Ответы на вопросы обрабатываются в течение 10 дней.

При обращении с вопросом просим Вас полностью указывать Ваши ФИО и адрес.

Отправить сообщение


Фаргат 3120957904: Ремонт

Повторная заявка в течение недели.Зачем удалили заявку.В доме 31/08 кв434 продуваются межпанельные швы.Еще Геллер обещал устранить этот брак.Пропадали швы ,но они не выполняют свои функции.Похоже строители не установили гернит.В конце 90-х годов вспальне вскыл вертикальный межпанельные шов.Шов на глубину 15 см.пустой,там нет герметизации .В шов глубиной 15 см. И шириной 2 см.набил тряпку,тогда еще пены не было.Прошу восстановить шов.


10.02.2017

    Здравствуйте, Фаргат!

   ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что 15.02.2017г. проведено комиссионное инструментальное обследование квартиры и принято решение выполнить герметизацию межпанельных швов торцевой стены в срок до 01.09.2017г.

   Для проверки качества выполненных работ Вам необходимо подать заявку в диспетчерскую ООО "31 комплекс" в осеннее-зимний период при температуре наружного воздуха не выше минус 5°С.


02.03.2017
Гараев Айнур: Не убирают этаж

Здравствуйте!

38\05, 6 подъезд.

Убирают до 9 этажа. 10 этаж и выше (лестница и площадка ведущая к чердаку) мусор. Пачки сигарет лежат ещё с осени, какие-то пакеты и прочий мусор. Попросите пожалуйста ваших сотрудников, чтобы убирали все этажи, мы же все за это всё-таки платим.

Спасибо за понимание.


08.02.2017

На Ваше обращение Управляющая Компания "Махалля" сообщает, что 09.02.2017 года проведена проверка санитарного состояния продъезда. 

Влажная уборка подъезда проводилась 07.02.2017 года, о чем имеется подтверждающая справка за подписью жителя Вашего подъезда.

10.02.2017 года произведена уборка  технического этажа (отмывка полы, стены, мусор убран).

Работа дворника взята на контроль.

 


13.02.2017
Семенова Аннa Павловна 12/09: одн

ТысячЗдравствуйте ,господа.Вы вроде наши слуги(народа)чего ж вы обдираете с нас последнюю шкуру.Где личный кабинет, почему изменили сайт? Наши квартирные метры ездят в лифтах и убирают их у нас кто-то в отсутствие нас.Все эти метры у нас ремонтируют, управляют обслуживают.Думали уж все...так нет придумали ещё и за освещение под`езда взять с нас тоже с наших метров.Ну конечно общих -то мало, а вам все хочется "секономить".Конечно мы в Татарстане живём,и можно свалить на твоя моя не понимает....Имейте совесть господа управляющие.На крохи пенсионеров живете и детей .


07.02.2017

Здравствуйте,Анна Павловна!

ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что  собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание  общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество, то есть пропорционально площади каждой квартиры.

Это регламентируется пунктом №28 «Правил  содержания общего имущества в многоквартирном жилом доме», утвержденными постановлением правительства РФ №491 от 13.08.2016г.

На основании вышесказанного плата за текущий ремонт и техническое обслуживание лифта может начисляться только на квадратные метры жилого помещения. Тариф за текущий ремонт и техническое обслуживание лифта устанавливается Исполнительным комитетом города Набережные Челны и по состоянию на 22.02.2017г. составляет 3,33 руб./1м².

По вопросу изменения начислений размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемых при содержании общего имущества(бывший ОДН),  разъясняю, что с 01.01.2017г. начисления производятся на основании Постановления Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г.

Начисление по услуге «СОИэл.энергии» производилось по формуле:

 СОИэл.энергии=NОДН *SОИ * Sкв./ S лиц.сч. *  Tэл.

Где: NОДН –   Норматив начисления ОДН эл.энергии на кв.м. общего имущества для данного жилого дома.

SОИ  – Площадь помещений входящих в состав общего имущества (лестничная клетка, коридоры, тамбуры, мусорокамеры, подвал, чердак, электрощитовые, технические этажи, крыльцо.)

Sкв. – Площадь квартиры потребителя.

S лиц.сч. – Площадь открытых лицевых счетов  по жилым и нежилым помещениям.

Т – тариф эл.энергии.

СОИэл.энергии  = 2,073 кВт/кв.м. * 3990,22 кв.м. * 47,60 кв.м./15611,7 кв.м.*3,43руб/кВт*час =86,63руб.

Учитывая тот факт, что по состоянию на сегодняшний день отсутствуют разъяснения о применении площадей при расчете нормативов ОДН электроснабжения, площади чердаков и подвалов не могут быть не учтены при соответствующих начислениях. После опубликования дополнительных разъяснений о применении Постановления Правительства РФ №1498 от 26.12.2016г. в части определения площади общего имущества для расчета электроснабжения, площади чердаков и подвалов при необходимости будут скорректированы.

Дополнительно сообщаю, что в настоящий момент Управляющей  компанией ведется работа по рассмотрению возможности начисления по услуге «СОИ Эл.энергия» исходя из фактического потребления электроэнергии на ОДН, тем самым уменьшить размер платы по данной строке. При положительном решении данного вопроса по услуге «СОИ Эл.энергия» будет произведен перерасчет в сторону уменьшения.


28.02.2017
Мухамедзянов А.Р.: кварплата(горячее водоснабжение)

Здравствуйте! 31/12-473 лиц.счет.3100524799 Господа! за 1 куб гор.воды 1586р. По моему перебор,золота в ней нет. только  запах хлорки.на новом счетчике на 1.02.17г. 3 куб.м: за которые буду платить в квитанции за январь. Так что прошу ВАС на  своем куркуляторе сделать перерасчет,о чем известите пожалуйста в письменном виде. С уважением законно-послушный плательщик  А.Р.


07.02.2017

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО УК «Махалля» вх.№269 от 08.02.2017г. сообщаю, что стоимость горячей воды за январь 2017г. по Вашему дому составила 147,69 руб. за 1 куб.м., В квитанции за январь Вам произведено начисление исходя из нормативов потребления (10,65 куб.м.) согласно п.59.2. Постановления Правительства №354 от 03.05.2011г., соответственно 10,65куб.м. *147,69 руб./куб.м. =1572,9 руб./куб.м.

В январе 2017г. Вами был установлен прибор учета горячего водоснабжения. Для недопущения нормативного начисления в дальнейшем Вам необходимо с 1 февраля своевременно передавать показания. При возникновении вопросов по начислению и получения дополнительных разъяснений Вы можете обратиться по тел. 51-20-50.


10.02.2017
Фаргат : Квартплата

Здравствуйте!Почему на сайте Госуслуг не прошла оплата за декабрь 2016 г.В счет фактуре  от ООО ГРЦ оплата отражена.Хотел оплатить за январь,но сумма за январь не проходит.В отделе технической поддержки сказали ,что это недоработка Махалли..

Б ж


07.02.2017

   Здравствуйте,Фаргат!

  На Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что сайт uslugi.tatarstan.ru разработан Правительством Республики Татарстан. По возникшим вопросам при проведении электронных услуг необходимо обращаться в контактный центр по телефону указанной на странице сайта. 


14.02.2017
Ольга Константиновна: благодарность

Выражаю благодарность нашим техническим работникам. В нашем дворе всегда убирается вовремя снег, чисто во дворе.Бываю в других комплексах, там бывает пройти невозможно, снег не убирается, а у нас и проезжая часть всегда убрана. Спасибо нашим  техническим работникам, они всегда приветливы, доброжелательны.

Житель дома 40/03 Макарова О.К.


06.02.2017

   Уважаемая Ольга Константиновна!

   Спасибо Вам за теплые слова благодарности в адрес наших дворников. Работа дворника - это очень тяжелый физический труд, зачастую и неблагодарный. Поэтому для них очень важно, когда их труд ценят жители. Надеемся на дальнейшее взаимопонимание и уважение. Спасибо Вам!


16.02.2017
Игорь: Отопление

41/07.А - 13. В прошлый раз я писал на вашем сайте в Декабре, что очень холодно. Пришла комиссия, сделала замеры и после этого до 31 января у меня было тепло. Сейчас похоже вы опять что-то в трубах подкрутили и в квартире 3-й день я не выключаю обогреватели. Прошу вас добавить мне тепло, либо приглашайте комиссию и посмотрим как вы выкрутитесь с замерами температуры не только в гостинной, но и на кухне и в ванной комнате. (в ванной у меня обычно +16).

Давайте решим всё миром.


03.02.2017

    Здравствуйте, Игорь!

    В ответ на Ваше обращение ООО Управляющая компания "Махалля" сообщает, что система теплоснабжения жилого дома 41/07А работает в штатном режиме (без отклонений по температуре). Согласно акту обследования от 10.02.2017г. температура воздуха в квартире составляет +24ºС.


17.02.2017
Елена Чернова: Для ООО 40 к-с покраска в подъезде

Здравствуйте! Проживаю в д. 40/01 -37 3 подъезд. Уважаемое руководство ООО "40 комплекс" ответьте нам на вопросы: КОМУ ПРИШЛА ИДЕЯ КРАСИТЬ В ПОДЪЕЗДЕ ЗИМОЙ, КОГДА НА УЛИЦЕ - 25 градусов? Окна не открыть из за мороза - ни в подъезде, ни в квартире, ДЫШАТЬ НЕЧЕМ!!!  Краска с таким удушающим запахом не для внутренних работ!! КТО ВАМ ДАЛ ПРАВО НАС ТРАВИТЬ, у нас ведь в подъезде много маленьких детей (сегодня моя дочь встала с аллергией, КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ)

Вчера 30.01.17 частично покрасили стены и на 5-м этаже ржавую Трубу (ливневку)прямо по ржавчине и старой потрескавшейся краске, вопрос - ЗАЧЕМ КРАСИТЬ РЖАВУЮ ПРОТЕКАЮЩУЮ ТРУБУ? ЕЕ ДАВНО ПОРА МЕНЯТЬ, тем более 2017 году ожидается в д. 40/01 кап. ремонт, на 2-м этаже безобразно покрасили стену под окном, пол заляпали краской. НАС жителей подъезда кто нибудь спросил? Почему я и моя семья должны терять свое здоровье из за ВАШИХ решений.

Уважаемое руководство ООО "40 комплекс" НАМ НЕНУЖНЫ ТАКИЕ УСЛУГИ!!! Считаю, что работник принявший решение красить в подъездах зимой должен понести ответственность за эту халтуру.


31.01.2017

   Здравствуйте,Елена! 

   ООО Управляющая компания "Махалля" в ответ на Ваше обращение сообщает,что работы по текущему ремонту подъезда приостановлены. Генеральным директором ООО "40 комплекс" Л.Р. Зайнуллиной издан приказ № 9 от 31.01.2017г. о наказании виновных лиц. 

   Покраска подъезда будет производиться сертифицированной краской в апреле 2017г. Замена участка ливневой  трубы на 5-ом этаже будет произведена во время работ по капитальному ремонту кровли в летний период.


02.02.2017
Георгий: Бойлер

Доброго дня!

Слышал, что в некоторых домах УК установлены бойлерные.

Стоит ли бойлерная в доме 39/14 или планируется ли ее ставить?


30.01.2017

Здравствуйте, Георгий !

ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает,что на данный момент жилой дом 39/14 работает по открытой схеме теплоснабжения (т.е. без бойлера). Согласно статье 29 пункт 9 Федерального закона от 27.07.2010. №190-ФЗ (ред. От 07.05.20013) «О теплоснабжении» с 1 января 2022 года использование централизованных открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) для нужд горячего водоснабжения, осуществляемого путем отбора теплоносителя на нужды горячего водоснабжения, не допускается (часть 9 введена Федеральным законом от 07.12.2011 N 417-ФЗ). В планах ООО Управляющая компания «Махалля» оборудовать жилой дом 39/14 водонагревателем до 2019г.


31.01.2017
зульфия: уборка подъезда

Здравствуйте! В нашем подъезде начали ремонт ,что долгожданно и ждем хорошего результата .Но в подъезде из-за этого очень грязно. Уборками нас и так не баловали, но сейчас это крайне необходимо.Обратите, пожалуйста ,на это внимание .Дом 37/09 3 подъезд 


22.01.2017

   Здравствуйте, Зульфия !

 ООО Управляющая компания «Махалля» в ответ на Ваше обращение сообщает, влажная уборка в Вашем подъезде производится регулярно, 2 раза в месяц, что подтверждается справками за подписью старшего по подъезду. При выполнении ремонта лестничных клеток (расчистки стен и потолков) уборка строительного мусора, подметание полов выполняется ежедневно.


24.01.2017