Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 рабочих дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Шины во дворе 13/10: Ильнур Гумеров

добрый день, большая просьба собрать мусор во дворе 13/10, это покрышки, пластиковые крепления, деревянные и прочие ограничители, стоящие на территории парковки. Ранее по решению Исполкома здесь были демонтированные металлические ограничители, незаконно установленные автовладельцами. Сейчас лежит мусор, а не чья-то собственность, мешая парковаться.


17.01.2018

Здравствуйте, Ильнур!

В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющей компании "Махалля" сообщаю, что шины автомашин и другой мусор, находящийся на территории жилого дома 13/10 убран.

Земельный участок, на котором автовладельцы обустраивают несанкционированную стоянку, является муниципальной собственностью. Контроль за использованием земель осуществляет МКУ "Управление административно-технической инспекции" при Исполнительном комитете МО г.Набережные Челны.


06.02.2018
Аверьянова Юлия: Благоустройство

Здравствуйте

Во дворе дома 41/04 в объезд ограждающих конструкций  (видимо слишком широко поставленных)от последнего подъезда дома, проделав широкую трассу на детскую площадку перед 8-10 подъездом на ночь съезжаются авто, с каждым днем все больше. Просим хотя бы засыпать при чистке снега трактором все въездные пути, до весны, а позже установить более продуманные ограждения.  

С Уважением

Аверьянова Юлия т.8-904-715-13-12 


17.01.2018

Здравствуйте, Юлия!

В ответ на Ваше обращение в адрес УК "Махалля" сообщаю,что при механизированной очистке придомовой территории жилого дома 41/04 снег будет сдвинут в места препятствующие заезду автомашин на детсткую площадку.

Дополнительная установка ограждения на детскую площадку невозможна, так как проходят подземные инженерны коммуникации (водопровод).


25.01.2018
Алсу: пользование катком

Во дворе дома 41/04 есть каток. Вода для его заливки подается из подвала 1 подъезда. Шланг дырявый и по пути заливает газон и дорогу, прошлой зимой слегка капало, а этой зимой - сильно протекает. Целый день, особенно по вечерам в рабочие дни каток постоянно занят играющими в хоккей, поэтому мы с детьми после школы, садика и работы не можем там спокойно кататься. Меня как жителя дома 41/04 (1 подъезд) интересуют следующие вопросы: 

Кому принадлежит каток и кто имеет право на нем кататься (на каком основании)? 

Кто оплачивает расходы по воде для заливки катка: 1 подъезд или весь дом как ОДН? 

Почему нет контроля над исправностью шланга? вода по пути разливается: это перерасход ресурсов, вред природе (деревья заливаются, затем их корневая система промерзает, что приводит к их гибели), травмоопасно (мы ходим в дет.сад по этой залитой дороге, т.е. по голому льду).

Шаймарданова Алсу Надировна,

д.41/04, кв.12


07.01.2018

Уважаемая Алсу Надировна!  

На Ваше  обращение  сообщаю, что каток, находящийся во дворе жилого дома 41/04, относится к муниципальному автономному учреждению «Подросток» (МАУ ЦПМК «Подросток») и содержится за счет городского бюджета, в том числе и оплата расходов по  воде, используемой  для заливки  катка, по  показаниям счетчика, установленного до общедомового прибора учета. По словам специалиста по работе с молодежью МАУ ЦПМК «Подросток» Захарченко Д.А.,   доступ на каток для  массового катания  детворы всегда имеется. Даже  во время  тренировки детской хоккейной  команды «Смена» с 15-00 до 20-00 часов каток не полностью заполняется, остается свободное поле для  желающих  покататься. График  тренировок  размещен на  стенде. В праздничные дни, также еженедельно воскресенье и понедельник  каток полностью свободен для  массового катания.

Замечания по неисправному  шлангу  переданы в МАУ ЦПМК «Подросток», вопрос взят на контроль также и работниками подрядной организации ООО «ЖЭК-41».


10.01.2018
Николай: Планы по замене труб ХВС и ГВС

Здравствуйте, планируется ли в 2018г. замена  труб ХВС/ГВС  и канализации в МКД 12/16  11 подъезд. Если поланируется то в какой период будут проведены данные работы? 


03.01.2018

    Здравствуйте,Николай!

    ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что ремонт ХВС, ГВС предварительно включен в план капитального ремонта на 2019 год.


09.01.2018
Марат: Покрышки во дворе 13/10

Во дворе дома 13/10 лежат покрышки и прочий мусор, мешающий парковке автомобилей. Просим очистить двор.


28.12.2017

    Здравствуйте,Марат!

  В ответ на Ваше обращение  ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что на придомовой территории жилого дома 13/10 автомобильные покрышки и прочий мусор убраны.


11.01.2018
Елена: Отопление, вентиляция

Здравствуйте. Проживаю по адресу 40/01 кв.37. Это пятый этаж в пятиэтажном доме. В этот отопительный сезон особенно в квартире холодно и сыро средняя температура в жилых комнатах 19-20 градусов. Сегодня на улице плюсовая температура, батареи еле теплые в квартире сырость ничего не успевает просыхать, белье сохнет 2-3 дня, окна текут, так происходит и при температуре -6-10 градусов батареи ненамного горячее рука спокойно терпит.  В квартире проживают дети.

Еще вопрос по вентиляции проверили мы свою вентиляцию в кухне и вытащили оттуда пластиковые 1.5 л бутылки (видно работники которые все лето на крыше работали не нашли другого места для складирования мусора), вентиляция в ванной не работает вообще. На окне в комнате стоит клапан проветривания даже при открытом клапане ничего не помогает окна в этом году очень сильно текут, в квартире сырость. Постоянно проветривать квартиру получается очень холодно при 19-20 градусах в комнатах да еще и с маленькими детьми.

Прошу поднять температуру отопительных приборов (т.к. оплачиваю вовремя и такую же сумму как и в других домах а разница есть, т.к. есть с чем сравнить) и разобраться с вентиляцией по стояку ванна, туалет почему она не тянет и это на 5-м последнем этаже. Считаю что из за недостаточной температуры отопительных приборов и забитой вентиляции в моей квартире сырость и холодно, а должно быть сухо и тепло.


28.12.2017

     Здравствуйте,Елена!

   ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает, что проведено комиссионное обследование 29.12.2017г. и выявлено, что для нормальной работы естественно-вытяжной вентиляции в квартире Вам необходимо восстановить отверствие вентиляционного канала в санузле. Прочистка каналов вентшахты произведена лицензированной организацией.

    На момент обследования температура воздуха в жилых помещениях составляет +20ºС, что соответствует нормативам.


09.01.2018
Кузнецова Евгения Владимировна: отопление

Здравствуйте! 24 и 25 декабря мною, жильцом дома 40/15, кв.39, были поданы заявки по номарами 700 и 715 соответственно относительно крайне высокой температуры отопительных приборов, что говорит о некачественном выполнении оказываемых услуг, которые оплачиваются нами своевременно и в полном объеме. Требую составления соответствующего акта, в противном случае будем обращаться в Государственную Жилищную Комиссию и далее в суд. Температура воздуха в комнатах при выключенных вентелях на приборах отопления достигает 30 градусов, что превышает всякие допустимые нормы. На поданные заявки нет никакой реакции, никаких действий не предпринято.


26.12.2017

 Здравствуйте,Евгения Владимировна!

 В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» сообщаю, что согласно акту обследования от 27.12.17г. температура отопления в Вашей квартире соответствует СанПиН 2.1.2.2645-10, система отопления жилого дома 40/15 работает в штатном режиме (без отклонений по температуре).


29.12.2017
Александр: Вентиляция, отопление

Просьба повысить температуру теплоносителя 41/03 кв. 652. На данный момент температура в квартире колеблется в пределах от 19 до 20 градусов(это зал, в других - еще ниже), пол холодный такое впечатление что находишься в бетонном гараже, а не в квартире. Я понимаю что идет экономия, но давайте экономить в пределах разумного. Второй вопрос по вентиляции. Девятый этаж, только не говорите о пластиковых окнах. Ведь второй стояк санузла, хорошо справляется с этим, а кухонный нет. Особенно волнует 8 этаж (кв.648), похоже там совсем закрыта вытяжка, (они мерзнут). А у нас по стенам конденсат течет, именно канал с 8 эт. мокрый. Просьба, помогите с этой проблемой. С уважением Александр.


24.12.2017

    Уважаемый Александр!

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» сообщаю, что согласно акту обследования от 26.12.17г. температура отопления в Вашей квартире соответствует СанПиН 2.1.2.2645-10, система отопления и вентиляции жилого дома 41/03 работает в штатном режиме (без отклонений по температуре). 


29.12.2017
Фаргат 3120957904: Заявление

Рамиль Нуризянович! Составленный акт от 20 декабря 2017 года ,с участием представителя Мэрии города Набережные Челны, принимаю как издевательство над собой.Разные тепловизоры,их было два,показывали разные результаты. Теплозор,УК" Махалля" показывал начиная от угла квартиры 433 ,шагом 200 мм.19 градусов,18,5 градусов,14,3 градуса ,где продувается шов.При составлении акта цифры были подправлены на18,5градуса.Измерения произвели при юго западном ветре когда идет отсос от шва ,о чем были предупреждены члены комиссии.Действия комиссии подпадают под действие ст.159 УК РФ.Прошу лично разобраться.


20.12.2017

     Здравствуйте, Фаргат!

    В ответ на обращение ООО Управляющая компания «Махалля» сообщает, что ремонт межпанельных швов на торцевой стене квартиры 434 был выполнен в июле 2017 года. По обращению жителя 17.10.2017 г. выполнено контрольное вскрытие швов, нарушений технологии не обнаружено. Акт прилагается.

   ООО «31 комплекс» выполнил обработку торцевой стены противогрибковым средством. Жильцу рекомендовано не загромождать торцевую стену в кладовке, обеспечить приток воздуха.

   20.12.2017 г. проведено комиссионное обследование для проверки качества выполненных работ по герметизации межпанельных швов на торцевой стене кладовки. Температура в помещении кладовки +23 оС, что соответствует ГОСТ 30.494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях.


12.01.2018
Владимир анатольевич: Отопление

Требую, повысить температуру теплоносителя в системе отопления ж.д.41/03 7 подъезд, 4-я строительная, по кухонному стоянку, согласно норм содержания и эксплуатации жилых домов, а так же требую устранить поступление холодного воздуха из системы вентиляции


17.12.2017

Уважаемый Владимир Анатольевич!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» сообщаю, что 18.12.2017г. по вашему подъезду произведена регулировка системы отопления.

Согласно акту от 19.12.2017г. в связи с отсутствием информации по номеру Вашей квартиры была обследована кв.№231 (под.№7 4-я строительная) система отопления работает в штатном режиме в квартире 22°С, система вентиляции работает исправно, претензий житель не имеет.

При наличии претензий на сегодняшний день к качеству работы системы отопления и вентиляции, прошу позвонить по тел. 58-59-29 в ООО «41 комплекс» для проведения дополнительных обследований.


21.12.2017