Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 рабочих дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Линура: очень холодно зимой

Добрый день! В нашей квартире очень холодно зимой!!!!! ОЧЕНЬ! (мы дополнительно включаем 2 обогревателя чтоб не мерзнуть). квартира торцевая 3-х комнатная, так что 2 спальни и сан. узел выходят на улицу, крайняя квартира. Хотя в эту зиму кварплата на холодные месяца аш 7 тыс доходила. Скажите пожалуйста, что с этим нам делать? Будут ли утеплять стену дома? дом 38/13-2 под.  Или посоветуете еще какой то выход? можно ли пригласить специалиста от вас чтоб опредилил причину такого холода? мой тел: 8 917 261 89 31.


06.06.2018

Здравствуйте, Линура!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что утепление торцевой стены будет учтено при составлении дефектной ведомости на капитальный ремонт фасада, который предварительно включен в план капитального ремонта на 2023г.

По вопросу холодных стен Вам необходимо обратиться в зимнее время года в диспетчерскую службу ООО "38 комплекс" по тел.: 34-67-85 для проведения инструментального обследования, поскольку на основании ГОСТ 30494-96 "Здания жилые и обсщественные. Параметры микроклимата в помещениях" измерение показателей микроклимата следует выполнять при температуре не выше минус 10°С в холодный период года.


14.06.2018
Миннуллина Ландыш Фаритовна: Ремонт

Здравствуйте, Когда будет сделан ремонт в подъезде.  Очень ужасный подъезд  39/02 - 19 подъезд


05.06.2018

Здравствуйте, Ландыш Фаритовна!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что ремонт лестничной клетки подъезда № 19 жилого дома по адресу пр. Чулман, 61 (39/02) будет включен в план текущего ремонта на 2019 г., что что подтверждается справкой ООО "38 комплекс".


09.06.2018
Евгения: Утепление стен

Здравствуйте. Есть ли возможность утеплить торцевые стены дома 41/17. У нас дома очень холодно, в ванной невозможно купать детей, в комнатах холодно, пол ледяной.


04.06.2018

Здравствуйте, Евгения!

В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что утепление торцевых стен в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме не входит. Даннные работы могут быть рассмотрены при капитальном ремонте фасада.

Дополнительно сообщаем Вам о том, что капитальный ремонт фасада жилого дома включен в долгосрочную программу на 2026 год.


07.06.2018
Роза Ахметовна: Отчеты

здравствуйте,,меня Ваш устный ответ не удовлетворил. Задаю еще раз тот же вопрос. В акте  на 31.12.2017г предоставленные мне на подпись по дому 13/08 о приемке выполненных работ сумма 2968198,59, А в отчете разосланные собственникам дома 13/08 сумма 2058268,40., По отчету на сайте МАхалля в разделе раскрытие информации сумма 2060856,40. ДОХОД дома 13/08 в сумме 2059865,37. Прошу разъяснения.

С уважением Роза Ахметова председатель мкд 1308


01.06.2018

Здравствуйте, Роза Ахметовна!

На Ваше обращение сообщаю следующее.

1.По поводу вопроса об Отчете о выполнении работ

Отчет о выполнении работ по содержанию и ремонту общего имущества, предоставлению коммунальных услуг собственникам лома по пр. Р.Беляева, 64 (13/08) за 2017г. на сайте откорректирован. Вы можете с ним ознакомиться в разделе раскрытия информации.

2.По поводу вопроса об акте приемки оказанных услуг

В Акте приемки оказанных услуг и (или) выполнении работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме по пр. Р.Беляева, 64 (13/08) от 31.12.2017г. отражены выполненные работы ООО "14 комплекс" (уборка МОП, придомовой территории, обслуживание мусоропроводов, текущий ремонт зданий и благоустройство территории, техобслуживание и ремонт внутридомовых сисстем водоснабжения, канализации, отопления) на сумму 2 058 268,4 руб., а также и выполненные работы других поставщиков услуг, (техническое обслуживание и ремонт внутридомовых систем электроснабжения, газоснабжения, сбор, вывоз и утилизация ТБО, дератизация, дезинсекция, управление жилым фондом, обслуживание домофонов) на сумму 909 930,19 руб.

Всего за период с 01 января 2017г. по 31 декабря 2017г. в ж/д по пр.Р.Беляева, 64 (13/08) выполнено работ (оказано услуг) на сумму 2 968 198,59 руб.

Данная сумма в акте отражена верно.


04.06.2018
ольга: замена водосчетчика

Здравствуйте, сколько стоит установить новый водосчетчик. Спасибо.


30.05.2018

Здравствуйте, Ольга!

На Ваше обращение сообщаю, что стоимость услуги по демонтажу установленного ранее счетчика холодной и горячей воды и установке нового составляет 297 рублей.


31.05.2018
Нина: замена водосчетчика

Здравствуйте, за замену водосчетчика в ООО "38 комплекс" запросили оплатить 297,00 руб., почему на вашем сайте нет тарифа на данную услугу. В в пос.ГЭС данная услуга стоит 180,00 руб. Пожалуйста какой нормативный документ действует на данную услугу.


29.05.2018

Здравствуйте, Нина!

На  Ваше  обращение  ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает следующее.

На сайте Управляющей компании «Махалля» согласно законодательству отражается информация о тарифах на услуги по содержанию  и ремонту  общего имущества многоквартирного дома, утвержденных органом местного самоуправления и применяемых Управляющей компанией «Махалля» на основании договора управления с собственниками помещений в МКД.  Согласно пункту 5   Правил   содержания   общего имущества  в многоквартирном доме, утвержденных  Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Замена водосчетчика  производится на сетях, принадлежащих собственнику конкретной квартиры, и не относящихся к общему имуществу МКД. Стоимость  этой  услуги рассчитывается  Управляющей компанией самостоятельно на основании следующих нормативных документов:

- Отраслевое соглашение по организациям жилищно-коммунального хозяйства РТ на 2017-2019 годы ( с учетом изменений с 01.01.2018 года);

- сборники Государственных элементных сметных норм ГЭСНр65-3-8, ГЭСН16-06-005-01;

- Методические   рекомендации  по определению стоимости обязательных и дополнительных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в МКД, разработанные  Центром муниципальной экономики и права, г. Москва.


30.05.2018
Галюса: начисления за месяц

Так по квитанции и видно.что начисления  по всем статьям выше.чем в прежние месяца. сравните  и сделайте перерасчет. 


24.05.2018

Здравствуйте, Галюса!

Просим Вас прислать Ваш контактный телефон для выяснения Вашего вопроса.


25.05.2018

    Здравствуйте,Галюса!

    На Ваше  обращение на сайт Управляющей Компании «Махалля» сообщаю следующее:                                

    Начисления за жилищные услуги (содержание и ремонт общего имущества), отражаемые ежемесячно в счет-квитанции, начисляются исходя из площади Вашей квартиры и тарифов на услуги, утвержденных Постановлением Исполнительного комитета г. Набережные Челны.   Площадь вашей квартиры  составляет 58 кв.м., данную площадь умножаем  на тарифы услуг. Например:

           тек.рем.ж.з.             3,30руб.х 58 кв.м.=191,40 руб.,

           тек.рем. э/сетей       0,92руб.х 58 кв.м.=53,36 руб.

           ТО дом.газ.сетей     0,25 х58 =14,50 руб.       и т.д.

    Начисление платежей за коммунальные услуги (горячая и холодная вода, водоотведение, электроэнергия)  производится исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета.

    Таким образом, начисления за  жилищно - коммунальные  услуги по Вашей квартире производятся правомерно, в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами, оснований для перерасчета нет.


14.06.2018
Роза Ахметовна: Заявление

Здраствуйте, истек срок поверки 19.04.2018 счетчика на холодную воду по адресу 13/08-52. Поверка сделан 18.04.2018г. Копию свидетельства о поверки и акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета потребления от 19.04.2018г представила ООО ЖЭК-14 19.04.2018г. На сайте госуслуги нет доступа к передаче показаний счетчика, выходить надпись:"истек срок поверки." Прошу устранит до 25.05.2018г


23.05.2018

Здравствуйте, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что ввод прибора учета Управляющей компанией производится согласно п.81 Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. установленный (поверенный) прибор учета вводится в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги осуществляется исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета. Показания прибора учета в первый месяц после ввода в эксплуатацию Вам необходимо передать по тел. 911-002 в РРЦ.


23.05.2018
Руслан: Счетчик

Здравствуйте. У нас срок проверки счетчиков май месяц, проверку сделали 11.05.2018, копию отнесли в ЖКХ, но сайте услуги.татар.ру мы не можем внести показания. Почему?


23.05.2018

Здравстуйте, Руслан!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что база данных расчетно-регистрационного  центра обновляется один раз в начале месяца. Соответственно, в случае, если акт поверки был передан в мае, обновления на портале государственных услуг РТ появится в начале июня. Прошу Вас  произвести передачу показаний по номеру 911-002. 


24.05.2018
Анна Хохлова: Доход от использования общего имущества

Здравствуйте, спасибо за оперативный ответ. Возникает вопрос, почему тогда на вашем сайте в разделе "Раскрытие информации" п.3 е) указана недостоверная информация, а именно сумма дохода за 2015г. указана 2424,64 руб., за 2016г. -2400 руб., за 2017г.-2400 руб.? Где сумма 16200 руб. за 2015-2017гг. по дог. с ООО "Лифтборд-Челны"?

Р.S. Видимо за 2014г. так же указана не достоверная информация. 

Прошу разобраться, и дать ответ.


21.05.2018

Здравствуйте, Анна!

На Ваш вопрос-обращение на сайт сообщаю Вам, что в информацию, размещенную на сайте Управляющей компании "Махалля", внесена корректировка в сумму доходов от использования общего имущества за 2015, 2016, 2017 годы. Сумма, полученная за 2014 год по договору с ООО "Лифтборд-Челны", отражена верно.

Приношу Вам свои извинения за некорректно отраженную информацию.


25.05.2018