Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Оксана: отсутствие гвс

Добрый вечер.На ж/доме 40/04 -18 подъезд 6 марта 2017 года нет горячей воды .ЦДС точной информацией не владеет.На телефонные звонки начиная с 19.00 по 22.20 диспетчер ничего  конкретного сказать не может. На мой вопрос,когда будет горячая вода мне утверждают ,что вода есть, сантехник ведет наладку.Заявка № 157

Хотелось бы обратить внимание на некомпетентность работников ЦДС, т.к  это уже не в первый раз такая ситуация.При обращении в данную службу  информация не соответствует действительности.

И в заключении : Почему нет до сих пор ГВС ? Время 22.35.


06.03.2017

   Здравствуйте, Оксана Павловна !

   На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что в результате аварии 06.03.2017г. на ж/д 40/04 была отключена горячая вода в 15ч.30 мин.

   Все телефонные переговоры жителей с ЦАДС записывааются и хранятся в памяти компьютера. Записи 13-ти звонков, поступивших в ЦАДС с 19ч. 15мин. по 22ч.05 мин. были прослушаны. Из разговоров диспетчера и жителей можно сделать вывод, что диспетчер разговоривал со всеми жителями тактично и грамотно. 

  Горячая вода на дом была запущена в 20ч. 39 мин.


07.03.2017
Артем: капремонт

Добрый день! В нашем доме 12/17 проводится капитальный ремонт, замена трубопроводов ГВС и ХВС с февраля 2017г. По размещенному в подъезде графику замену труб в квартире должны были выполнить 14.02.17г. Наша квартира расположена на 1-м этаже жилого дома (12/17-3), идет отдельный стояк на ХВС и ГВС с подвала. В этот день замену у нас не сделали, сослались на то, что у нас отдельные стояки и выполнят через неделю. В итоге наша квартира осталась на старой «трассе» и с этого момента у нас вместо горячей воды течет холодная вода с «обратки», а вместо чистой холодной воды течет мутная ржавая вода.

Сегодня уже 04.03.2017г. после звонков по указанному в графике телефону подошли представители подрядной организации и сообщили, что не могут выполнить замену стояков т.к. нет отсекающей задвижки на ХВС в подвале на нашу квартиру и предложили обратиться в управляющую компанию для установки запорной арматуры в подвале и после этого они смогут выполнить замену стояков ГВС и ХВС. 

Поэтому прошу вас установить запорную арматуру в подвале и направить повторно подрядную организацию ООО ИХЛАС для выполнения работ по замене. Также в связи с некачественной работой по оказанию коммунальных услуг в горячей и холодной воде направить представителя управляющей компании и произвести комиссионное обследование с последующим перерасчетом в связи фактом предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества с 14.02.17г. 


04.03.2017

    Здравствуйте,Артем!

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО Управляющая компания «Махалля» сообщаю, что в Вашем жилом доме проводится капитальный ремонт системы отопления, горячего и  холодного водоснабжения. Во время проведения капитального ремонта системы водоснабжения и переврезке стояков возможны кратковременные  внештатные ситуации. По состоянию на 14.03.2016г. трубопроводы ХВС и ГВС по вашей квартире заменены. В случае возникновения дополнительных вопросов по качеству водоснабжения или работе подрядной организации, проводящей капитальный ремонт, прошу Вас обратиться по тел.58-32-88 в центральную аварийно-диспетчерскую службу.


24.03.2017
Роза Ахметовна: Ремонт

Здравствуйте, Нужны пояснения по акту выполненных работ от 31.01.2017г. С вашей подрядной организации ООО "14 комплекс" был произведен: прокладка трубопроводов из полиэтиленовых труб высокой плотности диаметром:100мм,  на сумму 4865,00 по адресу 13/08. В нашем доме был капитальный ремонт 2014году. Как я понимаю после капитального ремонта дается гарантия 30лет. Куда были установлены эти трубы и куда ушли наши деньги?


28.02.2017

    Здравствуйте,Роза Ахметовна!

    В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что в 2014 году по программе капитального ремонта выполнялась замена труб отопления, холодного и горячего водоснабжения.

   По акту выполненных работ от 31.10.2017г. на жилом доме 13/08 произведен ремонт оголовков канализационных вытяжек на кровле. 


06.03.2017
Илуза: Отключение воды

Почему 21 февраля 2017 года  в доме 31/02 была отключена и холодная и горячая вода без предупреждения жильцов. Нас на целый день оставили без воды. Кто виноват?


21.02.2017

       Здравствуйте, Илюза!

      Доводим до Вшего сведения, что отклонение холодной воды 21.02.2017 г. на жилом доме 31/02 было произведено с 12.30 до 19.30 по телефонограмме ООО "Челныводоканал" № 2/65 от 20.02.2017г. для перевозки сетей после капитального ремонта. Водовозка около дома имелась. 20.02.2017г. было вывешено объявление о предстоящем отключении.


16.03.2017
Артур: Замена лифтов

Добрый день.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 2.10.2009 г №782 максимальный срок эксплуатации лифта составляет 25 лет.

Дом 39/12 был сдан в 1991 году. Хотим знать когда будет произведена замена лифтов?

Также хотелось бы получить полную информацию о том какая сумма начисляется за аренду крыши дома операторами мобильной связи и рекламу в лифтах и на что она расходуется.


18.02.2017

Здравствуйте, Артур!

ООО Управляющая компания «Махалля» сообщает Вам о том, что на жилом доме 39/12 нормативный срок эксплуатации лифта -25 лет истек 14.12.2016 г. После истечения нормативного срока эксплуатации специализированной организацией проводится оценка соответствия лифта, отработавшего свой нормативный срок. По результатам проведенной оценки срок эксплуатации лифта продлевается на три года, т.е. до 14.12.2019 г.

Также сообщаем Вам о том, что жилой дом 39/12 вошел в краткосрочную программу капитального ремонта на 2019 год по следующим видам работ: замена лифтов, ремонт крыши, ремонт подъездов.

Вся информация о расходовании денежных средств, полученных от использования общего имущества за 2016 год, размещена на сайте Управляющей компании «Махалля» в разделе Раскрытие информации. Доходы за размещение оборудования Ростелеком - 600 рублей, реклама в лифтах - 2402,26 руб., ИП Ахунов(реклама на кнопке) - 75 руб, «Юстина» (реклама на кнопке) - 116,16 руб., неиспользованные денежные средства за 2015 г. - 931,0 руб. Расходы - приобретение доски для объявлений с доставкой-3600 рублей.


03.03.2017
Нуртдинов Ирек.м: детская площадка

Почему трактора при уборке проезжей части дороги весь грязный снег сваливают на детскую площадку.Ответ вашего главного инженера прозвучал так,а куда его убирать.По этой дороге ежедневно проезжает мусоровоз оставляя за собой кучу грязи, инфекции,сотни машин в придачу.Давайте сразу загубим наших детей,а потом отчитаетесь как вы построили детскую площадку,что туда завезли.Живем в 21 веке,а работаете по старому,ни чего не изменилось.Страна у нас снежная,а снегоуборочной техники нет.Потому что не хотите тратится,а то меньше вам достанется.


 Не указал адрес это  детская площадка во дворе дома 31/08.


14.02.2017

Здравствуйте,Ирек М.!

На Ваше обращение ООО Управляющая Компания «Махалля» сообщает, что согласно пункта 392 Правил благоустройства территории муниципального образования город Набережные, утвержденный Городским Советом № 21/8 от 20.09.2012 г. «Снег, счищаемый с дворовых территорий и внутриквартальных проездов складируется на территории дворов в местах, не препятствующих свободному проезду автотранспорту и движению пешеходов».

Кроме того в минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, утвержденного постановлением Правительства РФ № 290 от 03.04.2013 г. отсутствует вывоз снега с придомовой территории, и затраты за вывоз снега тарифами на ЖКУ не предусмотрены.

14.02.2017 года при проведении работ по очистке внутриквартальных дорог жилого дома 31/08, счищаемый снег был сдвинут на территорию двора (газон), на территории детской игровой площадки снег не складирован.


16.02.2017
Богомягкова Е.К. 40/13 - 6 подъезд: Домофон

И снова здравствуйте многоуважаемая УК "Махалля"! Еще в декабре 2016г. я вам писала, что у нас в подезде не работает домофон, потом его вообще сняли. Итого дмофона не было в подъезде 10 дней. Почему за этот период нашему подъезду не был сделан перерасчет за домофон? Услуга не была оказана всему подъезду. Нам что к вам коллективно обратиться за перерасчетом? Или жаловаться в вышестоящие инстанции?


12.02.2017

  Здравствуйте!

  На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что Вам  будет произведен перерасчет по услуге "Домофон" и будет отражаться в счет-квитанции за февраль 2017 года в графе "Перерасчет". 


15.02.2017
Богомягкова Е.К.40/13- 6 подъезд: СОИ-эл.энергия

Уважаемые господа из УК "Махалля" , а не перегнули ли вы палку по начислению СОИ-Эл.энергия за январь 2017г. по дому 40/13 ? Это мы так стали меньше платить? За двушку в 50кв.м. - 133,10 руб. за месяц. Самые большие начисления за ОДН у нас были в ноябре 2016г. - 95 руб., потом только уменьшались.

Сегодня вышла статья, где глава Минстроя РТ Ирек Файзуллин, напомнил, что с начала года плата за общедомовые нужды исключается из коммунальных и переходит в жилищные услуги. На этом фоне в Татарстане отмечены случаи превышения счетов за ОДН.
— Там, где это произошло, просто неправильно прочитали документ, который выпустил тарифный комитет. При расчете за электроэнергию не применяются площади подвалов и чердаков. Когда они будут исключены, то все придёт в норму. Поэтому всем у кого отмечено превышение счетов, необходимо провести перерасчет, — заявил министр.
Обращаясь к главам муниципалитетов, президент Минниханов поручил фиксировать все случаи повышения оплат за услуги ЖКХ и незамедлительно на них реагировать.
— Мне поступает много обращений на этот счет. Уверен, в основном они связаны с недопониманием или какими-то арифметическими ошибками. Но никаких причин для увеличения общей совокупности платежей нет, — отреагировал Рустам Минниханов.

И еще по какому такому случаю в платежках за январь нам включили перерасчет за электроэнергию плюсом 75,35 руб. (это по 2-кам)? И это у всех в подъеде!!! Мы все оплачивали по счетчику+ ОДН!!! Решили всех "собак" на жильцов повесить? Жирно не будет? Требуем объяснений! Какие площади брались в расчет, и вообще привести весь расчет, и за что сделан перерасчет нашему дому и на каких основаниях?


12.02.2017

Здравствуйте!

По вопросу изменения начислений размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемых при содержании общего имущества(бывший ОДН),  разъясняем, что с 01.01.2017г. начисления производятся на основании Постановления Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г.

Начисление по услуге «СОИэл.энергии» производилось по формуле:

 СОИэл.энергии=NОДН *SОИ * Sкв./ S лиц.сч. *  Tэл.

Где: NОДН –   Норматив начисления ОДН эл.энергии на кв.м. общего имущества для данного жилого дома.

SОИ  – Площадь помещений входящих в состав общего имущества (лестничная клетка, коридоры, тамбуры, мусорокамеры, подвал, чердак, электрощитовые, технические этажи, крыльцо.)

Sкв. – Площадь квартиры потребителя.

S лиц.сч. – Площадь открытых лицевых счетов  по жилым и нежилым помещениям.

Т – тариф эл.энергии.

СОИэл.энергии  = 2,328 кВт/кв.м. * 6171,55 кв.м. * 50,80 кв.м./18800 кв.м.*3,43руб/кВт*час = 133,10 руб.

Учитывая тот факт, что по состоянию на сегодняшний день отсутствуют разъяснения о применении площадей при расчете нормативов ОДН электроснабжения, площади чердаков и подвалов не могут быть не учтены при соответствующих начислениях. После опубликования дополнительных разъяснений о применении Постановления Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г. в части определения площади общего имущества для расчета электроснабжения, площади чердаков и подвалов при необходимости будут скорректированы.

Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент Управляющей  компанией ведется работа по рассмотрению возможности начисления по услуге «СОИ Эл.энергия» исходя из фактического потребления электроэнергии на ОДН, тем самым уменьшить размер платы по данной строке. При положительном решении данного вопроса по услуге «СОИ Эл.энергия» будет произведен перерасчет в сторону уменьшения.

По вопросу произведения перерасчета по услуге «Электроснабжение» в январе  месяце сообщаю, что основанием перерасчета является перераспределение ОДН по жилому 40/13 за 2016 год,  это вызвано следующими факторами:

  1. Несвоевременной передачей показаний приборов учета;
  2. Некорректной передачей показаний приборов учета;
  3. Умышленным занижением передаваемых показаний и т.д.

Учитывая положения Постановления №1498 от 26.12.2016г. после переноса затрат на общедомовые нужды в жилищную услугу  перерасчет ОДН по всем лицевым счетам производиться не будет.


28.02.2017
Руслан: ремонт дома 39/03

Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда планируется капитальный ремонт дома 39\03?

В разделе планы и ответы я не нашел такой информации.


12.02.2017

   Здравствуйте,Руслан!

   ООО Управляющая компания "Махалля" на Ваше обращение сообщает следующее: 

   Жилой дом по адресу: пр.Р.Беляева,д. 49 (39/03) включен в краткосрочную программу капитального ремонта на 2018 год по следующим видам работ:

- ремонт крыши;

- ремонт фасада;

- ремонт подъездов.

   Дополнительно сообщаем,что данная программа является предварительной и поэтому возможна корректировка.


15.02.2017
Роман: Ремонт подьезда

41\04 подъезд 8: ужасное состояние стен и потолков (все облазит), торчит весит проводка, открыты электрощиты (которые корявые). Прошу навести порядок в подъезде. За кап ремонт счета хорошие выставляете и рекламу в лифтах стабильно обновляете. Думаю деньги есть. Не хотелось бы обращаться в народный контроль с фото сессией.


11.02.2017

  Здравствуйте,Роман!

  ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что текущий ремонт подъезда № 8 жилого дома 41/04 включен в план -график ремонта на 2018год. По состоянию на 01.03.2017г. работы по восстановлению отсутствующих светильников выполнены, двери этажных электрических щитков закрыты.

  Дополнительно сообщаем, что в 2017 году будет выполнен ремонт лестничных клеток подъездов № 2,5,17 на общую сумму 1 056 525 рублей.


03.03.2017