания: торцевая квартира

Живем в доме 31\17 блок \1\кв 42,в этом доме двухкомнатные квартиры все торцевые,проблема в том,что у нас зимой со стены бьет холодом,по углам квартиры течет конденсат,сырость и в итоге плесень.В прошлом году подала заявку на утепление межпанельных швов,запенили, а в итоге результата никакого!!В квартире температура 22 градуса(в торцевой комнате)стены мокрые,окна "плачут",по углам течет вода,время от времени включаем дополнительный обогреватель,чтоб совсем не довести до плесени(т.к.недавно поменяли заплесневевшие обои,выбросили мебель с плесенью)Вызвов мастера из ООО "ЖЭК"был.Составлен акт.Результаты такие,что по углам комнаты 16градусов(это спальная комната)Была на приеме у директора ЖЭК Долбилиной Н.М.она обясняет это тем,что в квартире плохая вентиляция,и связана с установкой пластиковых окон.Пластиковые окна у нас установлены 8 лет тому назад,а проблема с плесенью началась 4 года тому назад.Если у нас с вентиляцией все плохо было бы,и допустим  проблема в окнах, так почему же в зале у нас такой проблемы нет(Аллага шокер!)Проблема остается только в межпанельных швах от первого этажа до девятого!!(с торцевой части) В заключении акта комиссия приняла решение,что для восстановления нормативного качества ЖКУ необходимо выполнить ВКЛЮЧИТЬ В ПЛАН РЕМОНТА МЕЖПАНЕЛЬНЫХ ШВОВ 2018 году.Члены комиссии Ермошина С.Р.,ЗубовМ.А.от 16 января 2018года.  ООО ЖЭК"31"  

Уважаемый Рамиль Нуризянович!Убедительно прошу Вас, взять под личный контроль нашу проблему,запенить опять таки с монтажной пеной межпанельные швы -это не решить проблему,а утеплять всю торцевую часть нашего дома с качественным,высокотехнологичным утепляющим материалом!!!            


04.02.2018

     Здравствуйте,Рушания!

   ООО УК «Махалля» в ответ на Ваше обращение на сайт  сообщает, что 12.02.2018 проведено комиссионное обследование. На момент обследования в торцевой комнате температура воздуха составляет +20,5°С, температура стены под окном +17°С; конденсат на окнах и сырости стен не наблюдается. 15.02.2018г. проведена очистка вентиляционного канала по кухонному стояку, тяга вентиляции восстановлена.

   По вопросу утепления торцевой стены разъясняем, что утепление стен жилых домов не входит в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме. Данный вопрос может рассматриваться только при капитальном ремонте фасада дома.


20.02.2018
Марат: Мусор во дворе 13/10

пож-та соберите автомобильные покрышки во дворе дома 13/10.


31.01.2018

Здраствуйте, Марат!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что автомобильные покрышки со двора жилого дома 13/10 убраны.

Еженедельно с территории несанкционированной стоянки жилого дома 13/10 собираются и вывозятся шины, устанавливаемые жителями дома - владельцами паркующихся автомашин. 

Кроме того, напоминаю, что автомобильные шины не входят в состав крупногабаритного мусора, вывозимого предприятием МУП "Горкоммунхоз" и затраты по вывозу автопокрышек тарифами не предусмотрены. 

В дальнейшем Управляющая компания планирует данные затраты отнести на те дома, где жители постоянно устанавливают автомобильные покрышки в местах несанкционированных стоянок на территории жилых домов.  


02.02.2018
Фанис: Холодно в квартире 13/09

просим отрегулировать датчика тепла, в квартире 6 подъезда 13/09 холодно и днём ночью, вынуждены спать с электрообогревателем.


31.01.2018

    Здравствуйте,Фанис!

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что согласно актам от 01.02.2018г. в связи с отсутствием информации по номеру Вашей квартиры были обследованы квартиры по всем строительным, температура отопления по Вашему подъезду соответствует СанПиН 2.1.2.2645-10 (в квартире более 20,5 º С), система отопления жилого дома  13/09 работает в штатном режиме (без отклонений по температуре).

   При наличии претензий на сегодняшний день к качеству работы системы отопления прошу позвонить по тел. 35-30-40 в ООО "14 комплекс" для проведения дополнительных обследований.


19.02.2018
Лилия Рашитовна: Улучшение жилищных условий в доме.

1.Дом 38/09/2 3 подъезд- стены на всех этажах обшарпаны, грязные и исписанные . краска и штукатурка валится кусками. Хотя ремонт делали относительно недавно. Неприятно входить в такой подъезд.

2. Маленький лифт постоянно застревает  на этажах, кнопки "глючат". поднимаясь на верхние этажи, лифт останавливается периодически на не заявленных этажах. Ведь дети ездят. Могут испугаться. Есть сроки замены лифтов. Вероятно пришло время.

3. Крыльцо высокое, нет места для спуска колясок. С ребенком погулять невозможно в зимнее дневное время.  Сидим, ждем вечера, когда придет муж. 


31.01.2018

     Здравствуйте Лилия Рашитовна!

     В ответ на ваше обращение сообщаем, что ремонт подъезда с установкой пандуса на входной группе подъезда №3 жилого дома 38/09-2 включен в план текущего ремонта на 2018 год и будет выполнен в срок до 30.09.2018 г, что подтверждается справкой ООО "38 комплекса".

     Дополнительно сообщаем, что замена лифтового оборудования на Вашем доме предварительно включена в план капительного ремонта на 2019 года. 


08.02.2018
житель дома: Рекламные щиты

41/08 установили рекламные щиты в подъездах. Каким образом будет перечисляться прибыль от рекламы собственникам квартир данного дома? Прошу отнестись серьезно к этому вопросу. Иначе подобный запрос будет направлен в прокуратуру.


31.01.2018

Уважаемый житель дома!

Денежные средства, поступающие от аренды общего имущества, в том числе и от размещения рекламных конструкций, направляются на благоустройство данного же дома на основании решения общего собрания собственников помещений дома. В виду незначительной суммы ( 30 руб. в месяц за один рекламный щит в подъезде) денежные средства, поступающие от размещения рекламных щитов в подъездах Вашего дома, находятся на счете Управляющей компании и по мере их накопления будут использованы на благоустройство Вашего же дома. Согласно решению Совета МКД.


02.02.2018
Богомягкова Е.К. 40/13-191, 6-й подъезд: Ободранный подъезд

Здравствуйте, уважаемая компания "Махалля"! В начале января этого года на первом этаже нашего подъезда оказалась выломана конструкция, закрывющая трубы, откуда уборщица набирает воду для уборки. Перед этим жильцы видели сантехников, осматривающих данное место. В результате стена в трещинах, большая доска просто приставлена углом к стене. Что это такое ? !!! Звонила в ООО "40 комплекс"  2 недели назад, реакции ноль.

В декабре 2016 года я дважды обращалась к вам из-за неработающего замка двери в нашем подъезде. Из-за чего здесь собирались подростки и портили подъезд. Посмотрите ваш ответ за №2870 от 09.12.16г. 

За год, из-за вашего халатного отношения, 1-й этаж нашего подъезда пришел в упадок, мало того что отбита штукатурка на проемах стен у лифта и при входе в подъезд, у почтовых ящиков стена в копоти из-за поджога. Меняли таблички у лифта, повесили с другой стороны, а на старом месте оставили дыры и следы старой краски. Так теперь стены готовы выдирать???? Подъезд выглядит как после бомбежки!!!  А ведь ремонт подъезда производили не так давно. Вы думаете жильцам нравится видеть свой подъезд каждый день в таком состоянии?

Уже не прошу, а требую произвести осмотр 6-го подъезда, особенно с 1 по 2 этажи, произвести ремонт и окраску испорченных стен и конструкций. 


30.01.2018

     Здравствуйте Богомякова Е.К.!

     В ответ на ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что на 06.02.2018 г. планово-предупредительный ремонт подъезда №6 выполнен, а именно устранены повреждения стен на 1 ом и 1,5 этажах; короб шахты на 1-ом этаже отремонтирован. 


06.02.2018
Дамир Гарипов: Отопление

Добрый вечер! 

В квартире очень холодно, по ночам спим с обогревателем. Почему-то в соседнем 45 к-се температура в квартире комфортная. Прошу отрегулировать датчики под оптимальную температуру, а не экономить на жильцах!

14/08-120


24.01.2018

Здраствуйте, Дамир Гарипов! 

В ответ на Ваше обращение ООО УК "Махалля" сообщает, что согласно акту обследования от 30.01.18г. температура отопления в Вашей квартире соответствует СанПиН 2.1.2.2645-10 (в квартире 24 градуса), система отопления жилого дома 14/08 работает в штатном режиме (без отклонений по температуре).  


02.02.2018
Алевтина Герасимова : Собаки

Добрый день. Просим обратить внимание и принять меры по отлову собак в 16-14 комплексах. Бегают стаями. Страшно идти на работу. Остановка 16 комплекс в сторону нового города.


24.01.2018

Здравствуйте, Алевтина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО УК "Махалля" сообщаю, что заявка на отлов безнадзорных животных (собак) направлена в Исполнительный комитет Центрального района г.Набережные Челны.


26.01.2018
Валентина: стоянка

Здравствуйте!

Еще один вопрос!

Были собраны подписи жильцов дома 41/04 и поданы вам, за строительство стояночных карманов в доме 41/04. Прошло уже больше года после подачи данного документа. Хотелось бы узнать результат.

С Уважением

Сотонина Валентина Федоровна

41/04-300


19.01.2018

Здравствуйте, Валентина Федоровна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Управляющая компания «Махалля» не владеет информацией о проведенном общем собрании собственников помещений жилого дома 41/04 по вопросу строительства стояночных карманов в доме 41/04. Протокол общего собрания по данной повестке дня в Управляющую компанию не предоставлен.

Дополнительно сообщаем, что пешеходные тротуары, дороги, гостевые стоянки выполнены и сданы по проекту дома. Затраты на ремонт внутриквартальных дорог, на прокладку  пешеходных  дорог, а также расширение проезжей части тарифами на жилищно-коммунальные услуги не предусмотрены. Расширение проезжей части внутриквартальных дорог возможно при наличии бюджетного финансирования.

В случае, если данная территория относится к общедомовому имуществу, то ремонт и расширение дороги возможен на основании решения общего собрания собственников помещений жилого дома, обладающего более 2/3 положительных голосов от общего числа голосов собственников помещений дома с обязательным указанием источника финансирования данных видов работ.

Протокол  и решения общего собрания должны быть оформлены в соответствии с Приказом от 28.12.2015г. №937/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих  собраний собственников помещений в многоквартирных домах…» и предоставлены в Управляющую компанию не позднее чем через 10 дней после проведения общего собрания.


22.01.2018