Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Чернова Елена : Недостаточная температура горячей воды

Здравствуйте. Проживаю д. 40/01 - кв.37. В последнее время у нас постоянно идут перепады с температурой горячей воды и ее напором. Звоню в аварийную службу или диспетчеру, температура и напор становятся нормальные. Но постоянно звонить невозможно тем более идут перепады в течении дня то все нормально, то ГВС теплая. В воскресенье с 18 часов напор ГВС  очень сильно падает да еще и теплая. Сегодня тоже недостаточная темп. воды и Сегодня( 23.12.2016) сняла показания своих счетчиков на кухне ГВС потрачено 2.222 куба а ХВС 0.764 куба и в ванной ГВС 6.159 куба а ХВС 5.798 куба - это нормально? Разберитесь пож-та в чем дело. Почему не могут отрегулировать температуру ГВС так чтобы я постоянно не обращалась и не переплачивала.


23.12.2016

  Здравствуйте, Елена!

 ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает, в конце декабря производились работы по установке повысительного насоса для улучшения работы системы горячего водоснабжения. Согласно акту  обследования и контрольного замера температуры на 19.01.2017г. системы горячего водоснабжения работает в штатном режиме (без отклонений по температуре). 


19.01.2017
Алсу: Резюме

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно отправить резюме?


22.12.2016

Уважаемая Алсу! Вы можете направить резюме по следующим эл.адресам: mahallya2004@mail.ru или hr_mahallya@mail.ru


23.12.2016
Тренихина Л.Ф.председатель МКД 13/01: ППР сантехники в МКД 13/01

17.12.2016г. получила памятку для проведения ППР сантехники квартир по жилому дому, состоящую из 13 пунктов.

В МКД 13/01 ППР сантехники началось 31.10.2016г. По моему опросу жильцов, в пройденных  квартирах,  не выполняются пункты (особенно п.2, 6,7,9,13), написанные в  памятке.

Памятка  для  проведения  ППР  сантехники  квартир  по жилому  дому

1.Проверка  наличия  заземления,  при  отсутствии  необходимо  выдать  предписание.

2.Проверка  состояния  стояков  ГВС, ХВС,  отопления  и  канализации.

3.Проверка  состояния  внутриквартирной  разводки  систем  ГВС, ХВС и канализации.

4.Проверка  состояния  и  исправной  работы  внутриквартирного  сантехнического  оборудования.

5.Проверка  состояния  и  исправной  работы  внутриквартирных  отсекающих  кранов  системы  ГВС, ХВС и отопления.

6.Проверка  состояния  отопительных  приборов, обратить  внимание  на крепление  отопительных  приборов  и  на количество  установленных  отопительных  приборов,  секций.

7.Прочистка  фильтров  до  индивидуальных  приборов  учета  ГВС  и ХВС.

8.Прочистка  сифонов.

9.Проверка  исправности  индивидуальных  приборов  учета  ГВС и ХВС.

10.Проверка  на  отсутствие  подключений  мимо  приборов  учета.

11.Проверка  на наличие  теплых  полов,  подключенных  к  системам  ГВС и отопления.

12.Проверка  на  наличие  перетока  (смешения) горячей  или  холодной  воды  через  смеситель, бойлер  или  гигиенический  душ,  наличие  обратных  клапанов.

13.При  наличии  замечаний  по  одному  из  вышеперечисленных  пунктов, необходимо  внести  соответствующую  отметку  в  графе  «ПРИМЕЧАНИЕ» в «ЖУРНАЛЕ  ПРОВЕДЕНИЯ  ППР».

Сантехник приходит только имея при себе журнал для подписи, что он в квартире был. Считаю такую работу неудовлетворительной. Фильтры надо чистить. Вот почему сломались все счетчики ГВС в доме в 2015г. Никогда ППР сантехники правильно не проводилось. Прошу принять соответствующие меры. Акты таких выполненных работ подписывать не буду.


20.12.2016

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение  в ООО УК «Махалля» сообщаю, что 28.12.2016г. была произведена выборочная проверка квартир по проведенному планово-предупредительному ремонту в жилом доме 13/01. В результате проверки было выявлено, что подрядной организацией ООО «14 комплекс» не выполняется один из пунктов указанных в памятке для проведения ППР в квартирах, а именно «прочистка фильтров до индивидуальных приборов учета ХВС и ГВС». По данному замечанию выдано предписание в адрес ООО «14 комплекс»  с требованием повторного проведения ППР в квартирах по Вашему жилому дому.


30.12.2016
Кондрашин Игорь: Отопление

Добрый день. 41/07А - 13. У меня дома очень холодно. И я заметил что отопление ко мне заходит в квартиру из подъезда, после отопления 5 лестничных клеток, большая теплопотеря. В квартире 18-19 градусов. Постоянно включен электронагреватель. Можно ли что-то сделать, что бы у меня стало теплее. Тем более что у меня мансардный этаж и второй свет (большой объем гостиной), она просто не прогревается.


15.12.2016

   В ответ на Ваше обращение в ООО Управляющая компания "Махалля" сообщаем, что согласно акта комиссионного обследования от 22.12.2016г. система отопления жилого дома работает в штатном режиме, параметры соответствуют температурному графику. Температура воздуха на момент обследования в квартире составляет +21°С, что соответствует требованиям предоставления коммунальных услуг согласно Постановления Правительтва РФ № 354 от 03.05.2011г.


27.12.2016
Богомягкова Е.К. 40/13-191: ремонт двери в подъезде и домофона

Здравствуйте, уважаемая компания "Махалля"! Уже прошла целая неделя как в 6-ом подъезде 40/13 производится ремонт входной двери и замена домофона. За это время, из-за вашего халатного отношения, 1-й этаж нашего подъезда приходит в упадок. И все из-за того, что в незакрытый подъезд проникают посторонние личности, а именно  подростки, которым на наш подъезд глубоко наплевать. Вчера утром наша уборщица помыла полы, а уже вечером в 18.00 вся лестница 1-го этажа усыпана шелухой от семечек, отбита штукатурка на проеме стены у лифта и при входе в подъезд. Спасибо сегодня утром уборщица снова подмела подъезд. Наверное ей тоже обидно, что ее работа по уборке подъезда пропадает из-за вашей халатности. Прошу произвести осмотр подъезда, особенно с 1 по2 этажи, произвести ремонт и окраску испорченных стен, а также сделать перерасчет по строке домофон за весь период его отсутствия. Фотографии испорченных стен, могу вам выслать.


14.12.2016
Богомягкова Е.К. 40/13-191: ремонт двери в подъезде

Здравствуйте! Вчера в 40/13 , 6-й подъезд начали ремонт входной двери в подъезд, сняли замки, доводчик, насверлили, намусорили, и все на этом. Два дня теперь дверь в подъезд нараспашку, собираются подростки и местные алкоголики. На прошлой неделе в нашем подъезде подожгли мусор у почтовых ящиков, из-за этого мы сделали заявку в ЖЭК, чтобы отремонтировали замок-домофон, так как дверь не всегда закрывалась. Это так у вас происходит ремонт? Мы оплачиваем за домофон, уборку в подъзде, ремонт общедомового имущества, ваши услуги и хотим видеть в нашем подъезде порядок!!! И надоело из-за сломанного замка гонять подростков, которые поджигают и портят подъезд!!!


08.12.2016

В ответ на Ваше обращение от 09.12.2016  вх.№2870  ООО УК «Махалля»  сообщает, что в подъезде №6   жилого дома 40/13  утепленная  входная дверь установлена по плану текущего ремонта. При замене двери панель доводчика не установлена из-за необходимости ремонта организацией по техническому обслуживанию  и ремонту домофонных систем связи. В настоящее время заявка находится на контроле  МУП «Дирекция содержания городской инфраструктуры».


16.12.2016
Тухватуллина Л.Н. 14/12 кв104: Газоснабжение

Уважаемый Рамиль Нурзиянович!

В нашем доме 14/12 в кв № 96 проживает одинокая психическо больная женщина – Мосейчук Г. В ее квартире газовое оборудование не проверялось очень давно. Нас, жильцов, это очень беспокоит, т. к в стране в последнее время участились взрывы бытового газа.

Мы звонили в горгаз с просьбой поверить газовое оборудование в кв №96. Но нам сказали, чтобы Управляющая компания обеспечила доступ в квартиру, т.к Мосейчук Г. забрали в ПНД при помощи представителей МЧС,ПНД и Скорой помощи и квартира закрыта.

Мы, жильцы, 3 подъезда жилого дома 14/12 дома просим Вашей помощи в решении данного вопроса.


26.11.2016

В ответ на  Ваше  обращение     сообщаю, что 07.12.2016г.  в  кв.96  жилого  дома  14/12 проведено  комиссионное  обследование  газового  оборудования, также   инженерных  сетей  электроснабжения и  водоснабжения с приглашением представителей  обслуживающих  организаций  в  присутствии  работников отдела  полиции, ПНД и старшего  по дому 14/12. Состояние  инженерных  сетей удовлетворительное.  В связи с  госпитализацией жителя  квартиры и в связи с отсутствием других  жильцов в данной  квартире,   специалистами  организаций жилищно-коммунальных  услуг  полностью отключено газоснабжение, электроснабжение, водоснабжение и канализация, что подтверждается актами об  ограничении коммунальных  услуг от 07.12.2016г.


08.12.2016
Макова Людмила 39/06 кв 266 18 под.: уборка

Хочу обратиться к Вам по поводу уборки МОП и уборки п/д территории.

Живем мы в этом доме три года и все время возникают проблемы с уборкой в подъезде,в прошлом году мы даже вызывали жил. комиссию но ничего не меняется. В этом году как только выпал снег, дворник в нашем подъезде даже не появляется. На все наши замечания, что пора убраться она только дает обещания и на этом все заканчивается.Сегодня я уже не выдержала и позвонила в ЖЭУ 38 комплекс , чтобы они сами отправили дворника убраться и была очень удивлена реакцией диспетчера, мало того что она общается в недопустимой форме ( но хочу Вам напомнить , что это мы Вам платим деньги за услуги а не Вы нам), так я еще узнала ,что оказывается в подъезде у нас убираются постоянно и даже есть бланки с подписью жильцов соседней квартиры.Я сходила в ЖЭУ 38 комп. и там мне показали подписанные бланки , но соседи которые якобы подписали их категорически это отрицают. И возникает вопрос: почему эти бланки не подписывает старший по подъезду и кто их вообще подписывает? Мы уже неоднократно видели , что дворник подрабатывает в кафе Зодиак, а на уборку в подъездах у нее получается не хватает времени. И если 38 комплекс не может организовать работу , то за что же мы платим им деньги? И хамское отношение диспетчера и ее насмешки. что  мы платим копейки, вообще ни в какие рамки не лезет.Лично я плачу 124.91 за МОП, 168.23 за уборку п/д терр. и 98.91 за обслуж.мусороп. и это практически 400 руб. в месяц а у нас в подъезде 10 квартир и это что, мало? Прошу разобраться в ситуации. Очень надеюсь что в нашем подъезде станет наконец то чисто! 


25.11.2016

   На Ваше обращение на сайт Управляющей Компании "Махалля" сообщаю, что 29.11.2016 года проведена комиссионная проверка санитарного состояния подъезда и содержание внутриквартальных дорог, тротуаров дома 39/06-18 подъезд, а также служебная проверка с прослушиванием разговора диспетчера ООО "38 комплекс" и проведен опрос жителей. 

  На момент проверки  санитарное состояние подъезда, территории удовлетворительное. Влажная уборка подъездов проводится в 2 раза в месяц, что подтверждается справками, подписанными жителями Вашего подъезда, которые при опросе подтвердили подлинность своих подписей.

    Факт оскорбления жильцов диспетчером ООО "38 комплекс" не подтвердился.

   С дворником, обслуживающий Ваш подъезд, проведена разъяснительная работа о своевременном выполнении своих обязанностей, работа дворника взята на контроль. 


02.12.2016
Богомягкова Елена 40/13-191: Горячая вода

Здравствуйте! Прошу объяснить какой температуры должна быть горячая вода, и как произвести проверку  температуры воды. Так как уже давно замечаю, что часто вода недостаточно горячая, и долго сливается теплая вода. 


17.11.2016

   В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что согласно приложению № 1 Постановления Правительства РФ № 354 от 03.05.2011г. температура горячей воды в точке разбора должна быть не менее 60 градусов. Допускается отклонение: в дневное времяне более чем на 3 градуса, а ночью (с 0 до 5 часов) - 5 градусов. Согласно акту от 22.11.2016г. температура ГВС в Вашей квартире составляет 60 градусов. 

   При возникновении замечаний по работе системы горячего водоснабжения просим дать заявку в диспетчерскую службу ООО "40 комплекс" по тел. 58-81-46.


29.11.2016
Комиссарова Светлана: гвс

Добрый день.

1.   Укажите причину почему из крана с горячей водой течёт всего лишь тёплая. И это ни день и не два, а постоянно. Какая температура горячей воды должна подаваться в квартиры при существующей оплате за куб?

2. Большая просьба посыпать песком подъездные лесенки. Это нужно делать утром, когда люди идут на работу, а не в удобное  для вас время. Очень скользко. 

 

39/06-206, 8-965-612-1976  Комиссарова Светлана Владимировна


11.11.2016

    ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает,что система водоснабжения жилого дома 39/06 работает в штатном режиме (без отклонений по температуре). Согласно акту обследования от 16.11.2016г. температура горячей воды на кухне составляет 58 °С, в ванной комнате 59 °С, что соответствует требованиям СанПин. 

    По вопросу уборки придомовой территории сообщаем, что подъездные ступеньки и пешеходные дорожки от снега и наледи убираются своевременно. Посыпка песчано-соляной смесью при необходимости производится до 08-00 утра. По вопросу уборки территории в зимнее время с работниками дополнительно проведена разъяснительная работа.


23.11.2016