Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Игорь: Отопление

41/07.А - 13. В прошлый раз я писал на вашем сайте в Декабре, что очень холодно. Пришла комиссия, сделала замеры и после этого до 31 января у меня было тепло. Сейчас похоже вы опять что-то в трубах подкрутили и в квартире 3-й день я не выключаю обогреватели. Прошу вас добавить мне тепло, либо приглашайте комиссию и посмотрим как вы выкрутитесь с замерами температуры не только в гостинной, но и на кухне и в ванной комнате. (в ванной у меня обычно +16).

Давайте решим всё миром.


03.02.2017

    Здравствуйте, Игорь!

    В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что система теплоснабжения жилого дома 41/07А работает в штатном режиме (без отклонений по температуре). Согласно акту обследования от 10.02.2017г. температура воздуха в квартире составляет +24ºС.


17.02.2017
Елена Чернова: Для ООО 40 к-с покраска в подъезде

Здравствуйте! Проживаю в д. 40/01 -37 3 подъезд. Уважаемое руководство ООО "40 комплекс" ответьте нам на вопросы: КОМУ ПРИШЛА ИДЕЯ КРАСИТЬ В ПОДЪЕЗДЕ ЗИМОЙ, КОГДА НА УЛИЦЕ - 25 градусов? Окна не открыть из за мороза - ни в подъезде, ни в квартире, ДЫШАТЬ НЕЧЕМ!!!  Краска с таким удушающим запахом не для внутренних работ!! КТО ВАМ ДАЛ ПРАВО НАС ТРАВИТЬ, у нас ведь в подъезде много маленьких детей (сегодня моя дочь встала с аллергией, КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ)

Вчера 30.01.17 частично покрасили стены и на 5-м этаже ржавую Трубу (ливневку)прямо по ржавчине и старой потрескавшейся краске, вопрос - ЗАЧЕМ КРАСИТЬ РЖАВУЮ ПРОТЕКАЮЩУЮ ТРУБУ? ЕЕ ДАВНО ПОРА МЕНЯТЬ, тем более 2017 году ожидается в д. 40/01 кап. ремонт, на 2-м этаже безобразно покрасили стену под окном, пол заляпали краской. НАС жителей подъезда кто нибудь спросил? Почему я и моя семья должны терять свое здоровье из за ВАШИХ решений.

Уважаемое руководство ООО "40 комплекс" НАМ НЕНУЖНЫ ТАКИЕ УСЛУГИ!!! Считаю, что работник принявший решение красить в подъездах зимой должен понести ответственность за эту халтуру.


31.01.2017

   Здравствуйте,Елена! 

   ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает,что работы по текущему ремонту подъезда приостановлены. Генеральным директором ООО "40 комплекс" Л.Р. Зайнуллиной издан приказ № 9 от 31.01.2017г. о наказании виновных лиц. 

   Покраска подъезда будет производиться сертифицированной краской в апреле 2017г. Замена участка ливневой  трубы на 5-ом этаже будет произведена во время работ по капитальному ремонту кровли в летний период.


02.02.2017
Георгий: Бойлер

Доброго дня!

Слышал, что в некоторых домах УК установлены бойлерные.

Стоит ли бойлерная в доме 39/14 или планируется ли ее ставить?


30.01.2017

Здравствуйте, Георгий !

ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает,что на данный момент жилой дом 39/14 работает по открытой схеме теплоснабжения (т.е. без бойлера). Согласно статье 29 пункт 9 Федерального закона от 27.07.2010. №190-ФЗ (ред. От 07.05.20013) «О теплоснабжении» с 1 января 2022 года использование централизованных открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) для нужд горячего водоснабжения, осуществляемого путем отбора теплоносителя на нужды горячего водоснабжения, не допускается (часть 9 введена Федеральным законом от 07.12.2011 N 417-ФЗ). В планах ООО Управляющая компания «Махалля» оборудовать жилой дом 39/14 водонагревателем до 2019г.


31.01.2017
зульфия: уборка подъезда

Здравствуйте! В нашем подъезде начали ремонт ,что долгожданно и ждем хорошего результата .Но в подъезде из-за этого очень грязно. Уборками нас и так не баловали, но сейчас это крайне необходимо.Обратите, пожалуйста ,на это внимание .Дом 37/09 3 подъезд 


22.01.2017

   Здравствуйте, Зульфия !

 ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает, влажная уборка в Вашем подъезде производится регулярно, 2 раза в месяц, что подтверждается справками за подписью старшего по подъезду. При выполнении ремонта лестничных клеток (расчистки стен и потолков) уборка строительного мусора, подметание полов выполняется ежедневно.


24.01.2017
Кочерга Надежда Андреевна: Вопрос по ОДН

Здравствуйте! За декабрь месяц  получили  квитанцию  и очень удивились  цифрам  ОДН. Возникает вопрос: за кого мы платим? По счётчику холодной воды израсходовано 5 кубов, а ОДН  1,685 куба. Таким количеством воды можно вымыть все 12 подъездов дома в течение месяца. Это только с нашей квартиры. Боюсь предположить , сколько кубов стоит в квитанциях остальных жителей дома. За ночное электроснабжение нам насчитали 45.20, а за ОДН 49.34. Прошу ответить, на каком основании и откуда взялись такие цифры? ( Адрес проживания: пр. Х.Туфана ,д.47 кв. 111, 13/05-111)


19.01.2017

       Здравствуйте, Надежда Андреевна !

ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает, что размер платы за коммунальные услуги, в том числе и на общедомовые нужды (ОДН), до 01.01.2017 г. определялось согласно Постановления Правительства РФ №354 от 03.05.2011г. Указанное постановление распространялось на все субъекты Российской Федерации. Согласно данного постановления, общедомовые услуги собственник оплачивает независимо от того, проживает он в квартире или нет. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потреблялась жителями, некоторая же часть ресурсов шла на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Но при этом имеются прочие обстоятельства влияющие на объемы потребления коммунальных услуг на ОДН. К ним относятся:

-не единовременная передача показаний индивидуальных приборов учета;

-некорректная (недостоверная) передача показаний индивидуальных приборов учета (умышленное занижение показаний);

-передача показаний без десятичных и сотых долей;

-высокий порог чувствительности эксплуатируемых индивидуальных приборов учета в сравнении с общедомовыми приборами учета;

-несанкционированное вмешательство собственниками жилых помещений в работу индивидуальных приборов учета (воздействие магнитным полем, механическим воздействием струбцин).

    ОДН определялся как разница между объёмом, который показал ОДПУ, и суммой показаний индивидуальных счётчиков. Эта разница распределялась между всеми собственниками пропорционально площади их квартиры.

Управляющей компанией ведутся постоянные работы по снижению ОДН, в том числе и проверка индивидуальных приборов учета контролерами.  Согласно п.31 п.п. е.1 Постановления Правительства №354 от 03.05.2011г. Управляющая компания имеет право произвести проверку индивидуальных приборов учета  лишь один раз в шесть месяцев. Последняя проверка по Вашему дому была произведена в конце декабря 2016 в начале января 2017  г. Были обнаружены занижения показаний по индивидуальным приборам учета – 1 квартира, а также неработающие счетчики – 20 квартир. Управляющей компанией не представляется возможным стопроцентное проведение контроля за исправной работой и корректной передачей индивидуальных приборов учета.

    Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в декабре определялось следующим методом (на примере услуги холодного водоснабжения):

Piодн= (Vдгв – Vпгв.)*(Si/Sоб)*Тодн

    Где: Vдгв=1640,650 м3 (объем (количество) потребленной холодной воды, определенный по показаниям домового прибора учета, которым оборудован многоквартирный дом);

   Vпгв=1242,796 м3 – объем (количество) потребленной холодной воды жилыми и нежилыми помещениями, определенный по показаниям индивидуальных приборов учета;

   Si = 43,90  кв.м. (общая площадь квартиры);

   Sоб=10363,4  кв.м. (площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома);

   Тодн=19,61  руб/м3 - стоимость 1 м3 холодной воды.

   Piодн=(1640,650 м3 – 1242,796 м3)*(43,9 кв.м./ 10363,4 кв.м.)*19,61 руб/м3 ≈ 33,05 руб.

   Аналогичные расчеты  производились по остальным услугам.

      Дополнительно сообщаю, что с 01.01.2017 г. в законную силу вступило Постановление Правительства №1498 от 26.12.2016 г. были внесены изменения Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354. Согласно этим изменениям, формулировка «общедомовые нужды» заменена «коммунальный ресурс, потребляемый при содержании общего имущества в МКД».


02.02.2017
Сабирова Гульфия Кашиповна, 13/11-10: домофон

Прошу убрать строку по оплате за домофон по адресу 13/11 кв.10. У нас никогда не было и нет домофона.


15.01.2017

Здравствуйте, Гульфия Кашиповна!

 ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает, для решения вопроса, необходимо представить следующие документы:

 - документы на перепланировку квартир №№9 и 10;

- свидетельство о государственной регистрации права собственности с техпаспортом.


24.01.2017
Татьяна: Рекламные щиты в лифтах

Уважаемые начальники УК Махалля, разъясните пожалуйста куда уходят деньги за рекламу размещенную в лифтах наших домов.


13.01.2017

    Здравствуйте, Татьяна!

   На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает следующее:денежные средства, поступающие от аренды лифтовой кабины в жилом доме за размещение информационно-рекламного стенда, по согласованию с советом многоквартирного дома направляются на благоустройство данного же дома. Информация об использовании денежных средств от аренды общедомового имущества за 2016 год по каждому дому размещена на официальном сайте Управляющей компании «Махалля» в разделе «Раскрытие информации» (П.3е).


17.01.2017
Макаров Павел Анатольевич: Вопрос по электроэнергии

Добрый день! У меня такой вопрос, мы купили квартиру в доме 40/15 кв. 48Б, у нас в квартире нет газоснабжения, так как из одной квартиры сделали две. Мы обратились в ЭПУ "Челныгаз" они нам пояснили, что согласно проекта газопровода газификация данной квартиры не возможна ( имеется письмо на руках). Подскажите пожалуйста куда нам отдать документы для того чтобы нам поменяли тариф на электроэнергию, как в квартире без газоснабжения? 


12.01.2017

Здравствуйте, Павел Анатольевич!

 ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает,что согласно технического паспорта степень благоустройства жилого дома 40/15 предусматривает предоставление в жилой дом коммунальной услуги «Газоснабжение», при этом наличие стационарной электроплиты не является основанием для применения тарифа, установленного для жилых многоквартирных домов, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами.

Прошу Вас обратиться в ООО УК «Махалля» по телефону 51-20-50  для дальнейшего рассмотрения вопроса по подключению Вашей квартиры к системе газоснабжения жилого дома.


19.01.2017
Тренихина Л.Ф. председатель МКД 13/01: Последствие капремонта фасада

Добрый вечер. На имя Ген.директора УК "Махалля" Нуруллина Р.Н. написаны заявления - жалобы  на обследование межпанельных швов. Квартиры: 5, 10, 14, 18, 19, 22, 27, 28, 29, 30, 33,34,36,37,40,44,47,54, 59, 61,70, 71,72, 87,88,90,91,92,103,108, 140,141. На каждом  заявлении стоит номер телефона, показана схема квартиры собственника и места, на которые нужно обратить особое внимание. Прошу на обследование квартир пригласить сотрудника подрядной организации "Баракат", он должен ответить за свою "работу". 


10.01.2017

Здравствуйте, Любовь Федоровна!

На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что в ООО СК "Баракат" направлено письмо с требованием о назначении ответственного лица для участия в комиссионных обследованиях квартир по жилому дому 13/01. После получения ответа будет составлен график обследования квартир, о чем Вам будет сообщено дополнительно.


11.01.2017
Рамс: Сильный запах

Здравствуйте! Будьте добры помощью я житель 40/11 подъезда 11 у нас не вынасимый запах мышей и крыс в лифте.Обращался не однократно в УК не каких действий от них нет давал заявку до НГ так и запах стоит.спасибо


10.01.2017

Здравствуйте, Рамс!

На Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что заявка на обработку от грызунов направлена на исполнение в ООО "Сервис+" 11.01.2017г. 

Согласно проведенного анализа поступивших заявок от жителей 11 подъезда жилого дома 40/11 на наличие запаха мышей поступило заявок в количестве 2 ед. от 25.07.2016года (заявка отработана 26.07.2016г.) и от 27.12.2016г. (заявка отработана 28.12.2016г.).


12.01.2017