Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 рабочих дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Лейсан: Чистка территории

Здравствуйте уважаемая компания.Почему во дворе 12/18 грязный снег из под машин убирают на детскую площадку...У нас и так она маленькая, а тут еще вы с двух сторон закидываете грязный снег....ГДЕ ДЕТЯМ ТО ИГРАТЬ...???Будьте добры убрать за собой..!!!


15.12.2017

Уважаемая Лейсан! 

В ответ на  Ваше  обращение   сообщаю, что  с уборщиками  территории  подрядной организации ООО «ЖЭК-14»  проведена  разъяснительная беседа о недопущении  складирования снега с примесью песка на детских  площадках. Кроме  того,  хочу  добавить, что  затраты на вывоз  снега  с придомовых территорий тарифами за ЖКУ не предусмотрены. Согласно п.198 «Правил благоустройства территории муниципального  образования  г.Набережные  Челны»  «Снег, счищаемый с дворовых  территорий и внутриквартальных проездов, разрешается складировать на  территориях дворов в местах, не препятствующих свободному  проезду автотранспорта и движению  пешеходов».


20.12.2017
председатель МКД 13/01 Тренихина Л.Ф.: э/э в подвале и на чердаке дома

Здравствуйте. Прошу дать  информацию  о количестве ламп в подвале и на чердаке МКД 13/01 (по факту), мощность, среднее время работы за месяц. 


14.12.2017

     Здравствуйте,Любовь Федоровна!

   В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля»  сообщаю, что в Вашем жилом доме в подвальном помещении установлено 38 светильников, в чердачном помещении - 14 светильников, мощность используемых ламп в светильниках составляет 60 Ватт. Кроме того есть вероятность выхода из строя некоторого количества ламп  в процессе эксплуатации. Определение продолжительности работы данного освещения не предоставляется возможным так как освещение включается по мере выполнения регламентных работ. Замена неисправных ламп производится обслуживающей организацией ООО «ЖилЭнергосервис – Центральный». В адрес данной организации была передана заявка для проверки работоспособности всех точек освещения в подвально-чердачном освещении.

   В свою очередь ООО УК «Махалля» в виду наличия нераспределенных объемов потребления коммунальных ресурсов на СОИ по Вашему жилому дому считает, что Вам, как председателю МКД, необходимо проводить работу по выявлению, хищений коммунальных ресурсов, фактов занижения показаний, несвоевременной передачи показаний, неисправности приборов учета, недобросовестных потребителей услуг.


26.12.2017
Фаргат 3120957904: Заявление

Согласно акта от15.08.2015 г. Был произведен ремонт спутникого канала вентиляции,через квартиру 438 отдолбили выход к коллектору.Он отсутствовал.Прошу дать копию акта выполненных работ.


11.12.2017

Здравствуйте, Фаргат!

В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что ознакомиться с актом выполненных работ по вентиляции за 2015 год Вы можете в подрядной организации ООО "31 комплекс".


18.12.2017
Фаргат 3120957904: Заявление

Ежемесячно,в течении 26 лет плачу за дезинсекцию квартиры,вы не разу не провели дизенсекцию помещения.То,что в акте пишете Черное пятно - это черная плесень.Пока вы тянете время,не устраняя причину появления черной плесени,продувается шов ,я не могу жить среди спор грибка,это очень вредно для здоровья.Прошу срочно обработать стену и помещение.Если вы не.будете.заниматься я привлеку сторонние организации.


08.12.2017

Здравствуйте, Фаргат!

ООО УК «Махалля» в ответ на Ваше обращение  сообщает, что дезинсекция, т.е.обработка от насекомых (тараканов, муравьёв, клопов, блох, мух)  проводится  в местах общего имущества;  в жилых помещениях не выполняется.

В жилых помещениях вероятность появления грибковых поражений конструкций возникает в результате нарушения естественного воздухообмена. В Вашей квартире следы плесени на торцевой стене в кладовке выведены  ООО «31комплекс» противогрибковым средством. Для предупреждения повторного возникновения плесени в кладовке необходимо не загромождать торцевую стену, обеспечить  приток воздуха.


14.12.2017
Фаргат 3120957904: Заявление

Прошу приготовить копию акта от 28.11.2017 г.,заеду возму.


08.12.2017
Марат Рафитович: Плесень, сырость, не работает батарея

Доброго времени суток.

Беспокоит вас житель дома 39/13. кв. 155 Марданов Марат Рафитович В процессе проживания мы столкнулись с рядом проблем касаемо Жилищно Комунальных Условий:  

В ноябре месяце вызывали сантехника была проблема с батарей которая находиться в зале из 8 секций нормально работало только 2. На вопрос в чем может быть причина, сантехник отшутился, что еще не по полной мощности топят и это нормальное явление. Но вот прошел месяц и батарея на кухне работает в полную мощность, а вот в зале так и работает всего две секции. Вновь вызвали 1.12.17 пришел только 4.12.17 после повторного звонка, попросили сказать в чем причина, он пришел ни чего не сказал, попросили проверить нормально ли работает подача тепла, может на пятый этаж не хватает давления или еще что, сказал проверю в подвале и ушел, так и не вернулся уже 6.12.2017 батарея так и не работает, в квартире сыро и холодно.

1.12.17 звоним диспетчеру озвучиваем проблему. На потолке на кухне проявилась плесень, живем на пятом этаже скорее всего с крыши. Дома сырость наши предположения, что не достаточно тепла из за не работающей секции и возможно что то с вентиляцией (мне конечно говорили что работы проводили по очистке вентиляции, но до этого года вентиляция работала на выход, сейчас же в квартиру наоборот задувает с вентиляции воздух.) Наши предположения что возможно что то могли сделать соседи этажом ниже делая ремонт, либо чистильщики с «камерами» не работали над нашей вентиляцией или что-то они сделали не правильно.  Но сегодня 06.12.17 к нам ни кто так и не пришел. 

Учитывая выше изложенное просим принять меры в решении данной проблемы.


06.12.2017

Здравствуйте, Марат Рафитович!

На Ваше обращение на сайт ООО УК "Махалля" сообщаю, что для рассмотрения изложенных фактов была создана комиссия в составе специалистов ООО УК "Махалля". Выявлено: окна пластиковые без приточных  клапанов, отсутствует естественная вентиляция т.к. вентканал Вами закрыт вытяжкой для кухни ( что приводит повышенной влажности и как следствие - конденсат и в итоге плесень на стене).

Средняя температура воздуха в квартире соответсвует санитарным нормам и составила +23С., при температуре наружного воздуха -2 С. Отопительные приборы функционируют.

Вам необходимо восстановить работу вытяжной вентиляции на кухне и устранить приточные клапана.


08.12.2017
Зульфия: Сбор подписи

Здравствуйте, я старшая по дому 13/13,  хочу спросить вас на каком основании ваш представитель ходит по квартирам нашего дома и собирает подписи по поводу начисления СОИ, этот вопрос должен решаться на общем собрании  собственников жилья. Это незаконно прошу вас прекратить сбор подписей поквартирно, а оставить этот вопрос для рассмотрения на общем собрании.


29.11.2017

Уважаемая Зульфия Алифнуровна! 

На Ваше  обращение  сообщаю, что с 10 августа 2017 года  вступил в силу Федеральный закон  РФ №258-ФЗ, согласно  которому сейчас собственники  помещений сами могут  определить порядок  начисления коммунальных  ресурсов (горячее  и  холодное  водоснабжение, электроэнергия)  на  содержание  общего  имущества (СОИ) на  основании решения  общего собрания. По данному Федеральному закону  собственники помещений  могут  определить  один из двух  вариантов  порядка начисления коммунальных  ресурсов  на СОИ: 1) исходя из среднемесячного  объема потребления, с последующим перерасчетом  по показаниям общедомового прибора учета или 2) исходя из объема потребления по  показаниям  общедомового прибора учета.  Совет многоквартирного дома   в целях  реализации данных прав собственников должен  рассмотреть вопрос о внесении в повестку дня общего собрания, которое может проводиться в форме очного, очно-заочного или заочного голосования,  вопрос по  определению  порядка начисления коммунальных ресурсов на СОИ.  Инициатором таких собраний может быть любой  собственник  помещения, также, согласно ст.45 ч.7 ЖК РФ, и  Управляющая  компания, осуществляющая управление МКД на основании договора управления.  В случае, если в доме не проводится такое собрание или не приняты решения по определению порядка начисления коммунальных ресурсов на СОИ, начисления  производятся  по нормативу с последующим перерасчетом исходя из показаний  общедомового прибора учета  согласно  Постановления  Правительства  РФ. Специалистам по работе  с населением дано  указание при  организации  работы по  проведению  собраний  свои действия  согласовать с советом МКД.


30.11.2017
Фаргат 3120957904: Заявление

После вашего ,так называемого ремонта межпанельных швов ,торцевая стена во второй половине ноября месяца 2017 г.покрылась черной плесенью,что не было даже за 26 лет эксплуатации помещения. В районе нижнего горизонтального шва холодно, наверху тепло.Точка росы внутри помещения. Прошу создать комиссию с привлечением представителя Горжилинспекции г.Набережные Челны.


26.11.2017

Здравствуйте,Фаргат!

В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что 28.11.2017г. проведено комиссионное обследование. В кладовке выявлены сухие темные следы на торцевой стене. Принято решение в срок до 15.12.2017г. выполнить инструментальное обследование при температуре не выше -5ºС. 

17.11.2017г. было произведено контрольное вскрытие нижнего горизонтального межпанельного шва на торцевой стене Вашей квартиры, нарушения ремонта не выявлено.


30.11.2017
Кириченко Яна 40/10, кв. 60: Ямочный ремонт

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с вопросом о ямочном ремонте на придомовой территории дома 40/10.

Ямы довольно глубокие и широкие, начиная от 4го подъезда, перед, вдоль и после арки, заканчивая углом дома, смотрящим на дом 40/11. 

Это затрудняет проезд не только жильцам на личном автомобиле, но и прежде всего машине скорой помощи, а также мусороуборочной технике. Я сама две недели после операции ездила на такси по этим ямам и было не возможно не испытывать боль во время проезда по этим ямам. Вы можете представить каково человеку, которого везёт скорая. 

В ПП РФ № 491  сказано, что за придомовую территорию (дорогу) отвечает управляющая компания, следовательно, она и должна заниматься ремонтом придомовых дорог. 

Разъясните, пожалуйста, так ли это, и как подать к вам заявку, чтобы вы этот ремонт осуществили.


24.11.2017

  Добрый день,Яна!

  В ответ на Ваше обращение на сайт Управляющая компания "Махалля" сообщаю, что затраты на ремонт внутриквартальных дорог тарифами за ЖКУ не предусмотрены, так как согласно действующему законодательству внутриквартальные дороги не относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, их ремонт не может осуществляться за счет платы за содержание и ремонт общего имущества.

   Управляющая компания отвечает только за санитарное содержание внутриквартальных дорог.


28.11.2017
Роза Ахметовна: Заявление

Ваш ответ от16.10.2017г  меня не устраивало и я решила перенаправит в жилищную инспекцию. Получила ответ от 14.11.2017 исх#10-28/21954. 

В законодательстве произошли изменения с 01ноября 2016года, субъектом РФ установлен размер расходов на оплату коммунальных ресурсов для обеспечения надлежащего содержания общего имущества за электроэнергию.

Согласно ЖК РФ в Федеральном законе от 29.07.2017г. #258-ФЗ произошли изменения,который вступил в силу 10августа 2017года касающиеся порядка оплаты коммунальных ресурсов, которые идут на содержание общего имущества в многоквартирных домах холодного,горячего водоснабжения и электроэнергии.

30августа 2017года зарегистрировано постановление Госкомитета по тарифам РТ с указанием нормативов на электроэнергию. По начислениям коммунальных ресурсов на холодное и горячее водоснабжение действуют нормативы,утвержденные Минстроем в мае 2013 года. При этом коммунальная услуга содержания общедомового имущества имеет фиксированную плату с августа 2017 года и не меняется из месяца а месяц.

Прошу исправить и сделать перерасчет по адресу 13/08 с августа 2017года.


23.11.2017

Здравствуйте,Роза Ахметовна!

ООО УК «Махалля» повторно рассмотрев Ваше заявление вх.№2414 от 24.11.17г. сообщает, что начисления за июль и август производились в соответствии с разъяснениями Государственной Жилищной инспекцией  РТ №04-04/2516 от 21.08.2017г согласно тарифам установленным исполнительным комитетом города Набережные Челны. 

С сентября 2017 года начисления  за коммунальные ресурсы,  потребляемые при использовании и содержании общего имущества производятся согласно Федерального закона №258-ФЗ от 29.07.2017г. «О внесении изменений в статьи 154 и 156  жилищного кодекса Российской Федерации  и статью 12 Федерального закона «О внесении изменений в жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации». При этом применяются  нормативы  утвержденные постановлением Государственного комитета РТ по тарифам от 21.07.2017г. № 6-66/ТП на основании письма Минстроя РТ № 01-09-17122 от 07.09.2017г. Учитывая вышесказанное считаю что все начисления производятся в соответствии с действующим законодательством и основания для перерасчета нет.

     В случае возникновения вопросов по существу представленного ответа, Вы можете обратиться в отдел главного энергетика (ОГЭ) управляющей компании или по телефону 51-20-50 для получения дополнительных разъяснений.


14.12.2017